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樂山vi設(shè)計(jì)公司認(rèn)為同理心在這商業(yè)設(shè)計(jì)中極為重要。那么什么是“同理心”？什么是同理心，這是設(shè)計(jì)思維的第一步，也是作為智商比較的EQ之一? ，不是要知道對(duì)方的感受，而是要模擬和對(duì)方一樣的感受。

移情是設(shè)計(jì)思維的第一步

在設(shè)計(jì)思維的“移情”階段，研究人員自己充當(dāng)用戶的代言人，旨在發(fā)現(xiàn)實(shí)際接受服務(wù)或產(chǎn)品的用戶的潛在需求。

首先，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是在用戶存在的前提下創(chuàng)造出來的?？梢哉f，同理心是創(chuàng)造任何服務(wù)或產(chǎn)品的重要技能。

強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)思維

那么我們可以做些什么來提高同理心呢？幸運(yùn)的是，同理心不是與生俱來的天賦或才能，而是每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)的技能。以下是您現(xiàn)在可以練習(xí)的三種提高同理心的方法。

樂山vi設(shè)計(jì)公司提高同理心的3種方法

日記（寫下你的感受）

暫停（在談話中引入沉默）

增加與“外人”的接觸

1.期刊

第一種方法是寫下你那天的想法和感受，并想象為每種情緒創(chuàng)造你情緒的事件。

重點(diǎn)是回顧那些讓你的情緒向好的和壞的方向移動(dòng)的事件，把你當(dāng)時(shí)的情緒和想法用語(yǔ)言表達(dá)出來，客觀地看待你的情緒。具體來說，一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，例如每天留下備忘錄或只在周末寫日記會(huì)很好。

我所做的是每晚寫一個(gè)3F 備忘錄。3F是Fact、Feeling、Finding的縮寫，雖然是我們的設(shè)計(jì)研究員起的名字，但是寫的很清楚也很容易，我想推薦一下。

雜志某日作家的3F備忘錄

通過這種日常活動(dòng)，您將根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活經(jīng)驗(yàn)增加您的情感詞匯，您將能夠更好地理解和表達(dá)他人的感受。此外，通過關(guān)注自己的情緒變化和觸發(fā)它們的事件，你將能夠更好地了解他人情緒的來源。

2.暫停

第二種方法是在談話中引入沉默。暫停談話不僅可以讓你更容易注意到自己的感受，還可以更容易地注意到對(duì)方的感受。

對(duì)于你自己的感受，試著在說出來之前等待幾秒鐘，而不是用語(yǔ)言表達(dá)與對(duì)方談話中出現(xiàn)的感受。

尤其是在憤怒的情況下，很多人可能經(jīng)歷過暫時(shí)的情緒先于，他們的真實(shí)感受和他們所說的不匹配。說話前停頓有助于你專注于你的真實(shí)感受。

此外，通過創(chuàng)造幾秒鐘，您通?？梢詮拿娌勘砬楹褪謩?shì)中獲得了解對(duì)方情緒的提示。特別是關(guān)于面部表情，據(jù)說不言而喻的真相通常會(huì)在0.5到4秒左右出現(xiàn)在表情中，所以請(qǐng)注意眉毛和嘴角的動(dòng)作。

3.增加與“外人”的接觸

到目前為止介紹的Journal和Pause可以說是個(gè)人日常容易實(shí)施的方法，但需要一定的努力才能繼續(xù)。我要和大家分享的第三種方法是改變你所屬的環(huán)境，只需生活在與你不同的生活方式和文化的社會(huì)環(huán)境中。

美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)師Patricia Moore 想知道，許多漂亮的設(shè)計(jì)是否在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮到了老年人的可用性。滲透。

這段經(jīng)歷讓她意識(shí)到，她在沒有任何不便的情況下過著的生活對(duì)老年人來說是多么危險(xiǎn)和可怕。

這是一個(gè)實(shí)際設(shè)計(jì)研究的例子，但作為一件容易的事情，讓你的父母或兄弟姐妹加入你的社區(qū)，或者參加一個(gè)你從未涉足的行業(yè)的在線交流會(huì)會(huì)很好。

這里要注意的不是評(píng)判對(duì)方的態(tài)度（Define），而是在新的社會(huì)環(huán)境中與人站在同一角度看待事物的態(tài)度。

即使你把自己放在不同的社會(huì)環(huán)境中，如果你只是以與原來環(huán)境相同的視角和態(tài)度行事，你最終會(huì)得到只知道對(duì)方感受的同情。只有當(dāng)您將每個(gè)觀點(diǎn)與對(duì)方相匹配并與他們產(chǎn)生同理心時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生同理心。

樂山vi設(shè)計(jì)公司研究表明，在遠(yuǎn)離自己背景的環(huán)境中花費(fèi)更多時(shí)間的人，偏見和判斷力會(huì)更少，因此意識(shí)到正確的態(tài)度對(duì)于同理心很重要。您可以獲得一種心態(tài)，例如“不要根據(jù)自己的自己的。”