在超過(guò)17年（1999-2016年）的時(shí)間里，我擔(dān)任卡爾文克萊恩的首席執(zhí)行官，我非常高興能夠與我們這個(gè)時(shí)代世界上最杰出的創(chuàng)意天才之一卡爾文克萊恩合作，更不用說(shuō)他令人難以置信的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，特別是傳奇設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意總監(jiān)扎克卡爾。這是一次令人驚嘆的經(jīng)歷，也是我在時(shí)尚界40年職業(yè)生涯中的亮點(diǎn)。然而，我在Calvin Klein任職期間最具挑戰(zhàn)性的一個(gè)部分是監(jiān)督PVH在2003年收購(gòu)Calvin Klein。挑戰(zhàn)不是與PVH合作，而是確保Calvin和他的合作伙伴Barry Schwartz努力打造的品牌不僅保持了良好的聲譽(yù)，但它仍然是一家盈利的公司。
在2003年P(guān)VH收購(gòu)Calvin-Klein公司之前，我記得PVH的所有者曾把Calvin和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)稱(chēng)為設(shè)計(jì)和品牌“狂熱分子”。他們似乎認(rèn)為Calvin的品牌推廣方法是一種障礙，而不是那種堅(jiān)實(shí)、成熟和成功的方法?？栁摹た巳R恩外部的觀點(diǎn)可能是，我們卡爾文·克萊恩很難合作，或者說(shuō)是“狂熱分子”，但事實(shí)是，卡爾文和他的團(tuán)隊(duì)只是知道他們?cè)谧鍪裁?。在我看?lái)，他們是天才。他們知道如何創(chuàng)造需求。他們知道如何創(chuàng)造一個(gè)外觀，會(huì)讓人們叫囂購(gòu)買(mǎi)。他們知道質(zhì)量和卓越勝過(guò)一切。最后，PVH確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了Calvin Klein，以確保創(chuàng)造性的控制，但他們從來(lái)沒(méi)有完全控制住所謂的“狂熱”，或者我簡(jiǎn)單地稱(chēng)之為對(duì)品牌的承諾。畢竟，卡爾文的名字出現(xiàn)在每一件產(chǎn)品上，而他的名聲、畢生的工作以及他名字的未來(lái)用途都是可以出售的。
如果企業(yè)vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司不相信他的愿景，如果他不尋求創(chuàng)造美麗和干凈的線條，我們就不會(huì)有卡爾文克萊恩。正是這種獨(dú)特的愿景最終造就了品牌。他的視野就是一切。很明顯。它無(wú)處不在。如果我說(shuō)實(shí)話的話，那是有點(diǎn)狂熱。但是，平庸的人，低門(mén)檻的人，僅僅是為了賺錢(qián)，沒(méi)有什么偉大的成就?？栁慕⒘艘粋€(gè)帝國(guó)，從一個(gè)獨(dú)特的信念，質(zhì)量和完美的重要性。他的名字和品牌很重要。他認(rèn)為值得保護(hù)。
我很明白這一點(diǎn)。我知道品牌的價(jià)值。我知道如果你失去了它，如果你讓別人按自己的方式處理它，你是無(wú)法挽回的。這就是為什么當(dāng)PVH收購(gòu)Calvin Klein時(shí)，我盡我所能保護(hù)他的品牌，確保質(zhì)量和設(shè)計(jì)不會(huì)因?yàn)樽非罄麧?rùn)而受損。
我盡了最大的努力，努力把他的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為力量。他們有時(shí)聽(tīng)，有時(shí)不聽(tīng)。有時(shí)我讓卡爾文看到了我的觀點(diǎn)，或者至少是商品方面的東西?？栁囊幌蚴莻€(gè)紳士，總是聽(tīng)別人說(shuō)話。
有一段時(shí)間，我們?cè)赑VH交易后一起吃午飯。但是，最終，我認(rèn)為卡爾文很難看到他創(chuàng)建的公司將創(chuàng)意控制權(quán)讓給其他人?？栁牡膭?chuàng)造力很強(qiáng)，我尊重這一點(diǎn)。我仍然尊重它。他需要繼續(xù)尋找更合適的?？杀氖?，他創(chuàng)建的公司不再適合他了。然而，卡爾文克萊恩的品牌繼續(xù)增長(zhǎng)，并在他決定分道揚(yáng)鑣成功。
卡爾文離開(kāi)后，我盡我所能確保他的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)擁有延續(xù)卡爾文遺產(chǎn)和保持品牌質(zhì)量所需的一切。盡管在我任職期間，公司的價(jià)值翻了三倍，但如果卡爾文的品牌在這期間被玷污了，我會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)失敗者。
為了保持Calvin Klein品牌，企業(yè)vi系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司在執(zhí)行過(guò)程中遵循了以下四個(gè)嚴(yán)格步驟，以確保品牌經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)：
1.設(shè)計(jì)必須非同尋常
產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)的每一個(gè)方面都必須無(wú)可挑剔。任何細(xì)節(jié)都不會(huì)太小或被忽視。無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù)是什么，它都是以最終用戶或消費(fèi)者為中心創(chuàng)建的。從頭到尾，它都是為理想的效果而設(shè)計(jì)的，無(wú)論是完美的配合、美觀、速度、準(zhǔn)確度、精確度，你都可以說(shuō)它的設(shè)計(jì)滿足了買(mǎi)家的愿望。事物的外觀和感覺(jué)是設(shè)計(jì)的結(jié)果。
偉大的設(shè)計(jì)可以讓我們想買(mǎi)一輛車(chē)，一棟房子，一個(gè)枕頭，一套西裝，一部電話。它也可以讓我們立刻關(guān)掉。我最近走進(jìn)一家商店，被那些隨意的設(shè)計(jì)和內(nèi)部流動(dòng)的美學(xué)選擇嚇壞了。一切都立刻消失了。
忽視任何產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)都可能是一個(gè)毀滅性的錯(cuò)誤?；c(diǎn)時(shí)間評(píng)估你的選擇。注意細(xì)節(jié)，確保你知道誰(shuí)是最終用戶或買(mǎi)家之前，你開(kāi)始。
我記得有一次對(duì)我以前的一個(gè)老板說(shuō)：“你喜歡不重要。只有顧客愿意才重要。”所以要密切了解你的顧客。了解他們想要什么，他們想要什么，什么對(duì)他們有用。然后進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。
2.質(zhì)量必須是最好的
我怎么說(shuō)都不過(guò)分。如果你想創(chuàng)造一個(gè)欣欣向榮和成功的企業(yè)，質(zhì)量?jī)?yōu)先于數(shù)量。確保一切都符合你的標(biāo)準(zhǔn)。不要滿足于任何更少的東西。
在我早期的職業(yè)生涯中，當(dāng)我和古斯·范桑特一起經(jīng)營(yíng)直覺(jué)公司時(shí)，我學(xué)到了這一課。我們與一家未經(jīng)證實(shí)的欺詐制造商合作，結(jié)果是災(zāi)難性的。產(chǎn)品質(zhì)量很差，而且是以這種方式運(yùn)給我們的客戶的。我們永遠(yuǎn)無(wú)法從中恢復(fù)過(guò)來(lái)。沒(méi)有人會(huì)忘記壞的訂單或壞的質(zhì)量。沒(méi)有人。如果你想擁有一個(gè)始終如一的，有信譽(yù)的商業(yè)品牌，你的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量必須是無(wú)可挑剔的。
3.交貨必須準(zhǔn)時(shí)
交貨日期不是可選的。最后期限是不能商量的。借口是無(wú)用的。如果你想在商業(yè)上取得成功，在你說(shuō)要交付的日期，以你說(shuō)的方式交付你說(shuō)要交付的東西。
如果由于某種原因，你會(huì)遲到，不要找借口；相反，你只能道歉，并保證這種事不會(huì)再發(fā)生。把責(zé)任推給自己組織中的某個(gè)人，尤其會(huì)讓你和整個(gè)公司看起來(lái)很糟糕。你必須愿意承擔(dān)責(zé)任。
事情是這樣的：當(dāng)你始終如一地準(zhǔn)時(shí)交貨時(shí)，你會(huì)對(duì)別人有同樣的期望。你越是嚴(yán)格遵守界限和期限，組織內(nèi)外的每個(gè)人（供應(yīng)商等）也就越有可能這樣做。
4.身材一定很好
我說(shuō)的“適合”是什么意思？嗯，在時(shí)尚界，毫無(wú)疑問(wèn)，質(zhì)量將是這樣的適合是偉大的，但這不是我在這里的意思。你的產(chǎn)品必須適合你的市場(chǎng)。你的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了你的客戶的需求，除了你的產(chǎn)品和服務(wù)之外，沒(méi)有其他東西能滿足他們的需求。確保你的產(chǎn)品或服務(wù)在它所屬的地方，在那里會(huì)引起注意，在那里你的客戶可以找到它。
底線：
無(wú)論你身在何處，做什么，如果你對(duì)自己負(fù)責(zé)，確保你的產(chǎn)品或服務(wù)的執(zhí)行近乎完美，我的意思是，確保設(shè)計(jì)完美無(wú)瑕，質(zhì)量無(wú)與倫比，交貨準(zhǔn)時(shí)，適合偉大，那么你可以保證你的品牌將經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。
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