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品牌vi設計服務公司-協(xié)同設計是成功的企業(yè)產(chǎn)品設計指南

對于品牌vi設計服務公司來說，由于所有不同的利益相關者和活動部件，在企業(yè)中工作是一項挑戰(zhàn)。本指南回顧了協(xié)作設計過程，以便在該環(huán)境中更好地工作。

您可能聽說過敏捷軟件開發(fā)、看板流程管理和精益用戶體驗。協(xié)同設計是企業(yè)產(chǎn)品設計的一種不同的哲學和戰(zhàn)術方法。

協(xié)同設計是在參與式、引人入勝和現(xiàn)實的全員或智囊團環(huán)境中進行設計的過程。它不是在真空中設計的；相反，顧名思義，協(xié)作設計將設計師置于各個團隊和部門的中心，與每個人一起工作，以構建具有凝聚力的產(chǎn)品。通過這種方式，沒有人被遺漏，產(chǎn)品可以與所有利益相關者一起構建。

每個企業(yè)組織都是不同的，圍繞任何想法或任務將利益相關者聚集在一起看起來就像放牧貓一樣。在本指南中，品牌vi設計服務公司將回顧與主要參與者合作的技巧和竅門，不僅是為了獲得他們的意見，還要讓他們參與這種以設計為中心的新方法。

認識隊員

設計師擅長很多事情，但他們的角色始于解決問題。這需要知道專家是誰并與他們合作。產(chǎn)品開發(fā)團隊的每個成員都有自己的需求和責任，因此了解他們與實際完成給定任務一樣重要。

因此，事不宜遲，讓我們與團隊見面：

產(chǎn)品經(jīng)理定義產(chǎn)品和功能的范圍、需求和開發(fā)迭代周期；他們通常是最終確定是/否之前功能的看門人，并且習慣于與包括高管在內(nèi)的整個組織進行溝通。

工程師構建產(chǎn)品，因此他們了解技術能力和限制。這使得它們成為確定主要關注點的關鍵資源，包括開發(fā)時間表、使用的技術、范圍以及通常的設計可行性（如果我們的概念在技術和時間限制下甚至是可能的）。

數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)架構師知道數(shù)據(jù)是如何集成的，并且深刻理解在繼續(xù)構建現(xiàn)有產(chǎn)品/平臺的同時保持性能所需的條件。

內(nèi)部主題專家(SME)非常熟悉業(yè)務流程、用例、歷史和政治，以及管理層、客戶和用戶的一般期望。

銷售的重點是向潛在客戶展示產(chǎn)品。這使得銷售成為第一個接觸點，因此他們對產(chǎn)品的了解對于關閉（并經(jīng)常創(chuàng)建）潛在客戶至關重要。

培訓師（或SaaS 中的客戶成功代理）直接接觸銷售團隊和新用戶或試用用戶，他們可以提供大量有用的信息，了解產(chǎn)品在體外及其他方面的表現(xiàn)。

協(xié)同設計在行動

當從事產(chǎn)品工作的所有各方都參與到設計過程中（敏捷方法的基本原則之一）時，最終產(chǎn)品獲得成功的機會要大得多——不是因為設計師與利益相關者合作，而是因為利益相關者，更常見的是以我們可能不了解的方式了解特定的用戶和業(yè)務需求。協(xié)同工作似乎總是最好的選擇，但我們該怎么做呢？

如何與利益相關者合作

產(chǎn)品經(jīng)理通常對產(chǎn)品有個人依戀，并在公司內(nèi)被寄予很高的期望。當出現(xiàn)問題、未兌現(xiàn)的承諾或對新功能的要求時，他們還必須向其產(chǎn)品的用戶或客戶作出回應。

他們高度重視簡單的溝通，需要及時了解進展、問題和任何變化。他們喜歡首先看到草稿并且經(jīng)常看到草稿，并且因為他們可以在不同的規(guī)模上工作（從直接產(chǎn)品開發(fā)到實際操作的幾個級別，甚至是微小的變化），您與他們的互動可能會有很大差異。

因為PM 花費大量時間與各種利益相關者（內(nèi)部和外部）溝通，所以讓他們了解情況而不期望他們與您聯(lián)系非常重要。與您的 PM 設置定期簽到以展示迭代草稿，聽取他們的反饋，并始終以下次會議的行動項目列表結束。

產(chǎn)品經(jīng)理和設計師合作

很快就會了解他們對產(chǎn)品功能的目標是什么。PM 知道設計師是問題解決者，因此設計師需要提供數(shù)據(jù)和分析來證明他們的推理。你是對還是錯并不重要。證明打造最好的產(chǎn)品是目標，您將贏得 PM 的信任！

工程：負責將設計變?yōu)楝F(xiàn)實

工程師（也稱為開發(fā)人員）是最接近產(chǎn)品的人；他們建造它！這給了他們一個優(yōu)勢，因為他們可以直接體驗和測試產(chǎn)品的各個組件。這很棒，因為毫無疑問，他們會發(fā)現(xiàn)任何設計中的弱點——有時是在構建任何東西之前——這非常棒，因為在軟件編碼之前發(fā)現(xiàn)缺陷在很多層面上都是一個巨大的優(yōu)勢。

贏得工程團隊信任的最佳方式是制定全面而完整的產(chǎn)品規(guī)格或盡早讓他們參與……或兩者兼而有之。

當開發(fā)人員被認為是真正的利益相關者時，他們非常愿意討論用例、場景、技術挑戰(zhàn)以及克服這些挑戰(zhàn)的選項。

人們很容易忘記工程師是真正的產(chǎn)品架構師。他們在與設計師一起解決問題方面有著既得利益，尤其是當挑戰(zhàn)很困難或可以通過其他方式處理時。

開發(fā)者和品牌vi設計服務公司協(xié)同設計過程

數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)架構師知道產(chǎn)品在幕后是如何工作的。他們完全了解數(shù)據(jù)的存儲和結構方式、可以集成的內(nèi)容以及所有系統(tǒng)如何相互通信。他們往往不太關心產(chǎn)品如何為用戶工作，而是它如何與各種系統(tǒng)交互（這是他們最終負責的）。

對于以用戶為中心的設計師來說，它們可能特別難以處理。重要的是要記住，即使數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)架構師從不與最終用戶交互，他們的重點始終是使這些用戶受益——無論是通過產(chǎn)品可靠性、速度還是簡單性。

如果沒有他們的專家意見，他們對數(shù)據(jù)結構如何運作的知識——以及對產(chǎn)品功能的任何更改的后果——太容易錯過了。邀請系統(tǒng)架構師參加有關產(chǎn)品變更的會議和討論非常重要，即使他們的立場似乎并不直接相關。

與系統(tǒng)架構師協(xié)作設計

主題專家的名字恰如其分；他們是該主題的專家，可以成為獨特而有價值的信息的金礦。通常，他們已經(jīng)獲得了該領域的專業(yè)學位，或者他們大部分時間都在他們的行業(yè)工作。他們對企業(yè)應該如何運作有親身體驗，他們回憶起帶領每個人走到今天的漫長而痛苦的歷史和政治。

業(yè)務分析師了解組織運作方式的來龍去脈，如果數(shù)據(jù)可用但沒有內(nèi)部專家，通常會履行與SME 相同的功能。

與中小型企業(yè)合作，了解管理層如何看待項目，以確保滿足內(nèi)部期望并且您沒有涉足危險領域。邀請分析師參加設計會議，提前告訴他們他們是專家，并要求他們分享他們對歷史失敗、政治沖突和其他可能對成功發(fā)布產(chǎn)品至關重要的問題的知識。

協(xié)同設計中的主題專家和業(yè)務分析師

當新客戶最終被銷售人員接納時，培訓師——或者，對于 SaaS 公司，客戶成功經(jīng)理 (CSM)——接手教導新用戶如何實際使用產(chǎn)品。因此，不用說，培訓師會花費大量時間與新手用戶交談。CSM 具有獨特的視角，因為他們與通常不參與公司購買決策的客戶互動。

憑借這種獨特的視角，培訓師/CSM 可以為設計決策提供有價值的信息，包括客戶入職和新用戶行為。許多企業(yè)組織跟蹤和監(jiān)控他們的新客戶如何使用各種產(chǎn)品并記錄從電話到投訴的所有內(nèi)容，但培訓師對客戶真正遇到的問題有一定的了解。

在所有主要設計會議中包括一名高級培訓師，并與他們一起詢問任何決定。提出諸如“最嚴重的三大客戶投訴是什么？”之類的問題。并且，“新客戶平均對產(chǎn)品滿意嗎？” 并且，“您認為哪些變化會對您和您的團隊產(chǎn)生最大的積極影響？” 這樣，我們都知道幸福的道路是什么；對于客戶實際使用產(chǎn)品的所有方式，培訓師都是我們的眼睛和耳朵。

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