經(jīng)過(guò)數(shù)百萬(wàn)次的活動(dòng),企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)公司已經(jīng)積累了大量數(shù)據(jù),向您展示了一些重要的電子商務(wù)電子郵件趨勢(shì):什么更好?單渠道營(yíng)銷(xiāo)還是多渠道營(yíng)銷(xiāo)?與非細(xì)分活動(dòng)相比,細(xì)分活動(dòng)的表現(xiàn)如何?何時(shí)是發(fā)送此活動(dòng)的最佳時(shí)間?
企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)公司近進(jìn)行了一項(xiàng)研究,研究了這些問(wèn)題,得出了一些有趣的結(jié)果。
企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)單渠道與全渠道營(yíng)銷(xiāo)研究
首先,讓我們看一下單渠道營(yíng)銷(xiāo)與全渠道營(yíng)銷(xiāo)的比較數(shù)據(jù)。
盡管近年來(lái),在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中整合多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道更受歡迎和有用,但一些營(yíng)銷(xiāo)人員仍然只使用一個(gè)渠道。
更準(zhǔn)確地說(shuō),人們普遍認(rèn)為使用多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)客戶(hù)保留率有直接的積極影響。這僅僅意味著你使用的渠道越多,你的客戶(hù)對(duì)你的品牌就越忠誠(chéng)。
最近的分析證明了這一說(shuō)法的正確性,該分析發(fā)現(xiàn),在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用三個(gè)或更多渠道的營(yíng)銷(xiāo)人員獲得的客戶(hù)保留率幾乎是僅使用一個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)人員的兩倍(見(jiàn)下面的餅圖)。
事實(shí)還證明,通過(guò)3個(gè)或更多渠道鎖定的客戶(hù)不僅更加忠誠(chéng),而且比僅通過(guò)1個(gè)渠道鎖定的客戶(hù)更愿意花錢(qián)——66.31美元對(duì)58.70美元的AOV(平均訂單價(jià)值),這比與單一渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)互動(dòng)的客戶(hù)平均高13%。
此外,值得一提的是,在比較單渠道營(yíng)銷(xiāo)者和多渠道營(yíng)銷(xiāo)者產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)率和參與率時(shí),收到的結(jié)果差異甚至更大。對(duì)于后一類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō),這兩個(gè)比率都高出了2.5倍,這并不令人驚訝。
分段與非分段
如果你想一想,就不應(yīng)該有任何疑問(wèn)——細(xì)分僅僅意味著將你的目標(biāo)受眾分成更小的人群,并用與他們特別相關(guān)的內(nèi)容瞄準(zhǔn)他們。內(nèi)容越個(gè)性化,此人就越有可能打開(kāi)電子郵件閱讀,甚至繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品。
企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)公司可以從下面的圖表中看到,分段電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)放率比非分段電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)放率高出30%以上,這表明針對(duì)每個(gè)目標(biāo)群體的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)使他們對(duì)電子郵件內(nèi)容更感興趣。
此外,企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)公司可以在同一個(gè)圖表中看到,點(diǎn)擊率也略高-6.09%,而不是5.5%。最重要的是(從商業(yè)角度來(lái)看),細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的訂單比非細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多26.5%。
所有這些數(shù)據(jù)都告訴我們,當(dāng)受眾被分成更小的群體,并將正確的信息傳遞給正確的受眾時(shí),結(jié)果是客戶(hù)更愿意打開(kāi)電子郵件,閱讀它,遵循其中包含的“行動(dòng)呼吁”,并最終購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品。
電子郵件統(tǒng)計(jì):何時(shí)是發(fā)送該活動(dòng)的最佳時(shí)間?
所以,你已經(jīng)完成了多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)置,你已經(jīng)對(duì)你的受眾進(jìn)行了細(xì)分,現(xiàn)在你最不希望你的目標(biāo)受眾在收到你的“溝通信息”時(shí)想到的是“我現(xiàn)在正在工作,稍后再看”。
這僅僅意味著-我可能會(huì)忘記你的電子郵件,永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)閱讀它。為了避免這種情況,企業(yè)文化vi設(shè)計(jì)公司帶你看看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),它顯示了發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。
從更高層次的角度來(lái)看,月內(nèi)的第5天、第7天和第12天,在月初生成了最佳的平均開(kāi)放率和平均點(diǎn)擊率組合。從邏輯上考慮,這可能與一個(gè)事實(shí)有關(guān),即普通人在月初效率更高,因此他/她管理收件箱/社交網(wǎng)絡(luò)的能力比月底要好得多。
看看一天中的幾個(gè)小時(shí),我想看到電子郵件活動(dòng)中最大的平均打開(kāi)率和點(diǎn)擊率是在上班前、上午8點(diǎn)左右(分別為20.32%和7.79%)、午休后、下午1點(diǎn)左右(分別為22%和7%)以及通常的下午4-5點(diǎn)咖啡休息期間獲得的,這并不奇怪,當(dāng)平均打開(kāi)率和點(diǎn)擊率都達(dá)到峰值時(shí)。
這三個(gè)因素是任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵,如果你關(guān)注數(shù)據(jù),你會(huì)看到更好的結(jié)果。
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