創(chuàng)建一個(gè)有凝聚力的品牌戰(zhàn)略有很多步驟，但最重要的步驟之一是你的信息傳遞。關(guān)于品牌價(jià)值和目標(biāo)的清晰溝通有助于維護(hù)您的聲譽(yù)，吸引新客戶，并幫助您現(xiàn)有的受眾感受到與您所做的事情的聯(lián)系。強(qiáng)大的品牌信息傳遞策略的關(guān)鍵組成部分之一是品牌支柱。
創(chuàng)建符合客戶興趣并鼓勵(lì)他們購買您的商品和服務(wù)的內(nèi)容聽起來像是一個(gè)明顯的目標(biāo)。但這并不像聽起來那么容易，這就是為什么制定品牌戰(zhàn)略需要時(shí)間和對(duì)品牌目標(biāo)的細(xì)致了解。vi設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站分享五個(gè)品牌支柱的用武之地。
人們圍坐在桌子旁的插圖，用信息圖表制定品牌支柱
什么是品牌支柱？
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品牌支柱是品牌用來定義其價(jià)值觀的五個(gè)類別，以及他們?nèi)绾闻c受眾交流這些價(jià)值觀。品牌的五個(gè)支柱是目的、感知、個(gè)性、定位和促銷。完善這些元素將幫助您傳達(dá)準(zhǔn)確且有吸引力的品牌形象，這將有助于提高您在現(xiàn)有和潛在客戶中的聲譽(yù)。
除了向公眾展示您的品牌外，明確定義這些支柱可以幫助您傳達(dá)公司的目標(biāo)和宗旨。例如，如果您正在努力實(shí)現(xiàn)更可持續(xù)的生產(chǎn)，或者您的目標(biāo)是通過您的服務(wù)幫助特定數(shù)量的人，您可以通過將其包含在您的品牌支柱計(jì)劃中來決定跟蹤和共享該信息的最有效方式。
讓vi設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站來研究如何完善您的企業(yè)，一次一個(gè)品牌支柱：
支柱1：目的
目的支柱將您的戰(zhàn)略帶回品牌的根源。使公司成立的使命或愿景決定了您的目標(biāo)。與您的聽眾分享這一切都是為了透明度。您可以分享創(chuàng)始人的故事、激發(fā)品牌推出的環(huán)境，甚至您最初的使命是如何隨著時(shí)間的推移而演變和發(fā)展的。例如，眾所周知，湯姆斯鞋會(huì)在每次銷售時(shí)向有需要的人捐贈(zèng)一雙。同樣，替代搜索引擎Ecosia 聲稱每次搜索都會(huì)種一棵樹。
他們是怎么做到的？通過他們的品牌信息。兩個(gè)品牌都在其網(wǎng)站上的專用頁面上談?wù)撍麄兊氖姑陀绊?。兩者都提供?shù)據(jù)來支持他們的發(fā)現(xiàn)并與他們的觀眾分享。
人們繪畫來裝飾他們的年度報(bào)告的插圖
您網(wǎng)站上的“影響”或“使命”頁面是分享您的長期目標(biāo)的地方，以便觀眾可以決定您是否在同一頁面上。這也將幫助您了解被您的品牌所吸引的人群。您可以選擇創(chuàng)建一系列關(guān)于您的出身和價(jià)值觀的社交帖子。它可能成為更廣泛的活動(dòng)的一部分，甚至成為您包裝上的特色。
分享您存在的原因、激勵(lì)您的因素以及您如何利用這種動(dòng)力為客戶提供服務(wù)。它可能看起來有點(diǎn)過頭了，特別是如果你的品牌是功能性的而不是有抱負(fù)的。但是，十分之九的千禧一代表示他們更有可能從一個(gè)有原因的品牌購買，因此值得直言您的誠信和價(jià)值觀。
支柱2：感知
感知支柱著眼于您的品牌在內(nèi)部和外部的看法。品牌認(rèn)知度不僅與您的受眾有關(guān)，還與您的員工有關(guān)。畢竟，如果經(jīng)營企業(yè)的人不遵守這些價(jià)值觀，潛在客戶怎么能理解你的價(jià)值觀呢？協(xié)調(diào)您的內(nèi)部和外部溝通支持目標(biāo)支柱中涵蓋的完整性。例如，快樂的工作環(huán)境將有助于為您的品牌樹立正面形象，因?yàn)樗鼤?huì)吸引那些對(duì)您的工作忠誠和專注的員工。
在了解您的品牌認(rèn)知時(shí)，考慮員工和觀眾用來描述您的公司的詞語和想法是一個(gè)很好的起點(diǎn)。你是積極的、信息豐富的、權(quán)威的、熱情的嗎？盡管您在溝通中設(shè)定了這些基調(diào)，但實(shí)際上，您的聽眾可以完全控制這一支柱，因?yàn)樗腔谒麄儗?duì)您的解釋。
vi設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站的受眾應(yīng)該清楚您的品牌使命
您可以通過品牌和形象、語氣、廣告和聲譽(yù)來影響感知。但最終，你需要知道觀眾已經(jīng)對(duì)你有什么看法，才能使他們的意見對(duì)你有利。
例如，如果你的語氣充滿激情，你可能不想過分夸張，但要以你的熱情來衡量。如果你有權(quán)威，你不想被嚇倒，如果你有抱負(fù)，你不想顯得與觀眾的現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。
通過出色的客戶服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及始終如一的、經(jīng)過驗(yàn)證的品牌承諾履行，也可以獲得積極的體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，您的觀眾可能會(huì)對(duì)您產(chǎn)生積極的看法，從而獲得忠誠度和良好的口碑評(píng)價(jià)。
支柱3：個(gè)性
個(gè)性或身份支柱著眼于您的企業(yè)為使您的客戶能夠識(shí)別自己所做的事情。從戰(zhàn)略的角度來看，您溝通的語氣、意見和情緒在其中起著一定的作用。雖然更具體的例子是您的產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量、您的服務(wù)交付，以及您的徽標(biāo)和視覺品牌的知名度。
與感知類似，您的品牌個(gè)性也會(huì)受到受眾的影響。了解他們?nèi)绾慰创愕慕巧梢詭椭愀淖兓騼A向于你想要建立的身份。您的視覺形象與了解您的產(chǎn)品或服務(wù)一樣重要。只要看看古老的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，孩子們?cè)谥雷约旱拿种熬湍軌蜃R(shí)別出麥當(dāng)勞的金色拱門。一個(gè)可識(shí)別的品牌會(huì)帶來品牌忠誠度，并在他們需要您的服務(wù)時(shí)處于領(lǐng)先地位。
您的品牌可以擁有多個(gè)角色，但Oli Lisher通過Dribbble應(yīng)該都能理解它們
您的角色還將您與競(jìng)爭對(duì)手區(qū)分開來，并有助于定義您與所有平臺(tái)上的受眾交流的方式。以前沒有從貴公司購買過，甚至可能聽說過貴公司的消費(fèi)者會(huì)理解一個(gè)強(qiáng)大的角色。就像感知支柱一樣，你的內(nèi)部溝通應(yīng)該反映這些相同的人格特征。為了使您的支柱成功，使您的業(yè)務(wù)運(yùn)行的人員應(yīng)該與您的受眾一樣參與此過程。他們對(duì)您品牌角色的理解和體現(xiàn)將滲透到您的品牌在外部展示自己的方式中。
支柱4：位置
位置支柱著眼于您的品牌在市場(chǎng)中的位置，以及它如何影響您接觸受眾的方式。在考慮職位支柱時(shí)，請(qǐng)考慮您想要吸引的人，與您當(dāng)前吸引的人的匹配或不同之處，以及您與誰競(jìng)爭這些受眾。
現(xiàn)在您已經(jīng)定義了受眾對(duì)您的看法，您可以將他們的個(gè)人價(jià)值觀納入您的品牌對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的定位中。您當(dāng)前的職位應(yīng)該影響您傳達(dá)品牌價(jià)值和承諾的方式，以吸引您想要的受眾并提供比競(jìng)爭對(duì)手更與他們相關(guān)的品牌或產(chǎn)品。
例如，眾所周知，ASOS 擁有種類繁多的產(chǎn)品，并且可以快速發(fā)貨。這可以使他們對(duì)優(yōu)先考慮緊迫性的客戶更具吸引力，因?yàn)樗麄冎浪麄兛梢栽谝粋€(gè)地方找到他們想要的東西并在第二天收到它，這可能無法通過單獨(dú)品牌購物來實(shí)現(xiàn)。服裝行業(yè)的另一個(gè)例子是耐克，其行業(yè)領(lǐng)先地位使其成為運(yùn)動(dòng)裝的首選品牌。
貴公司的長期目標(biāo)也應(yīng)告知您的職位支柱。了解您目前所處的位置，以及您需要如何成長或發(fā)展以達(dá)到您想要的位置，這對(duì)于您的所有品牌戰(zhàn)略都非常有用。你需要知道自己的極限，但一個(gè)現(xiàn)實(shí)的增長計(jì)劃會(huì)用新的東西來吸引你的觀眾。
支柱5：促銷
促銷支柱側(cè)重于您品牌的廣告和營銷所提高的知名度。這可能是數(shù)字廣告、社交媒體策略，甚至是影響者活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，品牌將自己與吸引受眾的第三方人物保持一致。
推廣您的品牌與文字促銷不同，您可能會(huì)提供折扣或贈(zèng)品以增加訂單。在這種情況下，品牌推廣是指您的公司為吸引新客戶和從現(xiàn)有受眾中培養(yǎng)忠誠度而采取的行動(dòng)——從字面上看，是最傳統(tǒng)意義上的“推廣”您的品牌。這可能是一個(gè)通過積極的活動(dòng)和價(jià)值觀贏得他們的案例，或者宣傳競(jìng)爭對(duì)手無與倫比的必備產(chǎn)品。
您的品牌指南定義的一致標(biāo)準(zhǔn)將意味著您的促銷活動(dòng)很容易被觀眾識(shí)別。從您的視覺形象到您的語氣，您的促銷活動(dòng)充分反映您的品牌形象非常重要。這應(yīng)該貫穿所有渠道，從您的電子郵件到您的網(wǎng)站再到您的社交媒體。當(dāng)客戶瀏覽您的平臺(tái)時(shí)，他們應(yīng)該始終覺得他們?cè)谕粋€(gè)空間并進(jìn)行相同的對(duì)話。
雜志上的品牌廣告
vi設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站如何打造品牌支柱
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現(xiàn)在您了解了五個(gè)品牌支柱中的每一個(gè)，您可以開始將它們構(gòu)建到您的戰(zhàn)略中。如果您已經(jīng)制定了營銷策略或更廣泛的商業(yè)計(jì)劃，您可以將一些相同的考慮因素應(yīng)用于您的品牌支柱。
最好的起點(diǎn)是完善您公司的價(jià)值觀。當(dāng)您深入了解賦予公司目標(biāo)的核心動(dòng)機(jī)時(shí)，您就可以開始想辦法利用它們與具有相同價(jià)值觀的客戶建立聯(lián)系。您可以通過進(jìn)行反饋調(diào)查來了解這些共同價(jià)值觀，以了解更多關(guān)于您的客戶想要、需要和關(guān)心的內(nèi)容。
一個(gè)品牌做出這種轉(zhuǎn)變的一個(gè)很好的例子是可口可樂推出了新的零、飲食和無糖系列，以響應(yīng)觀眾變得更加注重健康。由于71% 的消費(fèi)者更愿意從他們認(rèn)為符合自己道德規(guī)范的品牌購買，因此這項(xiàng)研究是值得的。
從這里開始，您可以開始了解您的品牌的看法以及您的受眾與其個(gè)性的關(guān)系。清晰了解核心受眾的人口統(tǒng)計(jì)、興趣和購買習(xí)慣對(duì)于了解如何與消費(fèi)者溝通以及您的品牌在競(jìng)爭對(duì)手中的定位是至關(guān)重要的。例如，如果您的主要買家是30 歲的男性，那么策劃一個(gè)無意中吸引 20 歲女性的 Instagram 頁面是沒有意義的。
為您的受眾規(guī)劃最佳平臺(tái)也是吸引更多參與客戶的關(guān)鍵。在社交媒體和在線廣告上測(cè)試不同的渠道，看看哪些渠道在促銷方面返回最有效的結(jié)果。查看您的指標(biāo)與調(diào)查反饋一樣有價(jià)值：您的受眾通過對(duì)您的消息做出反應(yīng)并與之互動(dòng)，讓您知道他們喜歡什么。不要忽視這些信息，并認(rèn)為你知道得更多。如果您的受眾積極參與您的內(nèi)容，請(qǐng)調(diào)整您的策略以滿足他們的需求。
靠在你的柱子上
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vi設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站建議您使用這五個(gè)支柱來了解和告知您品牌的目的、感知、個(gè)性、定位和促銷潛力的方式，您可以建立一個(gè)從其他市場(chǎng)中脫穎而出的品牌標(biāo)識(shí)。
許多不考慮這些支柱的品牌可能會(huì)面臨失敗，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)自己品牌的內(nèi)在理解。例如，如果您發(fā)現(xiàn)目標(biāo)受眾沒有反映您對(duì)品牌的內(nèi)部想法，那么建立品牌支柱將幫助您解決這個(gè)問題。
因此，圍繞品牌支柱制定強(qiáng)有力的戰(zhàn)略，客戶將確切地知道您的公司是什么。
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