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品牌的口號是“體驗式”。品牌專注于為顧客創(chuàng)造包容、吸引、包容和包羅萬象的品牌體驗。2017年，星巴克創(chuàng)始人兼董事長霍華德·舒爾茨表示，未來的發(fā)展方向是讓您的品牌空間成為一個“體驗式目的地”。企業(yè)形象vi設(shè)計公司表示，“為了生存，商家需要創(chuàng)造獨特且沉浸式的店內(nèi)體驗?！保鳛橐粋€身體上和情感上“沉浸式”的目的地，這不是一個新概念，而是一個隨著品牌在一個強(qiáng)調(diào)零售的虛擬數(shù)字環(huán)境中導(dǎo)航而發(fā)展起來的概念。

對品牌體驗的關(guān)注可以追溯到1998年的a，B。約瑟夫派恩和詹姆斯H。Gilmore為《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）撰寫了一篇題為《歡迎來到體驗經(jīng)濟(jì)》的重要文章，作者指出，體驗與產(chǎn)品和服務(wù)截然不同。他們寫道，企業(yè)正在“明確地設(shè)計和推廣”吸引人的體驗，并為這些體驗收費。當(dāng)一個品牌“以服務(wù)為舞臺，以商品為道具……創(chuàng)造一個難忘的事件”時，就會產(chǎn)生一種體驗。

企業(yè)形象vi設(shè)計公司通過使用數(shù)據(jù)個性化體驗，實現(xiàn)了2018年零售業(yè)的振興。零售業(yè)的振興得益于這樣一個事實：我們熱愛現(xiàn)代科技帶來的好處，同時也熱愛零售業(yè)DNA中的個人情感聯(lián)系。零售業(yè)的短暫復(fù)蘇利用了其傳統(tǒng)的人際交往優(yōu)勢來重新聯(lián)系客戶。但是，冠狀病毒把這一切都抹去了。

遠(yuǎn)程交易的威脅

企業(yè)形象vi設(shè)計公司現(xiàn)在面臨著遠(yuǎn)程交易的未來，涉及的參與和人與人之間的互動大大減少。我們已經(jīng)從刷卡到結(jié)賬時揮手。我們想要一個觸覺和人際關(guān)系最小化的未來嗎？我們想成為沉睡的旁觀者而不是熱情的參與者嗎？

遙控器過去指的是管理電視機(jī)的手持設(shè)備?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程教育正迅速成為我們的生活方式?！斑h(yuǎn)程”是指通過紅外/無線電信號進(jìn)行操作的、連接很少的遠(yuǎn)程設(shè)備。最初，我們可以追溯到拉丁語中“remove”的意思，例如“…從某人或某物中移除或分離?！庇幸淮危诨ヂ?lián)網(wǎng)和手機(jī)出現(xiàn)之初，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》反映說，我們目睹了距離的消亡。現(xiàn)在，我們擁抱距離作為我們最愛的舞伴。我們面臨著距離的重新存在。

品牌們紛紛放棄超脫體驗，因為企業(yè)形象vi設(shè)計公司害怕進(jìn)入一個潛在不安全的Covid-19環(huán)境。我們渴望無接觸，無接觸的驅(qū)動器通過，交付和距離。品牌正從親身體驗中解脫出來，從體驗中解脫出來。

根據(jù)企業(yè)形象vi設(shè)計公司最近的一項調(diào)查，“許多非接觸式服務(wù)（例如，在線購買以便在店內(nèi)取車、路邊取車）在危機(jī)期間有所增加，消費者繼續(xù)提供這些服務(wù)的意愿在40%-65%之間。”漢堡王、星巴克和Chipotle正在最大限度地擴(kuò)大免下車服務(wù)。餐飲新聞，一家工業(yè)貿(mào)易出版社，刊登了漢堡王的新的商店模式的照片，包括增強(qiáng)和擴(kuò)展的免下車車道。Chipotle已經(jīng)創(chuàng)造了Chipotlanes，而星巴克，以其體驗性的“第三名”…“家，工作，星巴克”而聞名，也專注于開車通過作為客戶的新的，最喜歡的方式得到他們的咖啡。星巴克曾經(jīng)是一個真正的地方，讓我們屬于一個放松、感官、公共的咖啡世界，在那里我們可以通過每天的每一次購買來表達(dá)我們的個性。

去年夏天，企業(yè)形象vi設(shè)計公司用類似萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通的非接觸式支付功能取代了舊卡。這些卡為客戶提供了一種無接觸的方式，通過在銷售點終端讀卡器上點擊卡來支付商品，而不是刷卡或插卡。遠(yuǎn)程醫(yī)療正在蓬勃發(fā)展，因為我們關(guān)心的是冒險進(jìn)出醫(yī)生的辦公室，一個真正的病人去的地方。

遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)成為一個熱門，奧特茲拉，一種治療牛皮癬的藥物，改變了它的廣告，讓一個女人在她的電腦屏幕上向她的醫(yī)生展示她清澈的皮膚。此外，還有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。遠(yuǎn)程教育曾經(jīng)是學(xué)院、大學(xué)和Coursera等mooc（大規(guī)模在線開放課程）的權(quán)限，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多孩子上學(xué)的方式。遠(yuǎn)程電子書借閱也在激增，就像許多社區(qū)的中心圖書館因Covid-19而關(guān)閉一樣。Wired報道說，電子書借閱在2020年比2019年增長了52%。Carvana允許你在線購買汽車，并在沒有人接觸的情況下送貨上門。Domino's在Covid-19之前就已經(jīng)做好了送貨的準(zhǔn)備，現(xiàn)在它的非接觸式送貨選擇贏得了披薩大戰(zhàn)的勝利。Chewy.com提供您寵物喜愛的食物和玩具。沃爾瑪（Wal-Mart+）正在加大網(wǎng)絡(luò)購物的賭注。沃爾瑪現(xiàn)在是亞馬遜Prime fighter，雖然沒有一些優(yōu)惠，但會員費和汽油折扣更低。諾德斯特羅姆，在第11章，現(xiàn)在提供非接觸式路邊皮卡在您喜愛的商店提供的項目。當(dāng)然，還有亞馬遜（Amazon），這是公平購物的黃金標(biāo)準(zhǔn)。

在這個亂七八糟的世界里，企業(yè)形象vi設(shè)計公司有著極端的個性化，而沒有個人隱私。超然現(xiàn)在很普遍。送貨、直達(dá)和距離可能是有利可圖的。但是，這些策略必須忠于品牌的承諾。品牌不僅僅建立在特性和功能上。品牌能滿足我們的情感和社會需求。強(qiáng)勢品牌定義了反映我們個人價值觀和個性的品牌特征。

面臨的挑戰(zhàn)是如何在新的遠(yuǎn)程環(huán)境中維護(hù)這些特殊的、定義明確的特性。面臨的挑戰(zhàn)是，在不遵守送貨、直達(dá)和距離等營銷環(huán)境的情況下，如何保持品牌承諾的體驗。品牌不能讓關(guān)系回到單純的交易。品牌必須使用送貨、直達(dá)和距離，而不是作為他們的客戶能夠活下去的方式，而是作為他們的客戶能夠感到活著的方式。