無(wú)論您是管理企業(yè)品牌、戰(zhàn)略品牌還是產(chǎn)品品牌，在組織內(nèi)保持品牌一致性是在組織外建立所需品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵要素。但是，當(dāng)員工來(lái)來(lái)去去以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的日常需求成為每個(gè)人（包括管理團(tuán)隊(duì)）的首要考慮因素時(shí)，保持品牌內(nèi)部一致性會(huì)帶來(lái)持續(xù)的挑戰(zhàn)。
那么，組織內(nèi)部的品牌一致性如何影響品牌的外部認(rèn)知？當(dāng)品牌內(nèi)部不一致時(shí)會(huì)發(fā)生什么？答案：客戶和最終用戶收到的信息不一，整體體驗(yàn)可能達(dá)不到預(yù)期。
如果您發(fā)現(xiàn)內(nèi)部品牌一致性不穩(wěn)定并且行為并不總是符合您的承諾，請(qǐng)嘗試以下五種vi設(shè)計(jì)方法來(lái)改善一致性。
1. 定義品牌內(nèi)和品牌外行為，并將它們整合到工作描述和績(jī)效評(píng)估過(guò)程中。每位員工都必須了解他們?nèi)绾螏椭诮M織內(nèi)建立品牌。針對(duì)這些行為衡量績(jī)效將有助于鼓勵(lì)內(nèi)部品牌一致性。
2. 為所有員工提供vi設(shè)計(jì)培訓(xùn)，讓他們了解品牌代表什么以及如何將其融入日常工作生活。培訓(xùn)使每位員工都能活出品牌，確保參與度并促進(jìn)一致性。無(wú)論是研討會(huì)或研討會(huì)、在線培訓(xùn)工具還是管理層的演示，每個(gè)員工都應(yīng)該接受有關(guān)品牌的教育，并了解如何將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。而且，請(qǐng)記住，在完成初始品牌培訓(xùn)后，每個(gè)新員工都必須有相同的機(jī)會(huì)了解品牌，因此請(qǐng)務(wù)必將品牌教育融入新員工培訓(xùn)過(guò)程中。
3. 持續(xù)強(qiáng)化品牌，提醒員工如何每天讓品牌栩栩如生。想出創(chuàng)造性的vi設(shè)計(jì)方法，讓所有員工都能接觸到品牌并對(duì)其有意義。Intranet 品牌門(mén)戶、時(shí)事通訊和品牌標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站只是您吸引員工的眾多方式中的一小部分。推出您的品牌并培訓(xùn)您現(xiàn)有的員工群是必須的，但如果沒(méi)有持續(xù)的強(qiáng)化，品牌一致性很難維持。
4. 通過(guò)表彰始終如一地兌現(xiàn)品牌及其承諾的員工、部門(mén)和部門(mén)，慶祝品牌建設(shè)行為?？紤]每月或每季度頒發(fā)品牌大使獎(jiǎng)或其他激勵(lì)措施來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)這些員工。
5. 確保領(lǐng)導(dǎo)層參與并持續(xù)支持所有這些努力。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須將品牌的靈魂融入他們與包括員工在內(nèi)的主要利益相關(guān)者群體的所有溝通中。如果您還沒(méi)有，請(qǐng)建立一個(gè)品牌委員會(huì)，對(duì)內(nèi)部和外部品牌一致性進(jìn)行定期審查。
每天，您的組織及其員工都有機(jī)會(huì)建立您的品牌。因此，請(qǐng)記住定義品牌內(nèi)外的行為，培訓(xùn)您的員工，持續(xù)強(qiáng)化品牌，vi設(shè)計(jì)和慶祝品牌建設(shè)行為，并保持領(lǐng)導(dǎo)層的參與度。隨著員工更好地了解特定行為如何影響品牌以及他們?nèi)绾纬蔀槠放瞥晒Φ囊徊糠郑鷷?huì)看到一致性得到改善，為您的客戶創(chuàng)造更強(qiáng)大的品牌體驗(yàn)。
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