我們的朋友和移動(dòng)用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)(MUX 2019)的主持人最近與創(chuàng)新vi設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)Christina Ray 進(jìn)行了交談,以了解她對(duì)如何設(shè)計(jì)更好的用戶體驗(yàn)的看法。您可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不是答案……
大數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)。我們都淹沒在數(shù)據(jù)中。在像LinkedIn這樣有影響力的創(chuàng)新vi設(shè)計(jì)公司里,數(shù)據(jù)波濤洶涌,其規(guī)模幾乎無法理解。正因?yàn)槿绱?,?shù)據(jù)對(duì)于構(gòu)建成功的產(chǎn)品和移動(dòng)體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都更加不可或缺。從發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)到衡量用戶滿意度,利用定量數(shù)據(jù)是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司正爭(zhēng)先恐后地聘請(qǐng)能夠理解這一切的數(shù)據(jù)科學(xué)家。
僅靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治霾粫?huì)向我們展示創(chuàng)造卓越體驗(yàn)的道路。
但是那些專注于建立同理心而不是數(shù)據(jù)庫查詢的設(shè)計(jì)師呢?他們?cè)谶@個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、量化瘋狂的世界中占有一席之地嗎?哪些技能將幫助他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)塑造復(fù)雜且引人入勝的體驗(yàn)?
創(chuàng)新vi設(shè)計(jì)公司的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)設(shè)計(jì)組織的一部分,該組織跨越從加利福尼亞到班加羅爾的各大洲,在所有平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)計(jì),但具有移動(dòng)優(yōu)先的思維方式。擁有200 多名設(shè)計(jì)師,保持重視軟技能和協(xié)作的文化是Christina 認(rèn)真對(duì)待的文化——她堅(jiān)信僅靠嚴(yán)格的分析不會(huì)為我們指明創(chuàng)造卓越體驗(yàn)的道路。
那么,克里斯蒂娜在創(chuàng)新vi設(shè)計(jì)公司培養(yǎng)協(xié)作環(huán)境的方式有哪些?這是她不得不說的:
對(duì)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
作為領(lǐng)英這樣規(guī)模和影響力的公司的領(lǐng)導(dǎo)者,克里斯蒂娜熱情而開放,對(duì)人際關(guān)系和直覺的力量有著堅(jiān)定的信念。她曾經(jīng)是一家藝術(shù)畫廊的老板,她指出這種經(jīng)歷是她領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)。
“作為一個(gè)小企業(yè)主,我學(xué)會(huì)了對(duì)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),”她解釋道?!拔覍?duì)一個(gè)人可能需要什么以及何時(shí)投資他們產(chǎn)生了直覺。事實(shí)上,‘勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)’是領(lǐng)英的核心價(jià)值觀之一?!?/p>
利用設(shè)計(jì)師的獨(dú)特力量
就像一個(gè)藝術(shù)畫廊有一個(gè)穩(wěn)定的藝術(shù)家,一個(gè)藝術(shù)家可能專注于雕塑,另一個(gè)藝術(shù)家專注于繪畫,克里斯蒂娜的目標(biāo)是利用她每個(gè)設(shè)計(jì)師的獨(dú)特力量,無論是公開演講還是原型移動(dòng)微交互。
培養(yǎng)變革文化
“我們培養(yǎng)了一種轉(zhuǎn)型文化,”克里斯蒂娜告訴我們?!拔覀児膭?lì)設(shè)計(jì)師深入研究問題領(lǐng)域,但也可以通過轉(zhuǎn)移到不同的團(tuán)隊(duì)來利用自己的興趣和技能?!笨死锼沟倌妊a(bǔ)充說,這是很有價(jià)值的,因?yàn)樗龠M(jìn)了有機(jī)碰撞,設(shè)計(jì)師可以在他們的工作和整個(gè)組織的其他項(xiàng)目之間建立聯(lián)系。
授權(quán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展自己的文化
以如此規(guī)模的轉(zhuǎn)型心態(tài),這種文化如何保持不變?“我們不希望團(tuán)隊(duì)之間存在千篇一律的文化。”克里斯蒂娜說。相反,團(tuán)隊(duì)有權(quán)發(fā)展自己的文化,一種在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品之間形成伙伴關(guān)系的文化,設(shè)計(jì)師為戰(zhàn)略和規(guī)劃做出貢獻(xiàn)。在唯一不變的是變化的現(xiàn)代科技環(huán)境中,軟技能有助于建立這種伙伴關(guān)系并接受模棱兩可和變化。
價(jià)值溝通
“我一直在尋找不僅能設(shè)計(jì)正確的流程,還能很好地溝通、有說服力、與人交談的人。”克里斯蒂娜說:“因?yàn)橐蔀閼?zhàn)略合作伙伴,你必須能夠適應(yīng)并適應(yīng)變化。畢竟,你不能在飛機(jī)飛行的時(shí)候停下來”。
這是否意味著熱愛數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)師是神話生物?一點(diǎn)也不。當(dāng)他們出現(xiàn)時(shí),正如他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的那樣,克里斯蒂娜很高興能夠利用這種超級(jí)大國來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?!八麄兛梢猿蔀槠渌麚碛胁煌寄艿脑O(shè)計(jì)師的導(dǎo)師。”克里斯蒂娜說。
結(jié)論
幾乎是偶然的,這樣一個(gè)軟技能的倡導(dǎo)者也在創(chuàng)新vi設(shè)計(jì)公司的設(shè)計(jì)背后。如果在這個(gè)平臺(tái)上工作教會(huì)了克里斯蒂娜什么,那就是人們喜歡學(xué)習(xí)和發(fā)展他們的軟技能。培養(yǎng)這種心態(tài)是她在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)最享受的事情之一。
因此,當(dāng)我們繼續(xù)在數(shù)據(jù)海洋中導(dǎo)航時(shí),事實(shí)證明,前進(jìn)的關(guān)鍵不僅隱藏在數(shù)據(jù)庫表或隊(duì)列分析中——它還存在于白板上,通過交流思想和擁抱的辯論。
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