是時(shí)候開啟我對(duì)傳統(tǒng)品牌實(shí)踐的不斷探索的新篇章了。今天，vi設(shè)計(jì)排版公司將大膽地提出，專注于“品牌差異化”可能是一種錯(cuò)誤的做法——盡管它是絕大多數(shù)品牌的主要推動(dòng)力?！捌放撇町惢钡膯栴}在于它永遠(yuǎn)不夠。充其量只是事半功倍。一個(gè)品牌真正需要做的是區(qū)分客戶。這就是品牌獲得吸引力的方式。正是那些新的和不同的客戶將推動(dòng)品牌向前發(fā)展。你的品牌是讓它發(fā)生的無窮無盡的浪潮。
“差異化客戶”為品牌打開了在品牌邊緣創(chuàng)造價(jià)值的新機(jī)會(huì)。品牌不再是一種自上而下的、密封的控制手段，而是一種客戶的注入，充滿活力和活力，在客戶的腳下加速前進(jìn)。使客戶與眾不同的品牌可以利用客戶的主動(dòng)性和創(chuàng)新來探索新的品牌領(lǐng)域并發(fā)現(xiàn)新市場。
您區(qū)分客戶的能力可以使您的品牌成為那些準(zhǔn)備征服新體驗(yàn)領(lǐng)域的人的個(gè)人盟友。
沒有比品牌更好的地方了。
老辦法：將品牌與競爭對(duì)手區(qū)分開來
在傳統(tǒng)的品牌方法中，品牌是“關(guān)于公司的一切”，而“品牌差異化”就是與競爭對(duì)手品牌正面交鋒。以這種方式“差異化品牌”成為品牌團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)從內(nèi)在的愿景出發(fā)，竭盡全力使其品牌在競爭中脫穎而出。因此，傳統(tǒng)的品牌方法：獨(dú)特的身份、定位、情感吸引力、品牌體驗(yàn)、品牌個(gè)性、承諾、包裝、忠誠度計(jì)劃、口號(hào)、視覺和音頻簽名、外觀、感覺以及可能賦予品牌特殊吸引力的所有其他內(nèi)容。
可能限制品牌的傳統(tǒng)假設(shè)
不幸的是，傳統(tǒng)的品牌差異化方法做出了可能產(chǎn)生嚴(yán)重的品牌限制后果的關(guān)鍵假設(shè)。
它假設(shè)品牌是一種溝通形式；它采用品牌媒體模型。當(dāng)客戶需要一種能夠提供新客戶能力的品牌支持模型時(shí)，這可以將品牌簡化為消息傳遞。
它假設(shè)品牌是需要吸引客戶的“產(chǎn)品”的一部分。該品牌位于貨架上、屏幕上或潛在客戶與之互動(dòng)的位置，并有望落入其魔咒之中。這種假設(shè)可以將品牌降低為程式化的銷售興奮劑，幾乎沒有改變游戲規(guī)則的力量。
它假設(shè)品牌是捕食者，顧客是獵物，越被動(dòng)越好?？蛻粼谀抢锉幻宰×?；品牌是誘惑的一部分。這種假設(shè)的問題在于掠食者不會(huì)建立社區(qū)。
它假設(shè)品牌是關(guān)于公司和產(chǎn)品的。通過最大限度地減少客戶的創(chuàng)新多樣性，該品牌可能會(huì)成為具有單點(diǎn)故障的近交單一文化。
一般來說，這些假設(shè)會(huì)影響公司將客戶同質(zhì)化為“消費(fèi)者”等商品類別，以便他們可以成為媒體活動(dòng)的“目標(biāo)”。
唉，當(dāng)您將客戶視為商品時(shí)，您無法區(qū)分客戶。
公司潛力X客戶潛力
正如vi設(shè)計(jì)排版公司之前提到的，品牌是公司潛力X客戶潛力。上述所有這些假設(shè)的問題在于它們只區(qū)分了品牌的一半： X左側(cè)的公司一半。在整個(gè)品牌戰(zhàn)略中，你最好使用一個(gè)品牌的支持模型（即開創(chuàng)性的X），它完全將客戶作為一個(gè)活躍的品牌組成部分。X的右側(cè)可以產(chǎn)生決定性的品牌優(yōu)勢。
創(chuàng)建一個(gè)新的和改進(jìn)的客戶
換句話說，vi設(shè)計(jì)排版公司最不想做的就是在品牌包裝上打上“新的和改進(jìn)的”字樣，然后就這樣了。通過品牌，我們希望客戶是新的和改進(jìn)的。我們希望將品牌的軌跡從公司和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到客戶身上，讓客戶從下往上打開品牌的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，并將品牌延伸到競爭對(duì)手無法企及的范圍內(nèi)。
這意味著放棄將品牌作為以自我為中心的媒體對(duì)象，將品牌視為與客戶的動(dòng)態(tài)合作。當(dāng)您為客戶成功創(chuàng)造條件時(shí)，您就為品牌成功創(chuàng)造了條件。
vi設(shè)計(jì)排版公司如何區(qū)分客戶？
通過品牌區(qū)分客戶的最佳方式是首先提出最初的品牌問題：是什么阻礙了我們的客戶？這是您提供客戶可以使用的品牌價(jià)值的基礎(chǔ)。它也是您分析客戶的增長潛力和增長載體以及了解客戶差異化可以產(chǎn)生成效的領(lǐng)域的基礎(chǔ)。
一般來說，您希望將您的客戶與競爭對(duì)手創(chuàng)造的失敗者區(qū)分開來。尋找客戶存在的新維度，并且這樣做可以成為您可以利用的新品牌環(huán)境。
客戶差異化的維度可以包括：
將客戶與當(dāng)前（不滿意）的自己區(qū)分開來
將客戶與阻礙他們的社會(huì)或文化規(guī)定的行為區(qū)分開來
將客戶與競爭對(duì)手施加的市場限制區(qū)分開來
將客戶與那些輕率、絕望、倒霉的笨蛋或其他次優(yōu)的人性模式區(qū)分開來
將客戶與影響其自由的任何約束環(huán)境區(qū)分開來
開發(fā)新的主動(dòng)行為模式
區(qū)分客戶的過程是更大的過程的一部分，包括 1)設(shè)計(jì)客戶，以及 2)創(chuàng)建客戶。隨著您的前進(jìn)，您將開發(fā)新的主動(dòng)行為模型，這些模型通過您的品牌獨(dú)特地可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，您希望將您的品牌作為機(jī)會(huì)核心嵌入客戶體內(nèi)，在客戶內(nèi)部（并與客戶一起）產(chǎn)生更豐富的表達(dá)形式和更高的生活形式。事實(shí)上，您將使客戶能夠脫穎而出。
Brandwise，這需要多線程的品牌，最終，個(gè)人品牌應(yīng)用，品牌的最高形式。
客戶差異化平臺(tái)
是的，您將為客戶差異化構(gòu)建平臺(tái)。我們正在談?wù)搼?zhàn)略差異化；平臺(tái)是唯一的出路。區(qū)分客戶的全部意義在于使他們能夠創(chuàng)造新的價(jià)值形式，這些價(jià)值形式可以重新添加到品牌中，從而增加您的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
當(dāng)然，所有這一切都意味著您現(xiàn)在將根據(jù)客戶的主動(dòng)性和創(chuàng)新來預(yù)測您的品牌，而不是您夢(mèng)想下一件大事的那些封閉的內(nèi)部會(huì)議。你的品牌是作為一種協(xié)同行動(dòng)的原則出現(xiàn)的，而不是一種構(gòu)建的本質(zhì)。不，結(jié)果不是品牌無政府狀態(tài)?？蛻魧⒏S您的領(lǐng)導(dǎo)。
如果你不能領(lǐng)導(dǎo)，別人會(huì)。
兩個(gè)例子
蘋果在區(qū)分其客戶方面一直做得很好?？蛻舨町惢瘧?zhàn)略需要一家具有創(chuàng)新能力的公司，而蘋果當(dāng)然符合要求。它生產(chǎn)的每一臺(tái)新設(shè)備都為 Apple 產(chǎn)品組合增加了另一個(gè)層次的可持續(xù)客戶差異化。Mac只能走這么遠(yuǎn)。然后是 iPod 和 iTunes。然后是 iPod touch、突破性的 iPhone 和做市商的 iPad。每一個(gè)創(chuàng)新步驟都會(huì)通過品牌實(shí)現(xiàn)更多層次的主動(dòng)客戶行為。微軟、戴爾等。跟不上?？杀氖牵麄円褜⒖蛻敉|(zhì)化為死水池。
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