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從洞穴壁畫到電子書，長(zhǎng)期以來(lái)，講故事一直是人類體驗(yàn)的一部分。它在標(biāo)志vi形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司的理念中如此普遍，以至于在這一點(diǎn)上，講故事實(shí)際上已經(jīng)存在于我們的DNA 中。無(wú)論我們是在講述我們的一天還是在下達(dá)指示，故事都可以推動(dòng)我們的想法；它是我們交流和傳達(dá)思想、感受和情感的方式。

因此，講故事沒(méi)有國(guó)界；每個(gè)人，不分種族、膚色或信仰，都參與其中。事實(shí)上，在撰寫關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中故事使用的文章時(shí)，標(biāo)志vi形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司擴(kuò)展了這個(gè)想法，他說(shuō)“[a]故事是一種超越文化鴻溝的設(shè)計(jì)交流工具?！迸銮傻氖?，任何東西都可以變成故事，甚至是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，如果好的UX 解決了一個(gè)問(wèn)題，那么講故事就是使之成為可能的支柱。因此，用戶體驗(yàn)講故事是一種交流方式，使您的受眾更容易接受它，這是它的好處。

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中使用講故事的好處

它導(dǎo)致更高的參與度和記憶力

故事引人入勝。他們抓住注意力并緊緊抓住它直到最后。事實(shí)上，在內(nèi)容營(yíng)銷中使用講故事實(shí)際上可以將到達(dá)博客文章底部的人數(shù)增加300%。這可以通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)來(lái)解釋，即故事以具有開頭、中間和結(jié)尾的特定結(jié)構(gòu)為框架，將被動(dòng)的讀者、聽眾或觀察者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的讀者。

問(wèn)題是，按原樣呈現(xiàn)信息會(huì)讓用戶望而卻步。它很枯燥，有時(shí)很無(wú)聊，而且常常會(huì)導(dǎo)致理解上的差距，因?yàn)楫?dāng)我們不參與時(shí)，思路可能會(huì)胡思亂想。另一種選擇，在敘述中結(jié)合事實(shí)和數(shù)字，利用我們對(duì)故事的親和力，開辟一條豐富的學(xué)習(xí)途徑，確保我們會(huì)記住更多我們所呈現(xiàn)的內(nèi)容。

在使用隱喻和類比等文學(xué)工具的同時(shí)參與用戶體驗(yàn)講故事也可以創(chuàng)造令人難忘的用戶體驗(yàn)，不僅更容易理解，而且更容易記住。想想地圖或指南。在以故事格式呈現(xiàn)想法或設(shè)計(jì)時(shí)，無(wú)論是文章、網(wǎng)站還是產(chǎn)品，每個(gè)設(shè)備都充當(dāng)未來(lái)的參考點(diǎn)，促進(jìn)記憶。

它分解復(fù)雜的想法并使它們更容易理解

除了故事格式之外，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中講故事的特征在于更高的參與度和記憶力，這是因?yàn)楣适履軌蚍纸鈴?fù)雜的想法并使它們更容易理解。正如我們上面提到的，在敘述中呈現(xiàn)信息會(huì)使其流動(dòng)——它使一個(gè)想法更容易呈現(xiàn)，因?yàn)樗梢苑纸獬蓡为?dú)的部分。

例如，正如您在這篇涵蓋了優(yōu)秀UX 設(shè)計(jì)的講故事潛力的七個(gè)示例的文章中所見(jiàn)，Highline 發(fā)表了一篇長(zhǎng)篇文章，強(qiáng)調(diào)了“千禧一代被搞砸了”的嚴(yán)峻信息點(diǎn)綴著引人注目的16 位圖形，為任何20 或30 歲的人帶來(lái)懷舊之情。除了固有地激發(fā)我們的好奇心和注意力的回憶因素外，圖形以視覺(jué)方式描繪了文章的許多要點(diǎn)，使它們更容易掌握。再舉一個(gè)例子，這是說(shuō)太陽(yáng)內(nèi)部可以容納大約130 萬(wàn)個(gè)地球和實(shí)際展示它之間的區(qū)別：

換句話說(shuō)，故事的結(jié)構(gòu)充當(dāng)引導(dǎo)用戶完成旅程的指南——開頭設(shè)定場(chǎng)景，介紹人物和沖突以吸引注意力；中間進(jìn)入細(xì)節(jié)，在推動(dòng)情節(jié)時(shí)建立陰謀；最后是將一切聯(lián)系在一起的結(jié)論和重大啟示。這種結(jié)構(gòu)之所以有效，是因?yàn)樗适碌奈鍌€(gè)主要元素，這些元素共同作用以保持故事流暢運(yùn)行，以便用戶能夠以合乎邏輯且有凝聚力的方式關(guān)注動(dòng)作：

該主題是中心思想

該設(shè)置是周圍的情況故事

該角色是故事中的關(guān)鍵球員（在我們的例子中，人物都是你的用戶）

該沖突是角色必須克服的斗爭(zhēng)

該地塊包括圍繞沖突導(dǎo)致分辨率事件

它創(chuàng)造了積極的品牌體驗(yàn)并使客戶旅程順暢

“一個(gè)引人入勝的故事可以塑造其他人對(duì)你的看法。他們對(duì)您的看法將決定他們是否會(huì)閱讀您的精彩內(nèi)容、評(píng)論您的博客文章、將其他人推薦給您的博客或您的社交媒體渠道、雇用您或向您購(gòu)買?！薄釥柵撂貭?/p>

任何專門從事UX 的標(biāo)志vi形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司都會(huì)告訴您，故事會(huì)激發(fā)靈感——它們讓我們感受到。當(dāng)我們的感覺(jué)是積極的時(shí)，我們與講述該故事的人或品牌之間就會(huì)開始形成聯(lián)系。這就像上面Neil Patel 的名言；要改變用戶對(duì)你的看法，你所需要的只是一個(gè)很好的故事。

深入研究，在您的UX 設(shè)計(jì)中使用講故事將使客戶旅程順暢，因?yàn)橐粋€(gè)好的故事會(huì)在您和您的觀眾之間形成積極的聯(lián)系，并使他們想要更多，而每次您給他們另一個(gè)故事時(shí)，這種聯(lián)系都會(huì)得到加強(qiáng)。隨著這種聯(lián)系變得越來(lái)越強(qiáng)大，他們會(huì)越來(lái)越信任和喜歡你，從而更有可能最終轉(zhuǎn)變。