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講故事是最古老、最持久的溝通方式之一，因此引人入勝的品牌故事是與客戶聯(lián)系的最有效方式之一才有意義。

早期人類在洞穴墻壁上繪畫。古代文明講故事來解釋自然現(xiàn)象。幾代人以來，社會共享神話、傳說和寓言來教育和娛樂。

今天，品牌故事以多種方式形成——從網(wǎng)站到商業(yè)廣告再到社交信息等等——但核心事實(shí)仍然存在：強(qiáng)有力的敘述會吸引觀眾的注意力。

在本文中，上海公司vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)將深入探討品牌故事到底是什么，解釋其重要性，并分享一些最佳品牌故事示例，以便您構(gòu)建自己的品牌故事。

什么是品牌故事？

品牌故事是連接企業(yè)溝通的敘事線索，利用敘事基礎(chǔ)，如敘事弧、沖突和解決方案、觀點(diǎn)等，來定義其目的并更深入地與客戶產(chǎn)生共鳴。

有效的品牌故事（也稱為公司故事）將客戶置于行動的中心，而不是品牌本身。這不僅僅是一個簡單的起源故事或一個企業(yè)如何發(fā)展的歷史，而是一個組織如何幫助它所服務(wù)的人克服獨(dú)特挑戰(zhàn)的演示。

品牌故事通常記錄在稱為品牌敘述的簡短摘要中。但它的精神可以而且應(yīng)該激發(fā)包含品牌體驗(yàn)的整個內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。因此，例如，雖然廣告活動本身并不是品牌故事，但它應(yīng)該受到故事的啟發(fā)，即使它建立在它之上。

為什么您的企業(yè)需要品牌故事

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品牌故事的好處是深遠(yuǎn)的。這是因?yàn)楣局v故事不僅可以使您的內(nèi)容更強(qiáng)大，而且還可以對您的業(yè)務(wù)和底線產(chǎn)生真正的影響。

您可以在許多成功的企業(yè)中看到品牌故事的力量。這就是為什么Zappos 不將自己定位為一家在線鞋店，而是一家充滿熱情的客戶服務(wù)公司。這就是為什么聯(lián)合利華的 Dove 不關(guān)注其個人護(hù)理產(chǎn)品提供的衛(wèi)生，而是關(guān)注它們創(chuàng)造的美麗和自信。這就是為什么幾十年來通用電氣成功地將技術(shù)的功能概念提升為“工作中的想象力”的情感理念。

讓上海公司vi設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)仔細(xì)看看品牌故事講述可以更好地影響您的業(yè)務(wù)的一些方式。

與合適的受眾建立聯(lián)系

講故事被科學(xué)證明可以引發(fā)情感。根據(jù)2021 年的一項(xiàng)研究，講故事被證明可以增加住院患者的催產(chǎn)素，同時(shí)降低他們的皮質(zhì)醇和疼痛水平。

當(dāng)應(yīng)用于品牌故事講述時(shí)，這種真正的生物反應(yīng)可以培養(yǎng)更強(qiáng)烈的聯(lián)系感——讓觀眾感覺更親近你的公司。

但是，除了簡單地與受眾建立聯(lián)系之外，您的品牌故事還可以幫助您與合適的受眾建立聯(lián)系。

從愿意為您的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用的忠實(shí)客戶到愿意為您的組織付出更多努力的理想員工——您的品牌故事可以進(jìn)一步鞏固這些紐帶，幫助您吸引并繼續(xù)吸引您需要的合適的人來增加銷售額和提高留存率。

牢牢抓住客戶的心——從人群中脫穎而出

除了激發(fā)積極的情緒外，故事還可以增強(qiáng)記憶力。斯坦福大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行的研究表明，以故事形式傳遞的內(nèi)容比單獨(dú)的事實(shí)更令人難忘22 倍。

通過敘述弧線傳達(dá)有關(guān)您的組織的信息不僅使其更具吸引力且更易于理解，而且還使其更難以忘記。這可以轉(zhuǎn)化為增加銷售額，讓您的品牌在客戶做出購買決定時(shí)始終處于首位。

您的品牌故事可以讓您的業(yè)務(wù)更令人難忘的另一種方式？通過競爭差異化。獨(dú)特的品牌故事可以幫助您在擁擠的環(huán)境中脫穎而出，最終確保您在買家心目中脫穎而出。

人性化您的品牌

每個品牌的背后都是企業(yè)，但在品牌信息中利用有效講故事的品牌感覺不像是盈利機(jī)器，更像是老朋友。

圍繞情感利益重新構(gòu)建您的產(chǎn)品，并與您的買家分享更具同情心的敘述，使您的品牌人性化，并在此過程中培養(yǎng)客戶的良好意愿。

以耐克為例。為了吸引客戶，耐克不僅關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量或性能，還關(guān)注這些產(chǎn)品帶來的情感結(jié)果：賦權(quán)。

結(jié)果？通過創(chuàng)造一種感覺比交易更人性化的對話，耐克在市場上始終表現(xiàn)出色——連續(xù)七年被評為世界上最有價(jià)值的服裝品牌。

強(qiáng)大品牌故事的特征

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從耐克這樣的服裝品牌到通用電氣這樣的B2B 中堅(jiān)力量，品牌故事可以有多種不同的風(fēng)格。然而，每個好的品牌故事都有一些共同的特征：

相關(guān)性引起共鳴：一個成功的品牌故事必須與閱讀它的人產(chǎn)生共鳴。讓您的客戶成為您品牌故事的英雄意味著盡可能在個人層面上與他們交談，并專注于他們的獨(dú)特需求，回答每個客戶的問題：“這對我有什么好處？”

情感觸動心弦：講故事——特別是品牌故事——喚起一種情感反應(yīng)，創(chuàng)造一種聯(lián)系感。專注于您的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的情感利益有助于增強(qiáng)這種反應(yīng)（例如，談?wù)撍诠?jié)省時(shí)間方面提供的自由，而不是效率），并使您的品牌故事在此過程中更加引人入勝。

簡單說明更多：當(dāng)您試圖過多地融入品牌故事時(shí)，最終可能會使您的客戶感到困惑。通過專注于一個單一的想法來找到一個主要的注釋將簡化你的內(nèi)容，并確保你的品牌故事更容易消化和更令人難忘。

真誠大有幫助：一個有效的品牌故事聽起來不應(yīng)該是排練或策劃的。它應(yīng)該讓人感覺誠實(shí)和真實(shí)。在編寫自己的品牌聲音的同時(shí)利用您的品牌聲音將確保它符合您公司的個性——幫助您進(jìn)一步與客戶建立聯(lián)系。