品牌再造對于企業(yè)來說是個重大的投資決策。而任何的投資都伴隨著風(fēng)險,除了過程中所必須投入的人力與金錢,其成敗對于企業(yè)更有著深遠(yuǎn)的影響。在北京vi系統(tǒng)設(shè)計定制公司過去十年投身品牌顧問業(yè)的過程,見證了近百間企業(yè)進行品牌再造工程,綜合觀察下來可以歸納出幾個避免品牌再造失敗的關(guān)鍵:
一、清楚改變的真正原因
講到品牌再造,很多人還是會停留在改變商標(biāo)或包裝設(shè)計的誤解。其實有很多品牌再造的案例是根本沒有改變商標(biāo)設(shè)計的,如Spotify、Mio,甚至也有不少改變設(shè)計的失敗例子,如Gap、純品康納。也就是說,沒搞清楚「WHAT is rebrand?」與「WHY rebrand?」,而只單純做出更新的設(shè)計,是最容易造成失敗的首要原因。
Tropicana純品康納的新包裝,在當(dāng)時進入市場幾周之后,就決定要收回撤換,改回舊款設(shè)計
二、別忽視對市場的溝通與發(fā)表計劃
當(dāng)今的傳播環(huán)境下,品牌的溝通已由單向轉(zhuǎn)為多向,品牌的形象也不是經(jīng)營者花錢下廣告就能決定的事。消費者才是定義品牌的人,也是品牌最需要經(jīng)營的資產(chǎn)。因此在進行品牌再造時,我們?nèi)裟懿呗孕缘刈屜M者理解甚至參與,在推行上也能避免不必要的阻礙,更能夠獲得事半功倍的成效。
2010年底美國知名服飾品牌Gap發(fā)表全新的logo設(shè)計,先是引起了設(shè)計圈的一片嘩然,接著各種嘲弄與反對的聲量很快就從網(wǎng)絡(luò)延燒到許多媒體,大多數(shù)的消費者對于這樣的改變都表示難以接受,也導(dǎo)致經(jīng)營團隊在短短的一周內(nèi)便收回決策,維持舊有設(shè)計,可說是史上最失敗的品牌再造案例。
北京vi系統(tǒng)設(shè)計定制公司歸咎失敗原因可以分為兩點:
1.缺乏事前溝通,在更動識別設(shè)計之前完全沒有任何的消息,當(dāng)天便直接更新了官網(wǎng)上的商標(biāo),這樣的方式不但讓消費者感到錯愕,也因為沒有清楚的策略說明,反而讓鄉(xiāng)民得已針對設(shè)計的美丑大肆抒發(fā)各自的主觀意見。
2.在引起大家的注意(與反對)后,Gap竟然透過臉書響應(yīng)將透過crowd-sourcing的方式廣邀網(wǎng)友提供更好的設(shè)計點子,此舉更凸顯經(jīng)營團隊對于策略與設(shè)計脈絡(luò)的輕視,反而引來更多批判的聲量。
以此為鑒,北京vi系統(tǒng)設(shè)計定制公司在進行品牌再造時,更應(yīng)該有充分的策略思考與導(dǎo)入的計劃,如果能結(jié)合會展、新店開幕或是活動作為新形象的發(fā)表,也能有較高的機會塑造更完整的體驗,并與市場做更深度的溝通。
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