當(dāng)今世界充斥著信息過(guò)載。正如專業(yè)企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司所說(shuō),真假之間的界限越來(lái)越窄,這就是為什么品牌必須努力做到真實(shí),并認(rèn)真對(duì)待?!盀槭裁凑鎸?shí)的品牌很重要”是一種嘗試讓您踏上正確的方向,朝著品牌真實(shí)的方向邁進(jìn)。
誠(chéng)然,客戶總是在尋找真正的產(chǎn)品或服務(wù),但僅此一點(diǎn)并無(wú)助于品牌的真實(shí)性:他們尋求透明和真實(shí)的體驗(yàn)??蛻粝M麑?duì)他們所關(guān)聯(lián)的品牌感覺(jué)良好。
什么是品牌真實(shí)性?
品牌真實(shí)性歸結(jié)為一個(gè)非常簡(jiǎn)單而有力的詞——誠(chéng)實(shí)。你越真實(shí)和真實(shí),你就越真實(shí)。一些專家可能會(huì)告訴您,品牌真實(shí)性就是“看起來(lái)”真實(shí):一點(diǎn)也不!品牌真實(shí)性根本不是“看起來(lái)”真實(shí)。這是關(guān)于真正成為你真正的樣子。當(dāng)你“看起來(lái)”是某種東西時(shí),你很可能不會(huì)說(shuō)出關(guān)于你自己的全部真相;換句話說(shuō),你是一家假公司。永遠(yuǎn)不要“出現(xiàn)”成為某物!
作為一家真實(shí)的公司:您準(zhǔn)確地告訴人們您是什么
您對(duì)自己的使命和價(jià)值觀清晰而誠(chéng)實(shí)
您的政策非常透明
您與客戶在情感上保持聯(lián)系
你的言行一致
為什么品牌真實(shí)性很重要?
專業(yè)企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司的說(shuō)法,“一個(gè)有價(jià)值觀和道德的品牌,無(wú)論如何都支持他們,同時(shí)誠(chéng)實(shí)地透露其做法(缺陷和所有)。事實(shí)上,人們最想要的是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的公開(kāi)和誠(chéng)實(shí)的溝通。這一發(fā)現(xiàn)在世界各地都是一致的。”
起初這似乎是一個(gè)挑戰(zhàn),但建立品牌真實(shí)性的結(jié)果會(huì)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。真實(shí)不僅有利于客戶,也有利于您的品牌。越來(lái)越多的品牌意識(shí)到真實(shí)的重要性,因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)可以輕松看到的平臺(tái)形式。
如果徽標(biāo)是公司的面孔,那么真實(shí)性就是公司的道德品質(zhì)!有一張大臉但沒(méi)有道德品質(zhì)有什么用?
品牌真實(shí)性的四個(gè)組成部分:
連續(xù)性真正為品牌帶來(lái)價(jià)值。連續(xù)性讓品牌忠于自己。連續(xù)性允許品牌為可能存在的任何地方的客戶提供相同的方法和體驗(yàn)。品牌連續(xù)性為企業(yè)提供了市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌可以通過(guò)顏色、圖像、包裝和客戶服務(wù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)連續(xù)性。
一個(gè)品牌的可信度可以通過(guò)它在一段時(shí)間內(nèi)的承諾和交付來(lái)評(píng)估。如果連續(xù)性是品牌對(duì)自己的忠誠(chéng),那么信譽(yù)就是品牌對(duì)客戶的忠誠(chéng)。一個(gè)品牌的可信度不是一兩天就能實(shí)現(xiàn)的,而是經(jīng)過(guò)多年的努力和紀(jì)律建立起來(lái)的。
誠(chéng)信是品牌真實(shí)性的一個(gè)極其重要的組成部分。它是人們?nèi)绾慰创钠放萍捌洚a(chǎn)品、聲譽(yù)和形象的方式。品牌誠(chéng)信,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),對(duì)客戶的關(guān)心。如果一個(gè)品牌有時(shí)無(wú)法滿足客戶的承諾,這完全沒(méi)關(guān)系,但失去誠(chéng)信將意味著公司的價(jià)值直線下降。
象征主義是建立品牌真實(shí)性的基礎(chǔ)。從品牌的視覺(jué)識(shí)別到其數(shù)字體驗(yàn),象征主義是所有互動(dòng)所固有的。象征主義是觸發(fā)客戶體驗(yàn)并影響他們決策的機(jī)會(huì)。
如何打造品牌真實(shí)性?
品牌真實(shí)性現(xiàn)在已成為一種趨勢(shì),并將繼續(xù)存在。假新聞和錯(cuò)誤信息導(dǎo)致人們不斷評(píng)估品牌是否真實(shí)。錯(cuò)誤信息來(lái)自各種來(lái)源,例如在各種社交媒體平臺(tái)上傳播的假新聞、付費(fèi)新聞、廣告彈出窗口等。每天都會(huì)在網(wǎng)上添加大量信息,這使得消費(fèi)者很難區(qū)分真假。正是為了應(yīng)對(duì)這種情況,品牌必須努力在線上和線下建立自己的真實(shí)性。
讓專業(yè)企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司帶您來(lái)看看建立品牌真實(shí)性的一些方法:
說(shuō)實(shí)話
“誠(chéng)實(shí)是上策”:說(shuō)這話的人都是天才。無(wú)論是個(gè)人關(guān)系、職業(yè)關(guān)系還是品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系,誠(chéng)實(shí)是信念的延續(xù)。日常工作有時(shí)會(huì)迫使公司忘記他們最初創(chuàng)業(yè)的原因。這樣的公司必須回歸本源,實(shí)現(xiàn)自己的核心價(jià)值。擁有明確的使命有助于品牌取得成功。
作為一家初創(chuàng)公司,您可以讓人們和潛在客戶了解您品牌的目標(biāo)、價(jià)值和使命。誠(chéng)實(shí)地透露您的意圖的行為將有助于建立您的品牌并培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。
連接的故事
人們喜歡的一件事是真實(shí)的故事,尤其是那些在克服了幾次困難后以幸福結(jié)尾的故事。向您的客戶講述故事,不僅僅是促銷或營(yíng)銷的故事,而是真實(shí)的故事。關(guān)于您的公司必須面對(duì)的困難以及您如何克服這些困難的真實(shí)故事。真實(shí)的品牌故事有助于在情感層面與客戶建立聯(lián)系并培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。據(jù)專家介紹,在不久的將來(lái),講品牌故事將成為一種常見(jiàn)的營(yíng)銷策略。正宗品牌使用講故事與客戶交流并通過(guò)它提供有價(jià)值的知識(shí)??蛻粝矚g既能增加價(jià)值又能教育他們的故事。
始終如一
偉大的希臘哲學(xué)家赫拉克利特說(shuō):“生活中唯一不變的就是變化”;但是,這不適用于試圖發(fā)展真實(shí)性的品牌。如果您要取得勝利,保持品牌敘事核心的一致性非常重要。
徽標(biāo)、網(wǎng)站、時(shí)事通訊、營(yíng)銷策略、品牌和社交媒體都應(yīng)與您的品牌形象保持一致并保持一致。
品牌識(shí)別有助于建立強(qiáng)大的品牌形象;但是,品牌標(biāo)識(shí)和品牌的所有其他方面取決于您的使命和核心價(jià)值觀。
分享您的專業(yè)知識(shí)
真實(shí)的最重要的部分之一是分享你所擁有的。不要認(rèn)為你的專業(yè)知識(shí)是理所當(dāng)然的。如果您對(duì)您的主題擁有深入的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),那么請(qǐng)與世界分享。人們?cè)谶x擇做某事之前總是需要專家的建議,而那個(gè)專家可能就是你。您可以通過(guò)視頻、社交媒體、博客和網(wǎng)站分享您的專業(yè)知識(shí)。與他人分享您的智慧將使您的品牌具有真實(shí)性,并有助于培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度。
與您的聽(tīng)眾交流
溝通是任何健康關(guān)系的關(guān)鍵。無(wú)論是您的個(gè)人關(guān)系還是專業(yè)關(guān)系,溝通都會(huì)建立持續(xù)一生的真實(shí)關(guān)系。通信有能力解決任何可能在未來(lái)產(chǎn)生不利影響的問(wèn)題。
讓您的客戶和客戶成為您交流的一部分,而不是僅僅向他們介紹您的產(chǎn)品和發(fā)布。與客戶和消費(fèi)者溝通的最佳方式之一是讓他們參與尋找問(wèn)題的解決方案。您也可以選擇與他們討論一個(gè)想法。尋找問(wèn)題的解決方案或討論新想法不僅會(huì)使您的品牌變得真實(shí),而且非常平易近人。
您可以使用社交媒體來(lái)接觸您的客戶和客戶,并與他們建立健康的關(guān)系。您必須對(duì)客戶對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)的建議持開(kāi)放態(tài)度。
創(chuàng)新
柏拉圖在蘇格拉底對(duì)話《共和國(guó)》中寫道:“我們需要的是真正的創(chuàng)造者。” 這句名言成為英國(guó)諺語(yǔ)“需要是發(fā)明之母”的靈感來(lái)源。創(chuàng)新在建立您的品牌真實(shí)性方面起著關(guān)鍵作用。展望未來(lái),緊跟公司的所有趨勢(shì)。
品牌真實(shí)性如何幫助盈利
正宗的品牌被認(rèn)為是可靠和真實(shí)的。消費(fèi)者在情感上被那些成功確立自己真實(shí)性的品牌所吸引,這就是他們選擇產(chǎn)品的原因,即使可能有更便宜的替代品。
專業(yè)企業(yè)形象vi設(shè)計(jì)公司為您舉一個(gè)示例,說(shuō)明那些已經(jīng)確立了自己真實(shí)性的品牌如何變得更有利可圖。
Zappos
公司價(jià)值觀導(dǎo)致品牌變得真實(shí),Zappos 就是一個(gè)典型的例子。Zappos 首席執(zhí)行官 Tony Hsieh 圍繞 10 項(xiàng)核心價(jià)值觀建立了公司,這使該品牌產(chǎn)生了巨額收入。
以下是公司的10個(gè)核心價(jià)值觀:
通過(guò)服務(wù)交付WOW
擁抱并推動(dòng)變革
創(chuàng)造樂(lè)趣和一點(diǎn)怪異
勇于冒險(xiǎn)、富有創(chuàng)造力和思想開(kāi)放
追求成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)
通過(guò)溝通建立開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的關(guān)系
建立積極的團(tuán)隊(duì)和家庭精神
事半功倍
充滿激情和決心
要謙虛
你應(yīng)該把誠(chéng)實(shí)放在你所做的任何事情的核心:當(dāng)你以誠(chéng)實(shí)為核心時(shí),品牌談?wù)撃康?、使命、銷售和營(yíng)銷活動(dòng)并創(chuàng)造“哇”的客戶體驗(yàn)會(huì)變得容易得多。真誠(chéng)會(huì)給你帶來(lái)難以想象的成功和忠誠(chéng)的客戶。
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業(yè)務(wù)咨詢 何先生
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