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北京整套vi設(shè)計(jì)服務(wù)公司在品牌設(shè)計(jì)的過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查是不可避面的步驟，要怎么樣做一場(chǎng)成功的市場(chǎng)調(diào)查？最重要的元素是哪些？市場(chǎng)調(diào)查最重要的其實(shí)并不是大家認(rèn)為的問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)，而是回復(fù)率，若客戶無(wú)意愿回答，那調(diào)查就沒(méi)有存在的必要。如此一來(lái)，問(wèn)題擬定的再好，似乎都不重要。然而，近年市調(diào)的答復(fù)率下降不少，甚至有些調(diào)查僅獲10%的響應(yīng)，一般而言，若調(diào)查會(huì)回復(fù)率低于50%，研究人員就會(huì)開(kāi)始擔(dān)心樣本的代表性。

什么是市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方式，有目的性、系統(tǒng)性地搜集消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)的信息，以便了解目標(biāo)客群、市場(chǎng)現(xiàn)況及當(dāng)前產(chǎn)品的接受程度，也能幫助公司的決策者擬定市場(chǎng)策略，改善現(xiàn)行的消費(fèi)者流程。

市場(chǎng)調(diào)查的方式

想要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，首先要有一份量良好的受訪者名單，要找到適合的人，就必須先弄懂自己調(diào)查研究的目的，如此一來(lái)，才能明確地知道，究竟想要獲得的信息是什么，才能做出有用的東西，而常見(jiàn)的市調(diào)方式為這兩種。

電話訪問(wèn)

透過(guò)電話調(diào)查，采訪者需有熱情的聲音，因?yàn)槿藗儍A向和聽(tīng)起來(lái)有迷人有趣的人說(shuō)話，而且采訪者須受訓(xùn)過(guò)，知道如何克服異議，適當(dāng)?shù)鼗卮鹗茉L者的疑問(wèn)，也要能預(yù)期受訪者會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備，因?yàn)槿艨偸腔卮鸩怀鰜?lái)，恐讓受訪者不信任，而不愿接受調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

市調(diào)若采在線方式進(jìn)行，則須清楚呈現(xiàn)調(diào)查結(jié)果，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，北京整套vi設(shè)計(jì)服務(wù)公司提出5個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)題，絕對(duì)會(huì)比落落長(zhǎng)的50個(gè)問(wèn)題，讓人更愿意參與，當(dāng)然，市場(chǎng)調(diào)查研究的問(wèn)題，很難壓縮到短短的5個(gè)，不過(guò)要提醒，雖然有很多問(wèn)題想知道，但要小心選擇，以免冗長(zhǎng)。

回復(fù)率非常重要

市場(chǎng)調(diào)查的回復(fù)率真的很重要！因?yàn)槿臬@得的數(shù)據(jù)資料太少，可能會(huì)使整份調(diào)查出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)偏差，進(jìn)而影響到此次市調(diào)的可性度、真實(shí)性以及整體成果的代表性，最慘的是，恐會(huì)使讓調(diào)查為白工，對(duì)花錢(qián)做調(diào)查的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將是一大損失。

影響回復(fù)率的關(guān)鍵

市場(chǎng)調(diào)查的方式有很多種，但不管選擇哪個(gè)，都要注意回復(fù)率，除了問(wèn)券本身的質(zhì)量會(huì)影響之外，其實(shí)這四個(gè)關(guān)鍵因素也很重要。

鎖定正確樣本

調(diào)查對(duì)象的組成如果太過(guò)松散，明確的共同點(diǎn)，恐會(huì)讓回復(fù)率低于1%以下，因此找到具代表性的樣本是影響成敗的第一步，需要排除不相關(guān)的群體或是一些特殊個(gè)案，才可以獲得較準(zhǔn)確的結(jié)果。

題目簡(jiǎn)明扼要

信息爆炸的時(shí)代，人的專(zhuān)注力有限，因此若問(wèn)題太多、太冗長(zhǎng)，恐會(huì)讓人失去興趣，建議可以顯示出問(wèn)券的完成比例，讓作答的人清楚知道還剩多少，填答比率就會(huì)上升，而題目也要避免過(guò)度敘述或太復(fù)雜。

注重用戶體驗(yàn)

現(xiàn)在幾乎人手都有一支手機(jī)，因此問(wèn)券必須要支持手機(jī)裝置，且不僅是可以開(kāi)啟而已，還要友善閱讀，使作答者能夠輕易作答，否則會(huì)影響作答者的回復(fù)率。

回答完有回饋

問(wèn)券不該只是讓營(yíng)銷(xiāo)人員獲取信息而已，同時(shí)也該回饋?zhàn)鞔鸬娜?，例如，可以參加抽?jiǎng)，或是結(jié)鈾他的回答，贈(zèng)送相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠或是試用品等。