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大多數(shù)營(yíng)銷人員和商業(yè)領(lǐng)袖普遍認(rèn)為，品牌可以成為關(guān)鍵資產(chǎn)，有助于促進(jìn)需求、鼓勵(lì)增長(zhǎng)、確保用戶的一致性并創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。我們?cè)诤艽蟪潭壬嫌绊懥巳虻钠放平ㄔO(shè)和銷售方式。幾十年前的大多數(shù)特征模型、結(jié)構(gòu)和思維傾向于關(guān)注理性、基于層次的思維的重要性，并創(chuàng)建旨在模仿深思熟慮的決策過(guò)程的結(jié)構(gòu)。

合肥品牌設(shè)計(jì)公司現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更加了解人腦如何處理信息和觸發(fā)我們的行為，例如，我們知道我們做出的大多數(shù)決定都是基于情感和本能，而不是理性思考和深思熟慮。據(jù)透露，我們的決定是經(jīng)過(guò)深思熟慮、線性和受控過(guò)程的結(jié)果，這一點(diǎn)我們很多人都沒(méi)有意識(shí)到。

這表明，為了影響和影響決策，你必須吸引和聯(lián)系人們的情緒。理性思考并不是令人信服的動(dòng)機(jī)。人類對(duì)他們所感知到的一切都有直覺(jué)的反應(yīng)，并根據(jù)這些反應(yīng)迅速做出反應(yīng)。在看到某物、聽到某物或遇見(jiàn)另一個(gè)人的第一秒鐘內(nèi)，就產(chǎn)生了印象和行動(dòng)。直覺(jué)是第一位的。這表明，我們幾十年來(lái)一直用來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷和傳播工作的主流傳統(tǒng)模式、結(jié)構(gòu)和方法論超過(guò)了理性思維的重要性，并沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效力。

這讓合肥品牌設(shè)計(jì)公司踏上了七年的旅程，尋找一條新的更好的前進(jìn)道路。在我們的書《品牌親密度：營(yíng)銷的新范式》中詳細(xì)描述和記錄了這段冒險(xiǎn)經(jīng)歷，即理論、研究和實(shí)踐的平等部分。我們回顧了有關(guān)品牌和技術(shù)變化如何影響現(xiàn)代消費(fèi)者的相關(guān)營(yíng)銷模式和方法、書籍、文章和研究報(bào)告。我們?cè)u(píng)估了心理學(xué)家、科學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的多種理論、模型和學(xué)說(shuō)，他們都發(fā)表過(guò)與決策科學(xué)相關(guān)的文章。然后，我們進(jìn)入了對(duì)親密心理學(xué)的廣泛研究，試圖了解歷史和學(xué)術(shù)方法，以及對(duì)親密和營(yíng)銷領(lǐng)域的一些初步思考。

合肥品牌設(shè)計(jì)公司的定制定性研究基于1000小時(shí)的洞察，提供了來(lái)自350多人的20000個(gè)獨(dú)特故事。除了我們的insight社區(qū)外，我們還通過(guò)一種算法完成了在線內(nèi)容分析，該算法用于搜索110個(gè)關(guān)鍵字，這些關(guān)鍵字是從我們的insight社區(qū)中識(shí)別出來(lái)的，分為三種情況：個(gè)人、社會(huì)和環(huán)境、瀏覽博客、社交網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)。這開始更具體地塑造我們的思維，我們發(fā)現(xiàn)品牌親密與人類親密相似，人們與品牌建立關(guān)系的方式與他們與其他人建立關(guān)系的方式相似。

定量研究進(jìn)一步深化了我們的思維，旨在幫助我們了解消費(fèi)者與品牌的關(guān)系程度以及這些關(guān)系在不同行業(yè)中的強(qiáng)度。我們對(duì)12000次訪談和大約100000次品牌評(píng)估的數(shù)據(jù)進(jìn)行了建模，以量化促進(jìn)親密關(guān)系的機(jī)制。通過(guò)因子分析、結(jié)構(gòu)方程建模和其他分析技術(shù)，本研究使我們能夠了解哪些杠桿最能影響品牌與消費(fèi)者之間建立親密關(guān)系。

品牌親密度模型

這項(xiàng)研究使我們找到了一種新的思維方式和一種為今天設(shè)計(jì)的新方法。品牌親密度是衡量和利用個(gè)人與品牌之間情感紐帶的一種新范式。我們創(chuàng)建了品牌親密度模型，該模型由以下關(guān)鍵組成部分組成：

作為一個(gè)用戶：要與一個(gè)品牌親密接觸，你需要反復(fù)嘗試或參與其中。從人際關(guān)系的角度考慮這一點(diǎn)；你不能和你不認(rèn)識(shí)的人保持親密關(guān)系。

強(qiáng)烈的情感聯(lián)系：情感聯(lián)系是品牌親密關(guān)系的核心，與我們從神經(jīng)科學(xué)和行為科學(xué)中學(xué)到的關(guān)于決策的所有知識(shí)相一致。為了建立親密的品牌關(guān)系，消費(fèi)者必須表現(xiàn)出與品牌的強(qiáng)烈情感聯(lián)系。并非所有與品牌有情感聯(lián)系的人都一定與品牌親密；然而，每個(gè)與品牌親密的人都有很強(qiáng)的情感聯(lián)系。

原型：六種模式或標(biāo)記在親密關(guān)系中部分或全部持續(xù)存在。它們確定了這些關(guān)系的性質(zhì)和特征。我們定量研究中的因子分析驗(yàn)證并完善了我們?cè)缙诙ㄐ匝芯恐邪l(fā)現(xiàn)的原型。我們觀察了人們?nèi)绾谓忉尯投x他們密切的品牌關(guān)系，并且一次又一次地用同樣類型的詞語(yǔ)和經(jīng)歷來(lái)解釋人們與品牌的聯(lián)系。我們?cè)绞腔仡欉@些，就越意識(shí)到這些標(biāo)記是建立品牌親密關(guān)系的最有效工具之一。這六個(gè)原型是：滿足、認(rèn)同、提升、儀式、懷舊和放縱。

階段：衡量親密關(guān)系的深度和強(qiáng)度。我們的三個(gè)階段（分享、結(jié)合和融合）中的每一個(gè)階段都包含了一系列情感和理性的里程碑，當(dāng)品牌關(guān)系變得更加親密時(shí)，這些里程碑就會(huì)實(shí)現(xiàn)。在前進(jìn)之前，人們可能會(huì)在兩個(gè)階段之間搖擺不定；由于各種潛在因素，某些階段可能比其他階段移動(dòng)得更快或更慢。品牌親密度的這些階段是建立在心理學(xué)基礎(chǔ)上的，我們對(duì)消費(fèi)者的定量研究進(jìn)一步證實(shí)了這一點(diǎn)。

品牌親密度商數(shù)：這是我們品牌親密度研究中任何品牌的100分。分?jǐn)?shù)是一種比較類別內(nèi)和類別間品牌的簡(jiǎn)捷方法，也可以識(shí)別品牌在產(chǎn)生品牌親密度方面的表現(xiàn)(例如，在我們最近的研究中，蘋果是排名最高的親密品牌，得分為77。）該得分基于流行率（一個(gè)品牌擁有的親密用戶的百分比）以及階段的強(qiáng)度。

親密品牌策劃

任何規(guī)模的品牌都可以運(yùn)用品牌親和力原則獲得成功。從本質(zhì)上講，這涉及到通過(guò)利用情感和互惠關(guān)系與利益相關(guān)者建立更深更牢固的聯(lián)系。這需要檢查一個(gè)品牌目前與其優(yōu)先受眾之間的關(guān)系，并評(píng)估他們的實(shí)力。它還要求品牌立足于一種戰(zhàn)略，使其能夠建立強(qiáng)大的情感聯(lián)系，并擁有與正確受眾產(chǎn)生共鳴和邀請(qǐng)參與的設(shè)計(jì)和溝通。有效管理品牌和優(yōu)化營(yíng)銷組合是確保其渠道和活動(dòng)協(xié)調(diào)一致和相關(guān)的關(guān)鍵。

合肥品牌設(shè)計(jì)公司進(jìn)行了一項(xiàng)年度研究，對(duì)15個(gè)行業(yè)的近400個(gè)品牌進(jìn)行了排名，從性別、年齡、收入和行業(yè)角度對(duì)親密品牌進(jìn)行了有趣的分析。哈雷戴維森在我們的研究中排名第四，寶馬排名第九，豐田排名第十，汽車是我們研究中最親密的類別。旅游是最不親密的行業(yè)。金融服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)高于平均水平，而奢侈品則低于平均水平。這些可能是令人驚訝的結(jié)果，因?yàn)檎l(shuí)認(rèn)為金融服務(wù)品牌特別親密，或奢侈品品牌在建立最終關(guān)系方面不成功？這進(jìn)一步證明，運(yùn)用品牌親密原則的品牌可以成功。事實(shí)上，十大最親密品牌在10年的收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)方面都超過(guò)了公認(rèn)的金融指數(shù)——標(biāo)準(zhǔn)普爾和財(cái)富500強(qiáng)。此外，這些品牌擁有價(jià)格溢價(jià)，比同行業(yè)中不親密的品牌擁有更大的財(cái)務(wù)彈性。

在合肥品牌策劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的研究中，Netflix排名第五。雖然它是眾所周知的，但它并不是其類別（媒體和娛樂(lè)）中最大或最知名的品牌。讓我們?cè)俳稽c(diǎn)看看Netflix是如何以及為什么成為一個(gè)強(qiáng)大的親密品牌的。

顯然，Netflix一直是流媒體和狂歡觀看趨勢(shì)的受益者，2016年美國(guó)用戶的狂歡觀看量環(huán)比增長(zhǎng)12%，從2015年的約7500萬(wàn)用戶躍升至2016年的近9400萬(wàn)。2016年1月，Netflix在全球130個(gè)國(guó)家推出，截至2016年底，它發(fā)布了約128部原創(chuàng)系列/電影（超過(guò)美國(guó)任何其他單一網(wǎng)絡(luò)或有線頻道）。

合肥品牌設(shè)計(jì)公司知道今天的市場(chǎng)在不斷發(fā)展。我們也知道，購(gòu)買的最大指標(biāo)是我們對(duì)品牌的感覺(jué)。歸根結(jié)底，企業(yè)需要自己的品牌來(lái)推動(dòng)切實(shí)的成果。無(wú)論一家公司是一家小型初創(chuàng)企業(yè)，還是一家價(jià)值數(shù)十億美元的大型企業(yè)集團(tuán)，品牌親密關(guān)系都能帶來(lái)增量或轉(zhuǎn)型性的改進(jìn)。我們鼓勵(lì)所有營(yíng)銷人員建立更深層的聯(lián)系，與情感聯(lián)系，并通過(guò)增加親密度來(lái)擴(kuò)大其相關(guān)性。與任何關(guān)系一樣，你投入的越多，付出的越多。