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天津vi設(shè)計(jì)公司-天津品牌logo設(shè)計(jì)公司打破模式解決品牌危機(jī)

1996年的一天清晨,當(dāng)瑞典西海岸斯滕農(nóng)松的挪威水電PVC工廠的工人們來上班時(shí),一個(gè)穿著橙色衣服的年輕人被鎖在工廠大門上,好像被釘在十字架上。記者和電視臺(tái)工作人員已經(jīng)到位。這只是綠色和平組織在那一年采取的許多行動(dòng)中的一個(gè),這些行動(dòng)旨在打擊在PVC生產(chǎn)中使用氯和其他毒素。這種塑料材料被廣泛應(yīng)用于許多行業(yè),在綠色和平組織的名單上,它被用于包裝、建筑、汽車工業(yè)和醫(yī)療領(lǐng)域。由于PVC在焚燒或燃燒時(shí)會(huì)釋放二惡英,綠色和平組織希望確保這家利潤豐厚的工廠關(guān)閉。

 

工廠管理層很快在地區(qū)報(bào)紙GT上發(fā)表了一整版的文章,試圖解釋正確處理PVC一點(diǎn)也不危險(xiǎn)。不幸的是,他們用了太多的話,說得很少,正如綠色和平組織所希望的那樣,挪威水電公司的努力只會(huì)讓事情變得更糟。他們的回答與典型的冷酷無情、憤世嫉俗的實(shí)業(yè)家拼命為自己辯護(hù),而不是一個(gè)合理而翔實(shí)的解釋。

 

天津vi設(shè)計(jì)公司作為品牌和溝通顧問被邀請(qǐng)來幫助挪威水電管理團(tuán)隊(duì)。我們做的第一件事就是向他們解釋交流是如何進(jìn)行的。天津vi設(shè)計(jì)公司覺得這個(gè)看似顯而易見的步驟是必要的,因?yàn)楣芾韴F(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人都是由工程師和業(yè)務(wù)管理人員組成的,他們從來不需要知道如何管理人們心中的想法。

 

在品牌危機(jī)中,你會(huì)做意想不到的事嗎

 

天津vi設(shè)計(jì)公司建議,與其繼續(xù)做所有人期望他們做的事情——用事實(shí)來解釋,挪威水電應(yīng)該做相反的事情,用自己的方法來攻擊綠色和平組織。他們可以打破自己的預(yù)期模式,也可以打破人們對(duì)塑料的普遍看法,即我們只是使用塑料,卻不小心扔掉了它:毫無價(jià)值的浪費(fèi)。

 

天津品牌logo設(shè)計(jì)公司有兩個(gè)想法,他們?nèi)绾未蚱迫藗冃哪恐械倪@種認(rèn)知模式,關(guān)于塑料,特別是PVC。第一個(gè)想法是在幾周前我和一位名叫Carouschka的瑞典藝術(shù)家的一次會(huì)面中偶然產(chǎn)生的。她曾告訴我,她想創(chuàng)建一個(gè)關(guān)于塑料的展覽,靈感來自斯德哥爾摩廣告藝術(shù)總監(jiān)積累的大量日常塑料物品??斒部ㄏ朐黾铀氖詹?,并創(chuàng)造一個(gè)主要的塑料展示在最明顯的文化場(chǎng)館在斯德哥爾摩的心臟,文化。然而,融資是一個(gè)問題。

 

因此,天津vi設(shè)計(jì)公司-天津品牌logo設(shè)計(jì)公司問挪威水電是否會(huì)考慮為其提供資金,指出有機(jī)會(huì)打破當(dāng)時(shí)挪威水電、塑料和聚氯乙烯所代表的模式。他們同意了,不到一個(gè)月展覽就成功舉辦了。它引起了瑞典國內(nèi)媒體和有文化影響力人士的廣泛關(guān)注,并促使一位頂級(jí)文化記者在對(duì)展覽的評(píng)論中以“塑料——現(xiàn)代黃金”為標(biāo)題。在媒體的一舉一動(dòng)中,塑料被轉(zhuǎn)化為具有文化和藝術(shù)價(jià)值的東西。而展覽的中心是一個(gè)裝有血液的塑料袋,掛在鉤子上,準(zhǔn)備給一個(gè)人體模型手臂輸送救命的血液。盡管廢棄的聚氯乙烯被焚化后會(huì)釋放出毒素,但它在醫(yī)學(xué)上的用途是無價(jià)的,而且它是唯一可以含有血液而不會(huì)傳染的材料。

 

天津vi設(shè)計(jì)公司建議的第二項(xiàng)活動(dòng)也朝著支持價(jià)值感而不是浪費(fèi)的目標(biāo)努力。這項(xiàng)活動(dòng)是立即開始在瑞典的塑料回收計(jì)劃。說服管理團(tuán)隊(duì)中的工程師和經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣做是一個(gè)艱難的提議,原因有兩個(gè)。首先,藝術(shù)展更容易接受,因?yàn)橐呀?jīng)有了一個(gè)計(jì)劃,只需要付諸行動(dòng)。

 

一個(gè)回收計(jì)劃需要從無到有。第二個(gè)原因是,塑料回收在技術(shù)上難以管理,而且被認(rèn)為不經(jīng)濟(jì)。我不得不再次求助于通用通訊模式,解釋回收與賺錢無關(guān),甚至不需要自己承擔(dān)成本。相反,幫助人們將塑料視為有其自身價(jià)值的東西,而不是你用完它就扔掉的毫無價(jià)值的東西,這在象征意義上是必不可少的。

 

所有這些令人驚奇和意想不到的結(jié)果是挪威水電公司和綠色和平組織之間達(dá)成了一種停戰(zhàn)協(xié)議。綠色和平組織(Greenpeace)等非盈利組織最初曾游說歐盟全面禁止聚氯乙烯(PVC)的使用,如今卻對(duì)挪威水電(norskhydro)等商業(yè)公司產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。這一影響在始于瑞典并迅速傳播到世界各地的PVC業(yè)務(wù)中產(chǎn)生了改變游戲規(guī)則的效果。它從根本上改變了該行業(yè)的做法,并推動(dòng)制定可持續(xù)的商業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展PVC制造技術(shù),以穩(wěn)定和無毒的替代品取代有毒和有毒的成分。

 

天津vi設(shè)計(jì)公司的理念—打破模式,解決品牌危機(jī)

 

對(duì)于一個(gè)行業(yè)在危機(jī)中應(yīng)該如何行動(dòng),我們有著非常明確、刻板的預(yù)期:首先是沉默,其次是否認(rèn),試圖解釋或威脅。只要打破這種預(yù)期模式,你就有可能在對(duì)手的尊重下,以有限的傷害找到走出危機(jī)的方法。今天回頭承認(rèn)錯(cuò)誤是不夠的?,F(xiàn)在,你必須提供充分的理由來解釋你過去的選擇,并找到一種方法來修復(fù)公司錯(cuò)誤造成的損害。而這又往往是由錯(cuò)誤的企業(yè)文化造成的。就像挪威水電公司的案例一樣,通過讓人們團(tuán)結(jié)起來,甚至有可能把一場(chǎng)危機(jī)轉(zhuǎn)變成一場(chǎng)廣受贊譽(yù)的成功。

 


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