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美國(guó)幽默作家、小說(shuō)家和社會(huì)評(píng)論家馬克·吐溫在回應(yīng)有關(guān)他已經(jīng)去世的謠言和隨后的報(bào)紙報(bào)道時(shí)說(shuō)：“有關(guān)我去世的報(bào)道被大大夸大了?！?br/>

獨(dú)立零售商也是如此。

在亞馬遜時(shí)代，當(dāng)?shù)氐泥従恿闶凵陶娴哪苌鎲幔可虾i設(shè)計(jì)廣告公司的答案是謹(jǐn)慎的“是”，前提是零售商能夠應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

根據(jù)最近的研究發(fā)現(xiàn)，“獨(dú)立零售商和不斷變化的零售格局”本地獨(dú)立零售商具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在2017年11月的報(bào)告中，獨(dú)立業(yè)務(wù)倡導(dǎo)者要求850家零售商評(píng)估他們的情況(誠(chéng)然，兩年來(lái)發(fā)生了很大的變化，但結(jié)論還是值得一提的。）例如，大多數(shù)人報(bào)告說(shuō)，他們比全國(guó)連鎖店生存得更好。事實(shí)上，他們觀(guān)察到亞馬遜對(duì)連鎖店的影響比對(duì)連鎖店的影響更大。MoneyWise的數(shù)據(jù)顯示，GAP、Sears、Toys R Us、Payless Shoes、Victoria's Secret、Macy's等美國(guó)零售業(yè)巨頭，僅在2019年就有5000家商店倒閉幾年前，連鎖店決定將價(jià)格作為一種策略，因此，它們很容易受到網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的影響，”接受調(diào)查的零售商說(shuō)。

“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高度個(gè)性化的服務(wù)、創(chuàng)建社區(qū)的能力和有益的店內(nèi)體驗(yàn)”被認(rèn)為是優(yōu)勢(shì)。絕大多數(shù)獨(dú)立零售商認(rèn)為，在調(diào)查中，更好的個(gè)性化服務(wù)是他們最大的優(yōu)勢(shì)。

雖然這可能是個(gè)好消息，但小型獨(dú)立零售商也感受到了壓力，上海vi設(shè)計(jì)廣告公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近一半的零售商表示，電子商務(wù)正在對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生負(fù)面影響。盡管88%的小企業(yè)表示“增加銷(xiāo)售額”是他們未來(lái)3年的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)，但許多小企業(yè)還沒(méi)有準(zhǔn)備好接受推出自己的電子商務(wù)產(chǎn)品的承諾和挑戰(zhàn)，正如他們所看到的那樣，這只會(huì)帶來(lái)一些增量增長(zhǎng)。相反，他們正在尋找解決方案，其中可能有一個(gè)電子商務(wù)的組成部分，這將加強(qiáng)他們現(xiàn)有的實(shí)體業(yè)務(wù)。

上海vi設(shè)計(jì)廣告公司接著指出，11%的小企業(yè)主將庫(kù)存多樣化作為另一種對(duì)抗亞馬遜效應(yīng)的方法。還有一小部分人正在考慮通過(guò)提供非競(jìng)爭(zhēng)性但免費(fèi)的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)“混合零售”，比如書(shū)店和咖啡店。近三分之一（32%）的人希望提高營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，但許多人缺乏時(shí)間或?qū)I(yè)知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。

當(dāng)然，這些都是從對(duì)美國(guó)獨(dú)立零售商的調(diào)查中得出的觀(guān)察結(jié)果，并提供了對(duì)該市場(chǎng)的準(zhǔn)確概述。世界上任何地方的獨(dú)立零售商也可能如此。這些企業(yè)的所有者是企業(yè)家，必須自力更生。但不管營(yíng)銷(xiāo)策略的趨勢(shì)如何，生存和最終繁榮都必須從品牌的角度出發(fā)。把自己的企業(yè)當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)思考，把自己當(dāng)作一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)對(duì)待，這是對(duì)主要零售品牌“以牙還牙”的必由之路。這意味著什么？在最近一次針對(duì)獨(dú)立零售商的行業(yè)會(huì)議上，幾位品牌專(zhuān)家就零售品牌如何在亞馬遜時(shí)代取勝提出了看法。這里有九個(gè)：

1.態(tài)度：零售商的態(tài)度，以確定他們的“燃燒的平臺(tái)”。是什么樣的業(yè)務(wù)激發(fā)他們成為偉大的-因?yàn)閮H僅是“好”是不夠的?？蛻?hù)得到的是好的體驗(yàn)還是很好的體驗(yàn)？這就是零售商如何在亞馬遜時(shí)代找到取勝的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支出超過(guò)你時(shí)，你競(jìng)爭(zhēng)的是體驗(yàn)的質(zhì)量，而不是廣告的頻率。

2.品牌整體性：零售商必須明白，品牌不僅僅是店面招牌上的標(biāo)識(shí)，而是整個(gè)體驗(yàn)。這是商店的“品牌本質(zhì)”正在被定義。這種理解是一切的基礎(chǔ)，它與小社區(qū)零售商和全球品牌一樣重要。

3.參與度：你的目標(biāo)不應(yīng)該是“收買(mǎi)”你，而應(yīng)該是“加入”你。這是一個(gè)特別重要的概念，因?yàn)榍ъ淮南M(fèi)者在大多數(shù)類(lèi)別的市場(chǎng)占有更大的份額。這一概念是基于Moosylvania對(duì)千禧一代的調(diào)查結(jié)果，“他們不消費(fèi)廣告，他們參與品牌?！?/p>

4.原始力量：根據(jù)上海vi設(shè)計(jì)廣告公司的千禧一代品牌研究，要想在亞馬遜時(shí)代生存和繁榮，零售商必須記住，口碑、在線(xiàn)評(píng)論和影響者對(duì)發(fā)現(xiàn)的影響力是Facebook廣告、電視廣告和YouTube廣告加起來(lái)的2.5倍。

5.找到并定義你的定位?！敝虚g是“謀殺”以及為什么許多鎖鏈變得無(wú)關(guān)緊要。如果你的品牌對(duì)所有人都很重要，那么它對(duì)任何人都沒(méi)有意義。

6.建立聯(lián)盟：品牌和人一樣，是由他們所經(jīng)營(yíng)的公司所知道的。通常，通過(guò)雙贏的合作關(guān)系，品牌聲譽(yù)可以得到改善，增長(zhǎng)也可以加快。例如：與室內(nèi)設(shè)計(jì)師或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人合作的地板經(jīng)銷(xiāo)商。

7.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：涵蓋了大量的傳播策略，從網(wǎng)站到谷歌廣告，從掃描電鏡到社交媒體，再到在線(xiàn)聲譽(yù)監(jiān)控和管理。正如TotalRetail調(diào)查所顯示的那樣，許多獨(dú)立零售商擔(dān)心自己落后了，而且他們確實(shí)落后了。雖然傳統(tǒng)媒體將始終發(fā)揮作用，但零售商必須精通數(shù)字媒體，才能在亞馬遜時(shí)代生存。

8.讓體驗(yàn)與眾不同：即使是最復(fù)雜的電子商務(wù)平臺(tái)也無(wú)法復(fù)制的一件事是虛擬世界中真實(shí)的人與產(chǎn)品交互。但是僅僅有禮貌和知識(shí)是不夠的。購(gòu)物者希望在參與購(gòu)物體驗(yàn)的過(guò)程中“大吃一驚”，甚至得到娛樂(lè)。使用店內(nèi)技術(shù)通常是實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的一種手段。

9.掌握輕松。減少?gòu)?fù)雜性和徹底的簡(jiǎn)單性創(chuàng)造了無(wú)摩擦的優(yōu)勢(shì)。有摩擦的地方就有機(jī)會(huì)改善客戶(hù)體驗(yàn)。

一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)前景與它孕育偉大思想的能力和將其付諸實(shí)踐的人密不可分。零售商也不例外，那些讓他們的員工做好超值服務(wù)、超值驚喜和超值關(guān)懷的準(zhǔn)備的零售商將戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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