我們生活在一個(gè)激動人心的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的范圍是如此普遍，它們不僅僅是預(yù)期的，它們是預(yù)期的。我們在快速推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使其更智能、更具適應(yīng)性和更自動化的步伐，簡直令人驚嘆。這對正在做出的品牌承諾有什么影響？
作為國外vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，有一個(gè)明確的愿望，領(lǐng)導(dǎo)的愿景和未來的承諾；一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的形式和功能的理想狀態(tài)，它可能不在那里，但它將自己變成什么樣。當(dāng)實(shí)施基于抱負(fù)的品牌傳播策略時(shí)，創(chuàng)造可能性的世界就打開了。但隨之而來的是，一個(gè)品牌在不誤導(dǎo)或錯誤描述它真正能提供什么的情況下，能夠和應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任。
把重點(diǎn)放在科技上，國外vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)帶你看看幾個(gè)做出崇高承諾的品牌，以及他們的產(chǎn)品如何與市場營銷相匹配。
特斯拉和賽博卡車
一個(gè)以崇高、大膽的承諾而領(lǐng)先的品牌，在交貨期上卻落空了
這是全世界聽到的粉碎。特斯拉賽博卡車背后的大膽承諾；窗戶可以承受任何東西，防碎和保護(hù)從子彈到破門而入的任何東西。在一個(gè)現(xiàn)場直播的流媒體演示中，自信的埃隆·馬斯克想要證明自己的觀點(diǎn)，他試圖打碎他的賽博卡車的玻璃，證明它是牢不可破的。不幸的是，玻璃碎了。不僅僅是一個(gè)小裂縫，而是一個(gè)全面的斷裂。他確信這是一個(gè)異常，一個(gè)小事故，第二次擊中玻璃，它再次打破。大膽的聲明和更大膽的特技導(dǎo)致了一個(gè)令人尷尬的描述，一輛汽車無法支付它聲稱擁有的功能。特斯拉以其在智能汽車領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步而聞名，擁有以一種巨大而有影響力的方式推出新產(chǎn)品的所有影響力和信譽(yù)。他們可能已經(jīng)達(dá)到了太遠(yuǎn)，太快，最終他們的大膽主張和大膽的噱頭粉碎在一個(gè)非常公開，非?；钴S的舞臺上。
后果是消費(fèi)者能否相信特斯拉的承諾。這一切都是為了表演和報(bào)道嗎？特斯拉宣稱的可能性和他們的立場是否仍然有效？沿著這條路走下去很危險(xiǎn)；一個(gè)以在許多方面具有創(chuàng)新性、先進(jìn)性和革命性而聞名的品牌，過度自信的指數(shù)可能會通過過度承諾和交付不足而迅速推翻或使其聲譽(yù)受到質(zhì)疑。
Alexa和亞馬遜
一個(gè)以其未來狀態(tài)為主導(dǎo)，并行不悖的品牌
我：“嘿，亞歷克莎，為什么你從來都不回答我問你的問題？”
對不起，我不知道那個(gè)
雖然國外vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)很欣賞這項(xiàng)技術(shù)中的禮貌玩笑，但挫折感是真實(shí)存在的。這是一個(gè)設(shè)計(jì)和銷售的工具，通過充當(dāng)虛擬助手來增強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)我日常生活中的簡單性，然而我的簡單查詢在Alexa的技能庫中經(jīng)常出現(xiàn)不匹配或根本不匹配的情況。
作為消費(fèi)者，我的批評可能過于嚴(yán)厲，因?yàn)槲业钠谕赡苓^高。在某種程度上，我把這歸功于亞馬遜所做的營銷，它提升并強(qiáng)調(diào)了Alexa可以為許多任務(wù)帶來的簡單、方便和有效性。亞馬遜在產(chǎn)品改進(jìn)和營銷方面都取得了巨大的進(jìn)步和成功，他們有能力與眾多知名合作伙伴（Bose、Samsung、Kohler、GE等）簽約，并建立和提供新的技能，使Alexa生活的世界更具規(guī)模化和全面化；人類的世界，充滿了復(fù)雜的需求和興趣?？尚判缘慕M成部分，雖然亞馬遜并不需要它，但它是增值的，因?yàn)閬嗰R遜的子公司Alexa擁有各種各樣的品牌，這些品牌選擇將自己的品牌建立在Alexa的圖書館中，提供服務(wù)的延伸和Alexa能夠并將成為終極智能生活環(huán)境的指揮中心的印象。到目前為止，有4500多個(gè)品牌和28000多臺設(shè)備可以由用戶向Alexa設(shè)備發(fā)出語音命令來控制。這是一個(gè)不小的壯舉，也是亞馬遜為與Alexa合作而做出的承諾和投資的明確體現(xiàn)。
因?yàn)閬嗰R遜在規(guī)劃人工智能支持的智能生活方面非常先進(jìn)，所以很容易被亞馬遜Alexa的承諾所囊括。在后端，不斷開發(fā)新的編程技能和磨練技術(shù)，都是朝著我們在市場營銷中看到的功能類型發(fā)展。然而，品牌交付不可避免地會一落千丈，固有地令人失望，因?yàn)樗鼪]有達(dá)到我們對Alexa所能達(dá)到的預(yù)期。
蘋果和新產(chǎn)品特性/新產(chǎn)品發(fā)布
一個(gè)用交付來兌現(xiàn)承諾，用現(xiàn)實(shí)來平衡渴望的品牌
蘋果是一個(gè)值得研究的有趣用例。這是一個(gè)擁有世界上最豐富和最令人難忘的市場營銷，一些世界上最能改變游戲規(guī)則的產(chǎn)品，以及世界上最受歡迎和認(rèn)可的品牌之一的品牌。它的創(chuàng)意融合了藝術(shù)和科學(xué)的美，和他們的產(chǎn)品沒什么兩樣。他們通過情感的鏡頭講述故事；有時(shí)是相關(guān)的，有時(shí)幾乎是幻想式的。
蘋果以率先推出許多新技術(shù)和增強(qiáng)功能而聞名，這些新技術(shù)和增強(qiáng)功能不斷證明，蘋果是一個(gè)知道如何用有效的功能和特性來回報(bào)自身發(fā)展的品牌。蘋果并不是沒有失誤，就像任何品牌一樣，但原則上，他們會利用自己的優(yōu)勢，以一種激勵消費(fèi)者的方式進(jìn)行營銷，但不會提供超出其能力范圍的產(chǎn)品。
蘋果是一個(gè)在渴望和功能之間找到了難以捉摸的平衡的品牌。它創(chuàng)造了一個(gè)強(qiáng)大、動人、引人入勝的故事，根植于它所呈現(xiàn)的任何價(jià)值主張：iphone11的新相機(jī)質(zhì)量，ipadpro中更具創(chuàng)意的編輯工具，或者新蘋果手表的防水功能。消費(fèi)者總是清楚什么是改進(jìn)或突破，并通過激發(fā)陰謀和情感的創(chuàng)意巧妙地表現(xiàn)出來，但不會過度銷售或承諾。這是一個(gè)正確的平衡點(diǎn)，既要以品牌承諾為主導(dǎo)，又要以滿足消費(fèi)者期望的產(chǎn)品交付為回報(bào)。
這對身處這一領(lǐng)域的品牌意味著什么？
現(xiàn)實(shí)是，市場上的技術(shù)讓我們能夠過上更多的、智能設(shè)備支持的生活，令人震驚。開發(fā)和迭代進(jìn)展如此之快，幾乎就好像我們在跨越里程碑，以同樣快速的測試、學(xué)習(xí)和調(diào)整模型，盡可能快地前進(jìn)到下一個(gè)階段，有時(shí)一旦產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場，就必須學(xué)習(xí)和調(diào)整。
一個(gè)品牌要證明自己的次數(shù)不多，而消費(fèi)者和貿(mào)易市場對“好”、“開創(chuàng)性”、“創(chuàng)新性”或“重要”的外觀的審查都是惡毒的。對于那些希望在產(chǎn)品或服務(wù)方面取得領(lǐng)先地位并有望成為游戲規(guī)則改變者的品牌來說，明確自己在未來的承諾和當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)中向消費(fèi)者銷售了多少是很重要的。提升你的品牌承諾和價(jià)值的方式，你知道你可以付出，并建立你的創(chuàng)意故事，信息和宣傳活動圍繞這一點(diǎn)。
最佳實(shí)踐
言出必行，言出必行：一個(gè)品牌最大的資產(chǎn)之一是其值得信賴的能力，而這種信賴是隨著時(shí)間的推移而建立起來的，來自于證明自己的主張是準(zhǔn)確的品牌。你可以成為一個(gè)未來的品牌，提供一個(gè)偉大的產(chǎn)品或服務(wù)，但為了做到這一點(diǎn)，不辜負(fù)你所提供的，確保你的信息和創(chuàng)意相匹配。如今，國外vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的品牌評判標(biāo)準(zhǔn)是支持其主張的證據(jù)的力度。
以您能夠始終如一地提供的內(nèi)容為導(dǎo)向：在未來狀態(tài)和當(dāng)前功能之間的細(xì)微差別上，與消費(fèi)者一起設(shè)定和管理期望是很重要的。通過創(chuàng)造性的鏡頭展示未來的狀態(tài)或抱負(fù)定下雄心壯志的基調(diào)，但要確保你的品牌創(chuàng)造性地勾勒出現(xiàn)在和未來。消費(fèi)者希望在故事中大受歡迎，但他們也希望得到他們所付出的，確保你在信息傳遞和創(chuàng)意方面平衡了這些世界。
玩一個(gè)長期的游戲：對未來的競賽沒有終點(diǎn)線。如果你打算建立一個(gè)品牌，使其價(jià)值主張建立在任何根植于創(chuàng)新和進(jìn)步的承諾之上，那么立足于你現(xiàn)在的位置和你想要的位置，并從那里構(gòu)建你的故事是很重要的。如果你處于發(fā)展的早期階段，要注意如何定位和介紹你的品牌。如果你是一個(gè)有著良好記錄的知名品牌，請注意你的聲譽(yù)和消費(fèi)者的期望。如果你盡早并且經(jīng)常地建立信任，繼續(xù)履行你所做的承諾，你就處于一個(gè)更有利的位置，獲得長期可持續(xù)的成功。
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