在本文中，廣州企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司將分享如何為您的企業(yè)和品牌設(shè)定營銷目標(biāo)。繼續(xù)閱讀以了解它是如何完成的。
“當(dāng)你不在房間里時(shí)，你的品牌就是別人對你的評價(jià)?！蹦赡苈犝f過這句聰明機(jī)智的話，它完美地說明了擁有強(qiáng)大品牌的本質(zhì)。它來自亞馬遜創(chuàng)始人、目前世界首富杰夫·貝佐斯。因此，可以安全地假設(shè)他是對的。
如果您想發(fā)展您的業(yè)務(wù)和品牌，了解如何做到這一點(diǎn)至關(guān)重要，這意味著您需要一個(gè)非常詳細(xì)的計(jì)劃。設(shè)定營銷目標(biāo)是此計(jì)劃和您的整體營銷策略的骨架，這就是您應(yīng)該認(rèn)真完成這項(xiàng)任務(wù)的原因。
在本指南中，廣州企業(yè)品牌vi設(shè)計(jì)公司將討論什么是營銷目標(biāo)、如何設(shè)置和衡量它們，并提供一些您可以在策略中使用的這些目標(biāo)的示例。
什么是營銷目標(biāo)？
雖然目標(biāo)和目標(biāo)在許多其他上下文中可以互換使用，但在這種情況下，我們必須區(qū)分它們。營銷目標(biāo)旨在支持您公司的目標(biāo)，并幫助您的團(tuán)隊(duì)了解如何更好地實(shí)現(xiàn)和衡量這些目標(biāo)，以及他們的具體行動如何影響業(yè)務(wù)成果。他們的作用是指導(dǎo)您的營銷團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向發(fā)展，并幫助他們設(shè)定商業(yè)目標(biāo)。
營銷目標(biāo)是全公司范圍的，它們應(yīng)該塑造您的整體營銷策略。例如，如果您的營銷目標(biāo)是提高產(chǎn)品知名度，營銷目標(biāo)可以是每周通過電子郵件或其他渠道接觸1,000 名新用戶。
當(dāng)您的目標(biāo)設(shè)定得當(dāng)，就更容易想到一些可以改進(jìn)某個(gè)指標(biāo)的想法，從而設(shè)法影響最終目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)它。最后，關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的目的是幫助您保持正確的軌道。這些指標(biāo)可讓您監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的績效并確定您的目標(biāo)是否已實(shí)現(xiàn)。
營銷目標(biāo)示例
以下是為支持特定營銷目標(biāo)而設(shè)置的營銷目標(biāo)列表。跟蹤您的工作執(zhí)行情況所需的特定KPI 與每個(gè)目標(biāo)保持一致。
1. 目標(biāo)：提高品牌知名度
無論您是剛開始創(chuàng)業(yè)還是想接觸新的目標(biāo)受眾，品牌知名度和知名度都發(fā)揮著重要作用。為了建立強(qiáng)大的在線形象并使您的品牌更具知名度，您可以加強(qiáng)內(nèi)容營銷和社交媒體活動。
如果我們牢記優(yōu)先考慮內(nèi)容營銷的營銷人員獲得正投資回報(bào)的可能性要高13 倍，很明顯，投資于這種策略確實(shí)可以帶來回報(bào)。建議小博客每周發(fā)布1-2 個(gè)新帖子以提高品牌知名度，而較大的博客可以通過3-4 個(gè)新帖子和重新發(fā)布的帖子看到該部門的增長。
內(nèi)容營銷與搜索引擎優(yōu)化齊頭并進(jìn)，您的博客文章的表現(xiàn)在很大程度上取決于它們在Google 上的排名。SEO 可以提高您的排名以及知名度和知名度。使用不同的KPI 來衡量您的努力的有效性，例如直接流量的增長或反向鏈接的成功。就社交媒體而言，要監(jiān)控的KPI 是付費(fèi)廣告的點(diǎn)擊次數(shù)、自然流量和社交提及次數(shù)。
2. 目標(biāo)：產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶
并非所有潛在客戶都是平等的，這意味著潛在客戶生成不應(yīng)該是數(shù)字游戲。與在您的CRM 中放置大量低質(zhì)量潛在客戶相比，較少的高質(zhì)量潛在客戶為您帶來的利潤要多得多。這樣，您將為您的銷售團(tuán)隊(duì)提供潛在客戶，他們可以更輕松地培養(yǎng)這些潛在客戶并轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)客戶。
創(chuàng)建有針對性且優(yōu)化良好的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)不可或缺的目標(biāo)。博客文章和其他類型的內(nèi)容，例如操作指南、視頻、信息圖表、白皮書和行業(yè)報(bào)告，將吸引對您提供的內(nèi)容感興趣的潛在客戶。
電子郵件外展是另一種效果很好的策略。通過發(fā)送個(gè)性化且高度精細(xì)的活動，您將能夠吸引合適的人群。轉(zhuǎn)化率是在這兩種情況下衡量的KPI，以及預(yù)訂演示的增加。
3. 目標(biāo)：加快銷售周期
如何為您的企業(yè)和品牌設(shè)定營銷目標(biāo)- 銷售周期。雖然您的銷售團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)這個(gè)目標(biāo)，但營銷人員可以加入并伸出援手。
也就是說，通過向潛在客戶提供正確及時(shí)的消息、內(nèi)容和材料，您的營銷團(tuán)隊(duì)將幫助他們更順利地進(jìn)入渠道。您應(yīng)該關(guān)注的KPI 是與銷售賦能內(nèi)容和材料相關(guān)的KPI 。
換句話說，監(jiān)控相關(guān)教育內(nèi)容數(shù)量的增加是否會導(dǎo)致轉(zhuǎn)化次數(shù)的增加。此外，產(chǎn)品/功能頁面越多，您的銷售周期就越短。
4. 目標(biāo)：留住現(xiàn)有客戶
在您設(shè)法將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁螅墓ぷ鞑]有結(jié)束。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，客戶保留率提高5% 會導(dǎo)致利潤至少增加25%，因此很明顯，保留現(xiàn)有客戶對于您的業(yè)務(wù)的成功和生存至關(guān)重要。
您的營銷目標(biāo)可以是鼓勵追加銷售和交叉銷售，因?yàn)檫@將提高您的重復(fù)購買率。您可以實(shí)施許多活動來防止現(xiàn)有客戶流失并建立忠誠度。例如，提供忠誠度計(jì)劃或引入向他們展示互補(bǔ)產(chǎn)品的推薦引擎可以創(chuàng)造奇跡。
至于KPI，您的客戶的終身價(jià)值值得跟蹤。
5. 目標(biāo)：改善客戶體驗(yàn)
到2020 年底，客戶體驗(yàn)將克服產(chǎn)品和價(jià)格這一關(guān)鍵品牌差異化因素，因此它應(yīng)該成為您營銷策略的重點(diǎn)。當(dāng)談到您可以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的目標(biāo)時(shí)，您可以努力改善您的客戶支持。這意味著允許您的客戶和潛在客戶通過不同的渠道與您取得聯(lián)系，包括社交媒體、即時(shí)消息、電話或聊天。
這意味著利用能夠同時(shí)處理多個(gè)查詢的聊天機(jī)器人，這給我們帶來了一個(gè)相關(guān)的KPI——客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。如果您的客戶可以立即回答他們的問題或解決問題，他們就會感到滿意，并且更有可能繼續(xù)與您的品牌開展業(yè)務(wù)。
6. 目標(biāo)：提高客戶擁護(hù)度
推廣您的品牌不能僅僅依靠您自己的努力。與品牌相比，消費(fèi)者更可能信任他們的同行，這就是為什么如果您想獲得信任和可信度，您需要得到忠實(shí)客戶的支持。
有多種方法可以利用客戶擁護(hù)并將您的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟钠放拼笫埂Ｔ儐柡图羁蛻粼u論、案例研究或推薦是一個(gè)好主意。只需確保它們是真實(shí)的和真實(shí)的，因?yàn)槿绻鼈兪羌俚幕虮簧涎莸?，它們可能會引發(fā)強(qiáng)烈反對并破壞您的聲譽(yù)。
要監(jiān)控的KPI 可以是您自己或其他網(wǎng)站上的評論數(shù)量和其他類型的社會證明。
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