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很久以前，在一個(gè)遙遠(yuǎn)的星系中，首席執(zhí)行官聘請(qǐng)首席營(yíng)銷官來確保他們所有的廣告看起來都很漂亮，他們的電視廣告由非?？岬暮萌R塢導(dǎo)演拍攝。也許他們也希望獲得一些銷售線索，但這要求很高。

轉(zhuǎn)眼到今天，CEO 對(duì)他們的CMO 提出了更高的要求。既是因?yàn)樗麄冃枰惨驗(yàn)镃MO 可用的工具和服務(wù)使其成為可能。

在CMO.com 上的一篇文章中，北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司概述了CEO 希望其CMO 提供的十件事。他們的范圍從專注的財(cái)務(wù)管家到客戶的聲音，再到數(shù)據(jù)分析師等等。

在北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司為The CEO Refresher撰寫的另一篇文章中，她假設(shè)每個(gè)CMO 都應(yīng)該能夠回答他們的CMO 提出的十個(gè)問題。其中的問題是：客戶需求如何演變？營(yíng)銷將直接影響高端VI設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)成果？需要進(jìn)行哪些投資來提高營(yíng)銷部門衡量其貢獻(xiàn)的能力？

這里的要點(diǎn)是，CMO 被要求更像CEO 那樣思考。為了取得成功并為品牌的成功做出適當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)，CMO 不僅必須確保品牌的營(yíng)銷計(jì)劃本身表現(xiàn)良好，而且還必須能夠表明這些營(yíng)銷KPI 如何為重要的KPI 做出貢獻(xiàn)到董事會(huì)——即收入、增長(zhǎng)和利潤(rùn)。

在北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司的一篇博文中，John McTigue 分享了一份對(duì)C 級(jí)管理至關(guān)重要的頂級(jí)營(yíng)銷KPI 列表。HubSpot 首席營(yíng)銷官M(fèi)ike Volpe 寫了一篇題為“你的CEO 實(shí)際上關(guān)心的6 個(gè)營(yíng)銷指標(biāo)”的帖子。顯然，CMO 需要向CEO 提供支持其KPI 的數(shù)字并定期這樣做，這一點(diǎn)得到了廣泛認(rèn)可。但CMO 如何建立系統(tǒng)來收集和量化支持這些KPI 所需的信息？

入站營(yíng)銷如何滿足董事會(huì)KPI

在北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司列出的CEO 們希望CMO 具備的10 樣?xùn)|西中，最主要的是他們表現(xiàn)得像一名數(shù)據(jù)分析師。他們必須深入了解對(duì)CEO 很重要的KPI，以及maketing 如何為這些KPI 服務(wù)。碰巧的是，集客營(yíng)銷可以通過關(guān)注營(yíng)銷投資回報(bào)與活動(dòng)投資回報(bào)，形成為董事會(huì)KPI 提供信息的基礎(chǔ)。以銷售收入為例。從內(nèi)容創(chuàng)建到潛在客戶管理再到營(yíng)銷自動(dòng)化的整個(gè)入站營(yíng)銷鏈都用于提供可與銷售相關(guān)聯(lián)的特定、可衡量的數(shù)據(jù)。

更具體地說，使用具有來源報(bào)告的入站營(yíng)銷解決方案，您可以準(zhǔn)確確定哪些渠道（自然搜索、推薦、社交媒體、電子郵件營(yíng)銷、付費(fèi)搜索等）帶來了流量、潛在客戶和客戶。當(dāng)連接到企業(yè)CRM 時(shí)，您可以將此信息直接映射到新客戶和銷售人員。這說明了帕特森的觀點(diǎn)，即CMO 必須能夠明確指出對(duì)收入目標(biāo)影響最大的因素，并能夠證明哪些指標(biāo)和KPI 可以定義這些因素影響結(jié)果的程度。

通過轉(zhuǎn)化分析，您可以繪制客戶從第一次接觸到最終銷售的路徑，并確定哪些內(nèi)容最能有效地保持渠道的填充。最重要的是，這種類型的報(bào)告允許人們通過漏斗向后看，以了解入站營(yíng)銷接觸點(diǎn)如何以及何時(shí)影響買家結(jié)果。

此外，如果您可以訪問允許對(duì)其客戶群進(jìn)行匯總分析的集客營(yíng)銷系統(tǒng)，您可以為訪問、潛在客戶和客戶設(shè)置目標(biāo)，以幫助確定集客營(yíng)銷的哪些元素將幫助您實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。通過這種方式，您還可以確定實(shí)施策略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的必要資源，從而得出可以計(jì)入客戶獲取成本的間接費(fèi)用數(shù)字。您將能夠解決Patterson 的建議，即CMO 需要能夠通知他們的CEO，客戶使用哪些營(yíng)銷資源和內(nèi)容來做出購(gòu)買決策。

如果您的入站營(yíng)銷解決方案提供社交媒體分析工具，您可以通過將管理這些社交媒體程序所需的時(shí)間以及潛在客戶對(duì)您的社交內(nèi)容做出響應(yīng)的時(shí)間與銷售聯(lián)系起來，從而輕松確定社交媒體活動(dòng)的商業(yè)價(jià)值。提到了轉(zhuǎn)換分析。然后，這些數(shù)據(jù)可以輸入到營(yíng)銷指標(biāo)中，由北京企業(yè)vi設(shè)計(jì)公司提出，以得出與CEO 更相關(guān)的內(nèi)容，而不是“嘿，我們剛剛在Facebook 上獲得了100,000 個(gè)贊”。

當(dāng)然，活動(dòng)指標(biāo)非常重要。畢竟，作為CMO，您需要知道哪些營(yíng)銷策略有效，哪些無(wú)效。但是，當(dāng)需要與您的CEO 討論營(yíng)銷如何影響公司的底線時(shí)，入站營(yíng)銷實(shí)踐可以為您提供必要的信息，讓您的CEO 和董事會(huì)驚嘆不已。