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對于許多平面設(shè)計師來說，客戶溝通可能很困難。有時您的客戶了解設(shè)計的基礎(chǔ)知識并且確切地知道他們想要什么（或他們不想要什么）。其他時候，你得到的客戶的反饋類似于，“我看到它就知道了?！?br/>

學習如何從你的專業(yè)平面設(shè)計工作中解讀客戶反饋可以讓你作為設(shè)計師的生活更輕松。當可以快速理解反饋并采取行動時，它還可以使客戶更滿意并加快工作流程。

以下是您可能遇到（或尚未遇到）的一些常見客戶場景。繼續(xù)閱讀vi圖形設(shè)計公司的經(jīng)驗之談，獲得幫助。

“這看起來很棒，除了……”

在這種反饋中，“除外”之后的內(nèi)容可能是對設(shè)計的簡單調(diào)整和破壞整個事情的建議之間的區(qū)別。

例如，當客戶說“這看起來不錯，只是字體太小”時，您可能會選擇只增加基本字體大小。在許多設(shè)計中，這將在不破壞整體布局的情況下工作。

其他時候，改變字體之類的東西可能會破壞整個設(shè)計的規(guī)模。在這些情況下，最好向您的客戶展示使用更大的字體（或他們想要進行的任何“微小”更改）會發(fā)生什么，以便他們了解為什么他們的建議只是“讓它更大”不起作用。

找到問題的根源

有時，細微的調(diào)整并不能解決您的客戶提出的任何問題。在字體太小的示例中，問題也可能與可讀性有關(guān)。您可以使用類似但更易讀的字體代替更大的字體，或者對行高或字符間距等內(nèi)容進行其他調(diào)整。

在某些情況下，最好向您的客戶展示如果您遵循他們的建議會發(fā)生什么。

有時，“除了……”之后的內(nèi)容是一個更重要的問題，它將徹底破壞設(shè)計及其工作原理。在這些情況下，最好向您的客戶展示如果您遵循他們的建議會發(fā)生什么。詢問他們喜歡（或不喜歡）原始設(shè)計的哪些方面，以了解您可以進行哪些其他更改來解決他們的潛在問題。

微觀管理客戶端

微觀管理客戶可能是設(shè)計師最大的噩夢。他們是（實際上或?qū)嶋H地）站在您的肩膀上并開始為您重新設(shè)計工作的客戶。

情景#1

有時，您創(chuàng)建的設(shè)計存在嚴重問題，而您的客戶正試圖自行修復。

在這些情況下，請向您的客戶詢問更一般的反饋，例如他們對整體設(shè)計的看法、他們特別喜歡或不喜歡什么等。除了他們現(xiàn)有的反饋之外，使用這些信息可以幫助您找到問題的根源這樣您就可以以實際可行的方式對其進行修復。

征求這種反饋通常會產(chǎn)生高質(zhì)量的信息，這些信息可以提升您的設(shè)計并創(chuàng)造出您和客戶都喜歡的東西。

情景#2

其他時候，您的客戶可能會認為自己是一名設(shè)計師，并對整個項目進行微觀管理。這些客戶將使您的工作變得異常困難和令人沮喪。

如果可以的話，首先避免與這些客戶合作。他們將對整個設(shè)計過程進行微觀管理，您最終可能會討厭由此產(chǎn)生的設(shè)計。

如果您已經(jīng)陷入這種情況，請記住這一點：您不必將設(shè)計包含在您的投資組合中，或者以任何方式將您的名字附加到它上面。

“這真的不是我們的風格……”

這種反饋起初看起來令人沮喪，但實際上非常有用。這通常意味著您的客戶喜歡設(shè)計本身，但認為它不適合他們的品牌。

在這種情況下，vi圖形設(shè)計公司建議請他們給您一些他們認為更合適的樣式示例。您還可以要求他們根據(jù)品牌或產(chǎn)品的個性來描述他們正在尋找的東西。它是有趣的還是正式的？神秘還是直截了當？魅力四射還是腳踏實地？

一旦你對客戶所追求的個性有了很好的了解，vi圖形設(shè)計公司就可以對設(shè)計進行調(diào)整，以創(chuàng)造出更符合他們的想法的東西。

“我們不喜歡……”

雖然很難聽到負面反饋，但它實際上非常有用。

向您的客戶詢問他們特別不喜歡該設(shè)計的哪些方面。是調(diào)色板嗎？布局？圖像？還有什么？聽取他們對他們不喜歡什么的反饋，然后將其翻轉(zhuǎn)以找出他們真正想要的。

讓您的客戶輕松提供反饋

向客戶征求反饋很重要，但對他們進行有用的反饋類型的教育也很重要。為客戶提供具體的意見以提供意見，以及哪些信息有用的指導方針，可以使整個過程更容易。