設(shè)計(jì)思維聽起來像是設(shè)計(jì)師應(yīng)該自然而然的事情之一。事實(shí)上，這完全是關(guān)于設(shè)計(jì)，或者更具體地說，創(chuàng)新不是自然而然的。它需要一個(gè)謹(jǐn)慎的策略、幫助人們的承諾和一個(gè)整體的心態(tài)。
為了獲得有效的結(jié)果，設(shè)計(jì)師和他們的客戶必須把他們的股票放在他們可以控制的東西上——不像設(shè)計(jì)師的天賦或良好的品味——他們對(duì)設(shè)計(jì)的看法是他們可以控制的。在本文中，陜西設(shè)計(jì)vi將介紹設(shè)計(jì)思維的工作原理以及如何將其應(yīng)用到您的項(xiàng)目中。在不知不覺中，您甚至?xí)患偎妓鞯厥褂迷O(shè)計(jì)思維。
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設(shè)計(jì)思維，有時(shí)被稱為以人為本的設(shè)計(jì)，既是一種哲學(xué)，也是一種戰(zhàn)略方法：它是一種將設(shè)計(jì)視為解決特定人類問題的方法，也是創(chuàng)造性創(chuàng)新的明確過程。
同時(shí)，設(shè)計(jì)思維實(shí)際上是一種思維框架，在許多方面用一個(gè)單一的定義來固定它會(huì)破壞它的目的。關(guān)鍵的一點(diǎn)是，關(guān)注設(shè)計(jì)如何在設(shè)計(jì)過程的每一步切實(shí)改善客戶的生活是必不可少的設(shè)計(jì)思維。簡(jiǎn)而言之，設(shè)計(jì)思維真的意味著像客戶一樣思考。
陜西設(shè)計(jì)vi其首席執(zhí)行官蒂姆推廣了該術(shù)語，盡管他們堅(jiān)持認(rèn)為該概念比任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)都大。同樣，它并不嚴(yán)格限于設(shè)計(jì)，而是可以適用于各種行業(yè)，甚至適用于個(gè)人生活目標(biāo)。重要的是，您可以在任何需要的地方使用設(shè)計(jì)思維來創(chuàng)建解決方案。
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創(chuàng)新
創(chuàng)新是設(shè)計(jì)思維的主要目標(biāo)。這個(gè)想法是，創(chuàng)新不是來自美學(xué)或技術(shù)的普遍進(jìn)步：真正的創(chuàng)新必須服務(wù)于一個(gè)目的并填補(bǔ)一個(gè)空白，即使是用戶沒有意識(shí)到的。設(shè)計(jì)思維不是將創(chuàng)新留給運(yùn)氣或品味等主觀因素，而是提供了實(shí)現(xiàn)它的可衡量的方法。
雖然以人為本的方法似乎很明顯——畢竟設(shè)計(jì)的全部意義在于讓人們使用它——但設(shè)計(jì)師往往很容易被自己的假設(shè)和過去的經(jīng)驗(yàn)所引導(dǎo)。當(dāng)然，他們只是人類本身。
設(shè)計(jì)思維只是將最終用戶置于設(shè)計(jì)過程核心的指南，就在他們所屬的地方。
解決問題
設(shè)計(jì)思維專注于為特定問題提供解決方案。這需要深入了解問題及其原因，在某些方面，甚至超出了客戶對(duì)痛點(diǎn)的描述。相反，設(shè)計(jì)思維促進(jìn)了對(duì)問題的清醒觀察和批判性分析，以及設(shè)計(jì)如何作為解決方案。
簡(jiǎn)化生產(chǎn)
與許多標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)流程一樣，設(shè)計(jì)思維也通過明確、集中的指導(dǎo)提高效率。它為設(shè)計(jì)師提供了遵循的步驟和評(píng)估成功的方法。這反過來又使設(shè)計(jì)師更容易“快速失敗”和迭代。
設(shè)計(jì)思維過程為設(shè)計(jì)師提供了一套可靠的步驟，供他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目中遵循。同時(shí)，由于設(shè)計(jì)思維是一種思維方式，因此將這些視為指導(dǎo)而不是松散的指導(dǎo)原則是有用的。沒有一個(gè)正確的方法來執(zhí)行每個(gè)步驟，并且可以根據(jù)需要重復(fù)或亂序完成這些步驟。
1. 移情
以人為本的設(shè)計(jì)取決于設(shè)計(jì)師觀察和理解客戶的能力。雖然目標(biāo)受眾研究通常由營(yíng)銷專業(yè)人士負(fù)責(zé)，但設(shè)計(jì)師是客戶與其投訴之間的調(diào)解人。沒有洞察力，設(shè)計(jì)師將在黑暗中工作。
那么設(shè)計(jì)師如何獲得這種洞察力呢？雖然市場(chǎng)研究可以提供基本的人口統(tǒng)計(jì)信息，但設(shè)計(jì)師必須在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中觀察客戶，例如記錄用戶試驗(yàn)和A/B 測(cè)試。更好的是，坦率的用戶測(cè)試，其中用戶不知道他們正在被觀察，可以產(chǎn)生最誠實(shí)的結(jié)果。
觀察之后必須有同理心，設(shè)計(jì)師用情感來解釋和理解他們所看到的。同理心的關(guān)鍵是沒有偏見——設(shè)計(jì)師在觀察客戶時(shí)必須努力排除他們自己的預(yù)測(cè)假設(shè)。上下文可以幫助理解問題如何融入一個(gè)人的日常生活，并且用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師經(jīng)常使用用戶角色來將客戶識(shí)別為與產(chǎn)品關(guān)系之外的實(shí)際人。
2. 定義
為了以人為本，設(shè)計(jì)思維必須旨在為真實(shí)的人解決實(shí)際問題。這意味著必須首先將問題定義為清晰簡(jiǎn)潔的問題陳述。這為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并提供了一種評(píng)估成功和失敗的方法。
但是定義一個(gè)問題本身就是一個(gè)問題。用戶面臨的障礙通常很復(fù)雜，并且包含同時(shí)發(fā)生的其他相關(guān)問題——換句話說，是更大問題的癥狀。設(shè)計(jì)人員必須超越這些癥狀才能發(fā)現(xiàn)根本原因。
這樣做的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是五個(gè)為什么，在其中你提出一個(gè)問題并重復(fù)這個(gè)問題“為什么？” 多次了解問題的本質(zhì)。
問題陳述確定了當(dāng)前現(xiàn)實(shí)與理想未來之間的障礙。除了準(zhǔn)確和描述性之外，問題陳述還必須是可操作的。這意味著責(zé)任不應(yīng)歸咎于設(shè)計(jì)師無法控制的因素，例如一天中沒有足夠的時(shí)間。同時(shí)，設(shè)計(jì)人員必須避免解決方案偏差。在這個(gè)階段開始產(chǎn)生關(guān)于如何解決問題的想法很誘人，但過早的解決方案會(huì)以最純粹的形式淡化對(duì)問題的理解。
3. 構(gòu)思
構(gòu)思是您和/或您的團(tuán)隊(duì)為問題陳述生成解決方案的階段。你應(yīng)該花時(shí)間想出盡可能多的可能性，而不是按照你的第一個(gè)想法去做，通常是最缺乏想象力的。記錄每個(gè)想法也很重要，即使是您認(rèn)為不太可能奏效的想法。
有幾種技術(shù)可以提出想法。一些流行的方法包括集體頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖、角色扮演、素描，甚至是一個(gè)簡(jiǎn)單的列表?？蛻糇约和ǔ７浅芬庠谏缃幻襟w和論壇上分享他們自己的缺陷產(chǎn)品解決方案，這些都是完全合法的創(chuàng)意來源。不管你怎么想，通常建議在多個(gè)會(huì)話中這樣做。這允許所有參與者避免倦怠并返回到刷新的每個(gè)會(huì)話。
一旦你有了一堆可靠的想法，就該仔細(xì)考慮并將它們分類為是、否和可能。請(qǐng)務(wù)必保留您的想法，因?yàn)槟赡苄枰谙乱徊街袊L試替代方案。
4. 原型
原型是最終產(chǎn)品的快速構(gòu)建的準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試版本。您可以將原型階段視為上一步的更多動(dòng)手版本。
與構(gòu)思階段一樣，您應(yīng)該創(chuàng)建多個(gè)原型并快速完成，以便為自己提供選擇并確定您的想法是否成立。
原型很重要，因?yàn)樗鼈冊(cè)试S您構(gòu)建解決方案并查看它是如何工作的，而無需花費(fèi)時(shí)間和金錢來開發(fā)成品。過早地這樣做很可能最終會(huì)浪費(fèi)資源，因?yàn)樵S多在紙上聽起來很棒的想法在實(shí)踐中并非如此。
要?jiǎng)?chuàng)建原型，陜西設(shè)計(jì)vi可以使用從筆和紙到軟件的多種工具。重要的是，您能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)建足夠準(zhǔn)確的產(chǎn)品將如何工作的表示。
5. 測(cè)試
測(cè)試涉及將您的原型（或在某些情況下是成品）放在實(shí)際用戶面前，以評(píng)估您解決問題的程度。在許多方面，這個(gè)階段是整個(gè)設(shè)計(jì)思維過程的縮影：你必須在觀察測(cè)試參與者的同時(shí)運(yùn)用同理心，你必須重新定義他們遇到的問題，你必須構(gòu)思和原型化更多的解決方案，然后再次測(cè)試。
硬幣的另一面是收集有意義的反饋。陜西設(shè)計(jì)vi所說的“有意義”是指你必須決定你得到的反饋是代表個(gè)人的品味和氣質(zhì)還是共同的問題。這樣做需要測(cè)試廣泛而多樣化的人群樣本。
測(cè)試通常涉及一個(gè)負(fù)責(zé)管理測(cè)試并記錄結(jié)果的促進(jìn)者。一些常見的可用性測(cè)試方法包括焦點(diǎn)小組、調(diào)查和熱圖。此外，A/B 測(cè)試是嘗試類似設(shè)計(jì)的略微不同版本以微調(diào)最佳結(jié)果的絕佳選擇。
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設(shè)計(jì)思維是通過關(guān)注客戶需求來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性創(chuàng)新的過程。但它本身并不能產(chǎn)生創(chuàng)新。歸根結(jié)底，這是一個(gè)路線圖，到達(dá)目的地取決于陜西設(shè)計(jì)vi。它也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的指南，而是一個(gè)持續(xù)的過程，一個(gè)需要實(shí)踐、迭代和奉獻(xiàn)的過程。
總而言之，如果您真的致力于開發(fā)出色的產(chǎn)品，那么您將需要出色的設(shè)計(jì)思維和出色的設(shè)計(jì)師。
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