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Instagram于2010年開始使用，到2016年，它已經(jīng)成為一個(gè)社交媒體平臺(tái)，獲得了巨大成功——用戶數(shù)量達(dá)到6億，似乎每個(gè)人和他們的狗都有Instagram賬戶。Instagram不僅是一個(gè)供個(gè)人社交使用的平臺(tái)，企業(yè)也開始將其作為一種營銷工具來展示自己的產(chǎn)品和品牌。例如，Ben&Jerry's使用他們的Instagram帳戶既展示了他們的新冰淇淋產(chǎn)品，也增強(qiáng)了他們的品牌形象。

公司vi設(shè)計(jì)企業(yè)通過確保與其他溝通渠道保持一致的語調(diào)來實(shí)現(xiàn)后者，并通過平臺(tái)來分享他們的品牌價(jià)值，突出和倡導(dǎo)當(dāng)前的社會(huì)問題，因?yàn)楣疽恢痹诒磉_(dá)他們對(duì)正義、平等和包容性的觀點(diǎn)。

公司vi設(shè)計(jì)企業(yè)還開發(fā)了一個(gè)新的Instagram用戶品牌——影響者。Instagram的影響者們利用他們的賬戶來創(chuàng)造他們的生計(jì)，通過創(chuàng)造內(nèi)容和制作贊助的帖子，這些帖子被展示給擁有數(shù)百萬粉絲的人。Instagram的影響者通過這個(gè)平臺(tái)賺了一大筆錢，因此，品牌的更名必須確保成功，否則，這個(gè)平臺(tái)的受歡迎程度可能會(huì)受到嚴(yán)重沖擊，影響收入。然而，另一方面是，有一個(gè)非常需要這個(gè)平臺(tái)的支持群體，他們很可能會(huì)支持面向未來的品牌更新。

此時(shí)，Instagram的圖標(biāo)仍然是該平臺(tái)推出以來的寶麗來式相機(jī)照片。其他應(yīng)用程序已經(jīng)采取行動(dòng)，更新為更加扁平的視覺標(biāo)識(shí)，更加注重用戶體驗(yàn)，符合蘋果當(dāng)時(shí)的發(fā)展，以及其他應(yīng)用程序在更名時(shí)注意到的情況。

Instagram的品牌重塑策略（公司vi設(shè)計(jì)企業(yè)知道這會(huì)影響到他們用戶經(jīng)濟(jì)中的大量利益相關(guān)者）是確保人們?cè)谄桨逶O(shè)計(jì)趨勢(shì)中等待時(shí)間，并等待其他許多公司完成這項(xiàng)工作。他們的下一步是調(diào)查用戶，讓他們從記憶中畫出標(biāo)志。Instagram隨后確保他們保留了老商標(biāo)中最令消費(fèi)者難忘的元素——相機(jī)、閃光燈和商標(biāo)。通過維護(hù)最難忘的元素，他們確保了客戶的認(rèn)同。

然而，當(dāng)品牌更名真正啟動(dòng)時(shí)，卻遭到了褒貶不一的回應(yīng)。由于商標(biāo)和配色方案發(fā)生了很大的變化，用戶聲稱他們?cè)谑謾C(jī)上找不到它。很明顯，人們普遍不喜歡這個(gè)圖標(biāo)，因?yàn)樗谏w了用戶界面的變化，比如取消了藍(lán)色，這樣照片就可以更加突出，以及Instagram其他功能的更好整合。

盡管最初對(duì)這一品牌更名的反應(yīng)非常不利，但反應(yīng)很快就平息了。因?yàn)镮nstagram是一個(gè)繼續(xù)被廣泛使用的平臺(tái)，從2018年起全球擁有10億用戶。自品牌更名以來，Instagram的廣告收入也一路飆升，從2017年的每季度10億美元左右，到2020年達(dá)到近60億美元。很明顯，如今，Instagram備受爭(zhēng)議的品牌更名早已被遺忘，最初的負(fù)面反彈不太可能帶來任何持久的傷害。取而代之的是，現(xiàn)在有了一個(gè)外觀清晰的品牌，適合其持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化進(jìn)步。

重塑品牌的收獲：這次重塑品牌的重要教訓(xùn)是，即使你是一個(gè)成功的組織，也值得冒險(xiǎn)重塑品牌——過時(shí)的標(biāo)識(shí)和設(shè)計(jì)無法幫助你的品牌進(jìn)入下一階段，如果它們與你的平臺(tái)即將開發(fā)的內(nèi)容不一致，甚至?xí)璧K你的發(fā)展。如果你的品牌和產(chǎn)品足夠強(qiáng)大的話，換一個(gè)初始反應(yīng)不太理想的logo并不意味著它會(huì)失去人氣，負(fù)面反應(yīng)也不一定會(huì)產(chǎn)生持久的影響。為了將來的成功，付出代價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)可能是值得的。

你可以花費(fèi)數(shù)千萬在名人主導(dǎo)的活動(dòng)上，或者聘請(qǐng)一家領(lǐng)先的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)來創(chuàng)建完美的標(biāo)志，但你需要確保有效的執(zhí)行和推廣，以實(shí)現(xiàn)品牌的投資回報(bào)率。如果巴寶莉的社交媒體團(tuán)隊(duì)在他們的頻道上發(fā)布老品牌的圖片，那么就會(huì)與昂貴的廣告牌和雜志廣告脫節(jié)。同樣，如果Instagram繼續(xù)在傳播材料上使用他們的舊徽標(biāo)或用戶界面，這將造成混亂，更多的是因?yàn)榭蛻裘媾R兩種不同的身份。強(qiáng)大的品牌建立在始終如一的品牌體驗(yàn)之上：只有有始終如一的品牌體驗(yàn)，才能獲得投資回報(bào)。