“企業(yè)形象”這個(gè)詞感覺像是一個(gè)正式的概念，只與擁有數(shù)百萬美元品牌資產(chǎn)的跨國品牌相關(guān)。但是，強(qiáng)大的企業(yè)形象對(duì)于小型企業(yè)和全球企業(yè)同樣重要。
企業(yè)形象就是通過建立清晰、引人注目的品牌形象與世界分享，從而將您作為公司的最佳表現(xiàn)展現(xiàn)出來——無論您的組織規(guī)?；虻匚蝗绾?。
在本文中，企業(yè)形象策劃公司將了解營銷人員對(duì)企業(yè)形象的真正含義以及為什么它對(duì)企業(yè)成功如此重要。
企業(yè)形象策劃公司還將向您展示如何為您自己的企業(yè)打造成功的企業(yè)形象，并回顧一些一流的企業(yè)形象示例，以便您更好地了解如何將強(qiáng)大的企業(yè)形象帶入生活。
企業(yè)形象是企業(yè)向世界展示自己的方式。企業(yè)形象包含一系列關(guān)鍵的視覺和語言元素，這些元素定義了公司的外觀、感覺和聲音。
從標(biāo)志和調(diào)色板等視覺元素，到品牌名稱和標(biāo)語等文字元素，企業(yè)形象或企業(yè)形象，也稱為企業(yè)形象，不是任何一個(gè)單獨(dú)的東西，而是所有這些部分共同作用的總和為公司的品牌創(chuàng)造令人信服的印象。
企業(yè)形象受到多種因素的影響，這些因素協(xié)同作用讓客戶全面了解您的企業(yè)是誰以及它的全部內(nèi)容。這些因素分為三個(gè)主要類別：視覺識(shí)別、語言識(shí)別和使這些識(shí)別栩栩如生的品牌附屬品。
1. 企業(yè)視覺識(shí)別
當(dāng)談到對(duì)您的品牌的第一印象時(shí)，視覺效果很有沖擊力。例如，徽標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)牢記在觀眾的腦海中。顏色有能力喚起根深蒂固的情感。眾所周知，一張照片值一千字，包括那些將您的品牌定位于具有獨(dú)特特征和優(yōu)勢的獨(dú)特市場環(huán)境的照片。
這些元素以及排版、圖像和圖形圖案等元素構(gòu)成了您的企業(yè)形象設(shè)計(jì)。當(dāng)它們一起應(yīng)用時(shí)，它們不僅有助于傳達(dá)您的價(jià)值主張和主要產(chǎn)品，而且還反映了您組織的品牌個(gè)性。
例如，YouTube 帶有白色三角形播放按鈕的紅色電視形徽標(biāo)會(huì)立即讓人想起觀看視頻。Calm 是一款睡眠和冥想應(yīng)用程序，通過圓形圖標(biāo)、柔和的漸變和寧靜自然的圖像來表達(dá)其名稱所體現(xiàn)的平和、寧靜的性格。
2. 企業(yè)語言認(rèn)同
雖然視覺美學(xué)很重要，但它們并不是企業(yè)品牌識(shí)別難題的唯一部分。文字也很重要。從品牌名稱的聲音到標(biāo)語的結(jié)構(gòu)，再到品牌敘事或信息中閃耀的主題——語言在塑造企業(yè)形象方面發(fā)揮著重要作用。
從員工手冊到社交媒體提要再到銷售演示，您的企業(yè)語言身份無處不在。與所有品牌塑造一樣，強(qiáng)大的語言認(rèn)同的關(guān)鍵是一致性和凝聚力。無論您的目標(biāo)受眾在何處聽到您的品牌聲音，都應(yīng)立即被識(shí)別出來。
例如，Airbnb 的名字通過引用“住宿加早餐”將公司直接置于旅游和酒店領(lǐng)域。有意選擇在 Airbnb 名稱中使用更具特色和吸引力的住宿類型（例如，與“酒店”之類的術(shù)語相比）喚起了企業(yè)提供的個(gè)人體驗(yàn)，同時(shí)展示了其友好、熱情的舉止。從應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)到其電視廣告，Airbnb 的語言形象始終如一地?zé)崆楹每?，鼓?lì)觀眾在熟悉的地方安然無恙地探索新城市。
3. 品牌抵押品
建立企業(yè)形象的最后一個(gè)元素是將視覺和語言元素結(jié)合在一起的日常接觸點(diǎn)：諸如貴公司網(wǎng)站、社交媒體源、視頻、包裝、物理環(huán)境等材料。
品牌宣傳材料涵蓋從印刷到數(shù)字的多種媒介。其中沒有一個(gè)太小而無法產(chǎn)生影響。品牌電子郵件簽名和/或公司信箋可能沒有全國性的廣告活動(dòng)那么大規(guī)模，但在表達(dá)公司的企業(yè)形象時(shí)，這些接觸點(diǎn)仍然會(huì)產(chǎn)生影響。
歸根結(jié)底，您的品牌宣傳品是觀眾與您的視覺和口頭身份互動(dòng)的地方。再次強(qiáng)調(diào)，在品牌附屬品方面，一致性就等同于確保有凝聚力、引人入勝、最重要的是令人難忘的品牌體驗(yàn)。
正如您無疑已經(jīng)開始看到的那樣，有效的企業(yè)形象是任何成功企業(yè)的重要組成部分。讓企業(yè)形象策劃公司帶您仔細(xì)看看強(qiáng)大的身份可以帶來的一些最切實(shí)的好處。
1. 影響公眾認(rèn)知
企業(yè)形象負(fù)責(zé)塑造受眾——客戶和非客戶——感知您的組織的方式。企業(yè)品牌的外觀和感覺向受眾傳達(dá)了重要的好處，例如質(zhì)量、可靠性、專業(yè)知識(shí)和權(quán)威。
以Netflix 為例。作為流媒體服務(wù)的原始開拓者，Netflix 是一個(gè)品類創(chuàng)造者，以其原創(chuàng)的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式在行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位。但它也用大膽的企業(yè)形象來裝飾這部分，利用視覺和語言元素來標(biāo)記其作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
明亮的紅色與黑色形成鮮明對(duì)比，需要注意。厚而有棱角的字體意味著力量。這些標(biāo)志確保Netflix 始終感覺自己是領(lǐng)跑者——即使在更具挑戰(zhàn)性的時(shí)期，例如在 2022 年初它報(bào)告失去 200,000 名訂戶時(shí)。
2. 讓您的業(yè)務(wù)與眾不同
強(qiáng)大的企業(yè)形象系統(tǒng)不僅僅影響感知。它還可以讓您從競爭對(duì)手中脫穎而出——讓您更容易被買家識(shí)別和記住。
看看零售銀行的世界。從花旗銀行和大通銀行到第一資本銀行、美國銀行等：整個(gè)市場都是藍(lán)色徽標(biāo)和專業(yè)但非個(gè)人的聲音的海洋。
相比之下，道明銀行以其顯著的綠色配色和詼諧的廣告脫穎而出。其真實(shí)、相關(guān)的企業(yè)形象不僅塑造了品牌被客戶感知的方式，還有助于將其與其他吹捧類似產(chǎn)品和利益的品牌區(qū)分開來。
3. 推動(dòng)觀眾參與度和品牌價(jià)值
因此，您的企業(yè)形象會(huì)影響您的各種受眾如何看待您的品牌。但反過來，這些看法決定了受眾在購買決策和與您的品牌進(jìn)行其他互動(dòng)時(shí)的行為方式。
醒目的身份可能會(huì)幫助您吸引潛在客戶的注意。一個(gè)成熟的企業(yè)可以使您的企業(yè)對(duì)潛在投資者更具吸引力。一個(gè)受歡迎的公司形象甚至可以讓您吸引頂級(jí)人才。
最重要的是，一致的企業(yè)形象管理甚至可以幫助您提高客戶群的忠誠度。當(dāng)您的觀眾和讀者看到和聽到類似的視覺效果和信息時(shí)，就會(huì)建立起內(nèi)在的可信度。觀眾知道您代表什么，這會(huì)產(chǎn)生客戶信任并為品牌忠誠度奠定基礎(chǔ)。
在影響客戶行為方面，強(qiáng)大的身份可以為您的組織帶來可衡量的價(jià)值。哈佛商業(yè)評(píng)論最近引用的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，被視為具有更強(qiáng)企業(yè)形象的公司比其他公司高出25%。
無論您獲得的價(jià)值是員工保留、回頭客、更多投資者還是更高的銷售額，很明顯，企業(yè)形象對(duì)于業(yè)務(wù)增長至關(guān)重要。
您需要了解的有關(guān)品牌重塑和避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤的所有信息。
建立強(qiáng)大的企業(yè)形象并不是魔術(shù)。像大多數(shù)品牌追求一樣，有一個(gè)經(jīng)過驗(yàn)證的真實(shí)過程可以讓它正確。下面，企業(yè)形象策劃公司概述了三個(gè)簡單的步驟，概述了如何建立一個(gè)有凝聚力的企業(yè)形象。
1. 進(jìn)行品牌研究
最好的企業(yè)形象會(huì)避免“看是否能堅(jiān)持”的方法，而是基于通過徹底的品牌研究得出的可衡量的、客觀的數(shù)據(jù)。
通過定量調(diào)查驗(yàn)證的定性客戶研究可以為您提供開始流程所需的大量洞察力。由于企業(yè)形象純粹是外部的，不涉及核心價(jià)值觀或公司文化，因此對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶的市場研究通常是最有幫助的（盡管圍繞您的視覺和語言身份評(píng)估員工情緒的內(nèi)部調(diào)查不會(huì)受到傷害）。
競爭性品牌審核還可以讓您更好地了解市場格局和您所面對(duì)的參與者，因此您可以更輕松地識(shí)別最佳定位和差異化的機(jī)會(huì)。
2.確立定位和個(gè)性
借助您研究中的見解，您可以開始構(gòu)思將構(gòu)成您的企業(yè)形象的視覺和語言組件。
強(qiáng)大的視覺和語言識(shí)別始于強(qiáng)大的品牌定位。這就是為什么最好從組織內(nèi)的關(guān)鍵決策者參加的定位研討會(huì)開始這個(gè)過程。研討會(huì)的目標(biāo)是定義您的品牌定位平臺(tái)，包括您的品牌指南、品牌承諾、競爭差異化以及最重要的品牌個(gè)性等基本要素。
圍繞這些重要的品牌支柱獲得關(guān)鍵利益相關(guān)者的一致意見將為您的品牌外觀和感覺建立一條貫穿線。它將為您提供創(chuàng)建和實(shí)施有凝聚力的企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)所需的藍(lán)圖。
3. 創(chuàng)建和實(shí)施您的企業(yè)形象系統(tǒng)
使用您在上一步中概述的定位平臺(tái)，最后一步是創(chuàng)建和實(shí)施您的企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
正如我們所見，一個(gè)全面的身份系統(tǒng)包括您的徽標(biāo)、配色方案和攝影風(fēng)格等視覺元素。它還包括您的品牌聲音、品牌故事和品牌信息框架等語言元素。定義這些組件將由您的內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，或者更好的是，由您信任的品牌代理合作伙伴負(fù)責(zé)將您的品牌帶入生活。
最后，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)包括一套全面的品牌宣傳材料，您的身份的視覺和語言元素在這里變得栩栩如生。您的品牌宣傳資料應(yīng)包括從公司文具和名片到銷售演示模板和公司網(wǎng)站的所有內(nèi)容。
負(fù)責(zé)創(chuàng)建和實(shí)施企業(yè)形象系統(tǒng)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可能會(huì)有所不同——從內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員到代理合作伙伴——但如果您在上一步中建立了強(qiáng)大的定位平臺(tái)，那么他們創(chuàng)建的資產(chǎn)應(yīng)該具有一致性和凝聚力。
在您為自己的企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)的過程中，查看一些來自世界上最強(qiáng)大和最成功的品牌的企業(yè)標(biāo)識(shí)示例可能會(huì)有所幫助。以下每一項(xiàng)都是如何制作和實(shí)施強(qiáng)大、有凝聚力的身份的主要示例。
蘋果
它的技術(shù)是革命性的。但蘋果也憑借其巧妙的營銷和品牌推廣工作贏得了巨大的勝利——特別是通過植根于簡單的標(biāo)志性企業(yè)形象。
對(duì)于蘋果來說，設(shè)計(jì)至高無上。其易于使用的產(chǎn)品和流線型的用戶界面體現(xiàn)了一個(gè)干凈、明快和簡約的視覺系統(tǒng)——少即是多。它的聲音也隨之而來，簡潔而平易近人的副本聽起來從不過于復(fù)雜或排他性。
結(jié)果？在很大程度上得益于這種企業(yè)形象，Apple 成為了世界上第一家估值達(dá)到 3 萬億美元的公司，而且它還在繼續(xù)增長。
聯(lián)邦快遞
在航運(yùn)和物流領(lǐng)域，F(xiàn)edEx 的企業(yè)形象真正發(fā)揮了作用。
僅其有力的名稱就貫穿了一個(gè)充斥著首字母縮略詞的行業(yè)：UPS、DHL、APL Logistics、XPO Logistics 和 SNCF，僅舉幾例。聯(lián)邦快遞流線型的橙色和紫色標(biāo)志（中間有一個(gè)隱藏的箭頭）象征著該品牌自首創(chuàng)快遞服務(wù)和包裹跟蹤系統(tǒng)以來就以其可靠性和速度而聞名。
如今，聯(lián)邦快遞是全球最大、盈利能力最強(qiáng)的快遞公司之一，2021 年的收入為 839 億美元，在《財(cái)富》500 強(qiáng)中排名第 39 位。其中大部分可以追溯到一個(gè)立即可識(shí)別且令人難忘的企業(yè)形象。
總結(jié)
談到大小企業(yè)的成功，企業(yè)形象的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。
一種勤奮的方法來定義您的企業(yè)的視覺和語言身份，并創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)有凝聚力的、引人注目的身份系統(tǒng)，將確保您的目標(biāo)受眾始終以最好的方式感知您的品牌，從而在此過程中推動(dòng)客戶忠誠度和業(yè)務(wù)增長。
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