2017年，百事可樂迎來了輝煌的一年：他們的市場份額不斷增加，他們的領導地位是多元化和包容性的典范，他們正在慶祝10年來收入的持續(xù)增長。然而，在所有新發(fā)現的招搖過市中，他們遇到了一個重大的挫折：他們的內部機構發(fā)起了一場聲調失聰的運動，試圖通過肯德爾·詹納（Kendall Jenner）的廣告跳進文化的快車道，這讓公司陷入了一場批評的漩渦，而這些批評將互聯網團結在一起。在24小時內，所有與活動相關的全球品牌廣告都被叫停，因為他們的團隊爭相評估他們做錯了什么，如何修復，以及如何防止這種情況再次發(fā)生。作為一上海先進的vi設計機構，我們的目標總是找到教訓：那么，他們做錯了什么，為什么現在比以往任何時候都更重要？
年輕消費者——包括千禧一代和Z一代——長期以來一直促使領導者考慮他們的公司如何反映他們的價值觀，以創(chuàng)造真實的故事、有目的的產品和與事業(yè)相關的活動。但是，當一個品牌試圖在消費者中推動相關性時，它如何保持“安全”？
多年來，人們創(chuàng)造了許多公式，試圖利用營銷到多元文化社區(qū)的最佳實踐，例如貝克和馬丁森的皮重測試（即，真實、真實、尊重、公平和社會責任），波士頓咨詢集團的“全社會影響”方法，包括環(huán)境，社會和治理（ESG）效應，以及三重底線（即，平衡人、地球和利潤）。
作為幫助領導者在道德上強化社區(qū)“文化”的多種方法的結合，我制定了一個“文化道德”壓力測試：認真、授權和表達同理心。
認真需要找到并確定推動社區(qū)向前發(fā)展所需的時間承諾。問你的團隊、代理和合作伙伴兩個關鍵問題：你如何證明你對他們的承諾？什么時間承諾對社區(qū)很重要？誠懇意味著盯著一個創(chuàng)造性的想法說，我們可以使這個活動，倡議，廣告，或信息更強大，通過調整它的社區(qū)期望的誠意。
上海先進的vi設計機構提供授權包括為社區(qū)創(chuàng)造有意義的改變。需要回答的兩個關鍵問題是：這個社區(qū)的日常障礙和斗爭是什么？這個社區(qū)認為“美好生活”是什么？作為一個提示，在內部參與員工資源小組；他們在表達他們所代表的社區(qū)的意見時，往往沒有得到充分的利用。此外，在社區(qū)中尋找領導者的聲音，以便在談話中盡早放大邀請……當想法處于創(chuàng)造性發(fā)展階段時，而不僅僅是將影響者視為媒體購買。
表現出同理心需要制定針對社區(qū)的解決方案。要問的關鍵問題包括：這個社區(qū)如何看待世界？社會信任誰的聲音？要回答這些問題，高管們需要沉浸在消費者的“文化”中——食物、音樂、藝術、時尚等等。沒有什么可以代替沉浸感——不是焦點小組，不是街頭采訪，也不是任何其他能讓你在野外看到消費者的過眼云煙的策略。通過沉浸，通過道德測試，如皮重變得更加可行，而促進社會影響的方式變得更加明顯。
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