或許這是大部分vi辦公系統(tǒng)設計公司對于品牌的最大疑問之一。品牌不像工廠買的機具、設備甚至土地,有買進的規(guī)格以及相對應的價格,在資產(chǎn)負債表上也會顯示出相對應的資產(chǎn),也就是買了這些耐久財,公司的資產(chǎn)只是進行形式上的轉(zhuǎn)變,但還是可以進行量化評價。而機具設備的折舊計算,也都有通用的會計準則讓你能輕易評價資產(chǎn)的變化情形。此外,機具設備的產(chǎn)能通常固定,所以投資之后,能夠產(chǎn)出多少投資回饋(ROI),也較容易量化評價。在高度量化的狀況下,企業(yè)管理者則容易進行決策的判斷,自然對于設備的購買有高度的安全感。
相較于機具設備,品牌有價格嗎?沒有。品牌有規(guī)格嗎?也沒有。也就是品牌并不像是產(chǎn)品,能夠輕易量化。品牌是抽象的,是所有「品牌接觸點」產(chǎn)生的價值所累積而成,而品牌接觸點的價值堆疊,更是由「消費者認知」所產(chǎn)生。但目前品牌價值的評價上仍沒有大眾普遍認同的計算方法,在難以量化的狀況下,企業(yè)主難以對品牌投資產(chǎn)生相對有效的評價,也因此會對品牌投資缺乏安全感。
企業(yè)是否該擁抱風險投資研發(fā)創(chuàng)新呢?
其實品牌與創(chuàng)新在某些方面極為類似,都難以量化評價,也較難以預估投資的效益。之前我們談過漸進式創(chuàng)新與破壞式創(chuàng)新(vi辦公系統(tǒng)設計公司的文章:創(chuàng)新為企業(yè)永續(xù)之本),創(chuàng)新本身就較難以預估投資報回饋,但這兩種創(chuàng)新模式相比,破壞式創(chuàng)新更是難以計算投資報酬率。不過越是難以預估,也就是不可控因素越多,成功之后產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢也會相對巨大。以破壞式創(chuàng)新來說,甚至有機會改變整個市場態(tài)勢,造成典范轉(zhuǎn)移,并成為新時代的領導者。目前產(chǎn)業(yè)的領導者,不管是FB,Google,甚至Apple和ZARA,H&M都是破壞式創(chuàng)新的良好典范。
雖然品牌與創(chuàng)新都較難以量化評價,但品牌的建構(gòu)是有脈絡可循的,且只要方向正確,就能夠不斷累積品牌價值。此外,近年來也有許多對于品牌價值的評價排名,如Interbrand、Brand Finance與BrandZ的品牌價值排名。這些排名的品牌價值計算,都嘗試將抽象的品牌價值進行量化處理,進而希望讓品牌價值與財務接軌,幫助企業(yè)主對于品牌投資所產(chǎn)生的效益能夠有更高的掌握度。
相對于國際認可的會計準則(如IFRS),就算目前有這些品牌價值排名與品牌鑒價方法,但也尚未有各方認可的計算方式。此外,許多品牌鑒價參數(shù)的量化難度高,量化成本也高,且一定程度借鑒了企業(yè)的財務表現(xiàn),所以目前這些品牌價值排名都是以公開發(fā)行等能夠公開取得財務信息的公司為主。如Interbrand的品牌評價模型同時將行銷面與財務面兩個非量化與量化的構(gòu)面納入其中,行銷面包括:市場規(guī)模、市場份額、知名度、消費者偏好、忠誠度及廣告曝光量等;財務面則包括:營業(yè)收入、行銷費用、營業(yè)利潤、投入資金、經(jīng)紀利潤、凈現(xiàn)值及投資報酬率等,由此兩構(gòu)面整合計算出品牌價值。不過撇除公開發(fā)行公司可以藉由vi辦公系統(tǒng)設計公司的品牌評價模型計算出其品牌價值,大部分的中小型企業(yè)還是難以借由此方式評價的。
品牌價值除了量化得到的財務數(shù)字,更重要的是其概念。
前面提到,品牌價值的概念來自于「消費者認知」。消費者喜愛你的品牌,對于品牌所提供的產(chǎn)品或服務就會有購買偏好,而這購買偏好也間接產(chǎn)生了品牌價值。舉例來說,一支不知名品牌的原子筆,和一支一模一樣,但印有可口可樂LOGO的原子筆,兩只價格相同,就算可口可樂不是原子筆專家,你可能還是會選擇購買印有可口可樂LOGO的原子筆吧!這樣的品牌喜好趨向,就是一個品牌富有價值的絕佳例證。雖然舉可口可樂這個品牌相對極端,但可口可樂能夠?qū)⑵放苾r值延伸到這么遠的品類(飲料到文具),這也證明了其極高的品牌價值。
vi辦公系統(tǒng)設計公司前面舉了可口可樂的例子,其實帶入了一個品牌特性與商業(yè)操作形式–品牌授權(quán)(Brand Licensing)。品牌如果足夠有價值的話,授權(quán)品牌商標的使用,都能夠成為企業(yè)的一種獲利模式。因為在難以進行產(chǎn)品差異化的成熟產(chǎn)業(yè)中,品牌成了一個關(guān)鍵的差異化因子。以菲利普Philips來說,就會在某些品類以品牌授權(quán)的形式操作,如液晶電視這個品類就將品牌授權(quán)給AOC冠捷科技使用。之前提到的Sharp(參考文章:Sharp的品牌重生之路)也有將某些地區(qū)品類的品牌使用授權(quán)出去,如美國地區(qū)液晶電視的品牌使用就授權(quán)給海信,而在鴻海購買Sharp之后,還產(chǎn)生了鴻海希望收回北美Sharp的品牌授權(quán),但海信卻不愿意提早歸還的小插曲。不過從品牌授權(quán)則可以了解,品牌如果有價值,甚至可以與企業(yè)主體分開,讓企業(yè)整體策略操作更靈活,更有機會直接產(chǎn)生財務上的回饋。
因此企業(yè)要競爭,并不是只有產(chǎn)品這個切入點。越是成熟的產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品本身就愈難以顯現(xiàn)差異,在此狀況下,跳脫薄利多銷、以量制價,壓低成本與售價來搶攻「市占率」的「量化」思維,嘗試轉(zhuǎn)換思考,進行品牌增值,以搶攻消費者「心占率」的「質(zhì)化」思維來做市場競爭,或許才是企業(yè)最后勝利的關(guān)鍵。
畢竟成本下降有極限,但價值增長是沒有極限的。
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