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兩年前，當(dāng)一位委托編輯與vi平面設(shè)計公司接觸時，我想到了寫品牌故事：把客戶放在品牌故事的核心，我從來沒有想過，在現(xiàn)代歷史上最能宣泄情緒的時刻，我一直在寫的這個話題，并試圖在公共舞臺上宣揚(yáng)，會如何成為一個領(lǐng)先的創(chuàng)新。

從理論上講，移情最近已經(jīng)成為一種熱門商品。我們看到幾十篇文章，思想領(lǐng)袖和標(biāo)簽趨勢提出了使用移情作為商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和營銷方法的想法。然而，將富有同情心的鏡頭引入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的真正實踐對許多人來說仍然是牽強(qiáng)的，這就是為什么我想提供一些實際步驟，從vi平面設(shè)計公司的書中的一些頁面直接采取，幫助你開始這個品牌成為人和移情成為新營銷的動態(tài)旅程。

羅賓對蝙蝠俠的影響。毫無疑問，故事中的任何角色都有自己的身份。因此，隨著故事的展開，它被賦予了自我進(jìn)化的能力。在品牌故事層面，同理心領(lǐng)導(dǎo)意味著你愿意把你的產(chǎn)品和服務(wù)放在一邊，作為品牌故事的英雄，并授權(quán)你的客戶從他們的角度來領(lǐng)導(dǎo)故事。讓您的客戶成為品牌故事的英雄如下所示：

看看客戶是否出現(xiàn)，他們是否出現(xiàn)過?？纯此麄兪窃趺闯霈F(xiàn)的。他們表現(xiàn)得像英雄嗎？

看看這個故事是關(guān)于你的產(chǎn)品新的很棒的特性，還是圍繞著你的產(chǎn)品和服務(wù)如何讓你的客戶變得更好，從而贏得客戶。

在COVID-19期間，許多品牌都向我提出了同樣的問題：我是否需要調(diào)整我的品牌服務(wù)？在這段時間里，我是否應(yīng)該改變我的品牌聲音、語調(diào)或個性來吸引顧客？我應(yīng)該重寫我的品牌使命嗎？這些都是有效的問題，答案總是一樣的：你的客戶對此有什么要求和看法？如果他們真的是你故事中的英雄，你會憑直覺和同理心接受他們的指導(dǎo)和期望。

值得注意的一點是：無論你在這段時間內(nèi)對自己的品牌做了什么樣的改變，如果是出于同情和讓客戶引導(dǎo)你的目的，這些改變對你的客戶來說并不是完全不同的，而是作為一種關(guān)懷行為而受到歡迎的。顧客關(guān)注品牌在做什么或不做什么，以此向顧客表示他們的關(guān)心。在未來，vi平面設(shè)計公司將記住品牌今天所做的選擇。

讓你的品牌更人性化，現(xiàn)在是真的了。在過去的幾年里，品牌已經(jīng)投入了大量的時間、精力和資金，通過將人性化的基調(diào)、聲音和個性歸因于他們的組織來建立與客戶的信任。雖然這些策略在很大程度上證明是卓有成效的，但品牌人性化的真正概念是從內(nèi)部利益相關(guān)者（你和你的品牌領(lǐng)導(dǎo)者）將品牌視為人開始的，因此，讓它在客戶面前表現(xiàn)為人。怎么用？

曾幾何時，你的品牌誕生了。

它被賦予了一個名字和一個使命，并開始實現(xiàn)這個目標(biāo)。

這個品牌的規(guī)模和智慧都在增長。

一路上它交了朋友和敵人。

它希望有一天能實現(xiàn)所有的目標(biāo)，并從此過上幸福的生活。

…

當(dāng)你把你的品牌看成是一個人而不是一個公司時，你更容易接受它的缺陷，更加寬容它過去的錯誤和缺點，同時也認(rèn)識到，接受這些自然的“人為錯誤”以及這些以前的不幸故事可以是最具創(chuàng)新性的方式達(dá)到你的觀眾。

在當(dāng)今這個搖擺不定的時代，品牌有一個很好的機(jī)會來抓住他們的顧客，邀請他們一起走過這段不穩(wěn)定的旅程。從值得信賴的資產(chǎn)中汲取經(jīng)驗，那些敢于通過與客戶合作克服阻礙性的未知因素而輕易走上這條路的品牌，將有機(jī)會建立更深層次的信任，共同努力，在這部《蝙蝠俠與羅賓》的奧德賽中獲勝。

感同身受：永遠(yuǎn)不要離開洞穴沒有它！

在VI新鮮感設(shè)計項目中，vi平面設(shè)計公司通過在線戰(zhàn)略研討會幫助來自世界各地的客戶，在開發(fā)的各個階段，重新定義和闡明在變革的關(guān)鍵時刻使他們具有競爭力的因素。