米克洛斯是威海VI設(shè)計(jì)公司一位在設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有超過(guò)18年經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者、作家和演說(shuō)家。紐約中央公園開(kāi)設(shè)了一家緊急野戰(zhàn)醫(yī)院,里面有通常用于救災(zāi)的帳篷,在全球范圍內(nèi),“社會(huì)距離”已成為我們?nèi)粘P袨榈囊徊糠帧?/span>
威海品牌logo設(shè)計(jì)公司正著手對(duì)付COVID-19,但它讓我們措手不及。由于世界上大多數(shù)人口處于某種形式的封鎖之下,我們發(fā)現(xiàn)自己正處于一個(gè)前所未有的社會(huì)實(shí)驗(yàn)之中,許多人在遠(yuǎn)程工作,整個(gè)家庭都呆在家里。
這種規(guī)模的全球流行病是不可避免的。多年來(lái),數(shù)以百計(jì)的健康專家一直在警告我們這一可能性,2015年,比爾·蓋茨在他的TED演講中談到,我們是多么毫無(wú)準(zhǔn)備。他冷酷地警告說(shuō):“如果在未來(lái)幾十年里有什么東西導(dǎo)致1000多萬(wàn)人死亡,那很可能是一種傳染性很強(qiáng)的病毒,而不是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)?!蔽覀儸F(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是本世紀(jì)和平時(shí)期無(wú)法比擬的。
雖然大多數(shù)人都能“保持冷靜,堅(jiān)持下去”,但生活在這樣的危機(jī)中,摩擦和挫折是不可避免的。但脅迫為創(chuàng)新奠定了肥沃的土壤,在這樣的時(shí)代,熱心的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意者忍不住看到了改進(jìn)的機(jī)會(huì)。如果威海VI設(shè)計(jì)公司把COVID-19作為一個(gè)設(shè)計(jì)問(wèn)題來(lái)處理,我們能找到創(chuàng)新的方法來(lái)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維和以人為本的設(shè)計(jì)原則來(lái)幫助緩解日常的挫折感和緩解最緊迫的問(wèn)題嗎?把全球流行病的問(wèn)題與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的問(wèn)題相提并論,兩者的相似之處顯而易見(jiàn)。
在創(chuàng)新者的思維方式和創(chuàng)造性思維的交匯處,我們可以探索幫助世界應(yīng)對(duì)這場(chǎng)和下一場(chǎng)流行病的方法。深入到設(shè)計(jì)師的工具箱中,我們可以部署我們工藝的主要部分,包括問(wèn)題定義、人種學(xué)研究、構(gòu)思、原型設(shè)計(jì)和用戶測(cè)試。利用最近的創(chuàng)新和最新技術(shù),我們可以進(jìn)行設(shè)計(jì)沖刺,專注于一個(gè)特定的問(wèn)題,生成多個(gè)解決方案,構(gòu)建原型,并獲得快速反饋。
全球流行病給政府和醫(yī)療服務(wù)帶來(lái)巨大壓力。突然之間,人們爭(zhēng)相傳播正確的信息,推出應(yīng)對(duì)危機(jī)的產(chǎn)品和服務(wù)。這些挑戰(zhàn)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)問(wèn)題結(jié)合在一起,這些問(wèn)題迫切需要解決,設(shè)計(jì)思維可以提供幫助。
設(shè)計(jì)思維是一種提供基于解決方案的方法來(lái)解決問(wèn)題的方法。它結(jié)合了從人類的角度來(lái)看是可取的,什么是技術(shù)上可行的和經(jīng)濟(jì)上可行的。它有助于通過(guò)理解人類需求來(lái)解決定義松散、復(fù)雜的問(wèn)題。與其他形式的問(wèn)題解決方法相比,設(shè)計(jì)思維是獨(dú)特的,因?yàn)樗且粋€(gè)注重交付結(jié)果的非線性過(guò)程,而不是專注于精確的問(wèn)題定義。設(shè)計(jì)思維過(guò)程包括五個(gè)階段:移情、定義、構(gòu)思、原型和測(cè)試。每一步都需要適當(dāng)?shù)馁Y源和適當(dāng)?shù)某掷m(xù)時(shí)間來(lái)創(chuàng)建一個(gè)可靠地滿足用戶需求的最終產(chǎn)品。
信息流通對(duì)遏制流行病至關(guān)重要。雖然導(dǎo)致COVID-19大流行的病毒正在傳播,但當(dāng)局花了數(shù)周時(shí)間來(lái)整合他們的信息并使之一致。有了先進(jìn)的技術(shù),信息的分發(fā)就不成問(wèn)題了。它在正確的時(shí)間向正確的人傳遞正確的信息。在危機(jī)時(shí)期,迫切需要標(biāo)準(zhǔn)化、一致性和有效的信息設(shè)計(jì)。威海企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計(jì)公司小組的10個(gè)用戶界面設(shè)計(jì)可用性啟發(fā)式原則中的第四條規(guī)定:“用戶不必懷疑不同的詞語(yǔ)、情境或動(dòng)作是否意味著同一件事?!?/span>
為了控制疫情,英國(guó)政府迅速采取行動(dòng),利用“三個(gè)原則”設(shè)計(jì)出清晰、一致的信息:“呆在家里。保護(hù)NHS。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和媒體廣泛傳播。人們收到短信,收到電子郵件,在街上看到海報(bào),所有這些都被證明是非常有效的。不幸的是,并不是所有的政府生來(lái)都是平等的,太多的政府生來(lái)就太少太晚。尤其是在生命危在旦夕的時(shí)候。
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