您的品牌將大部分創(chuàng)意資源投入何處?可能在引人注目的內容中:您的大型活動、商業(yè)廣告和潛在客戶的作品。由于這些是最顯眼的(并且背后有最多的資金),這就是您的品牌最需要閃耀的地方,對吧?不總是。
時事通訊、演示文稿、電子書、銷售材料和其他雜項內容對您的品牌體驗同樣重要——有時甚至比高價商品更重要。然而,當涉及到設計時,這些內容常常被忽視、設計不足或完全被忽略。
如果您正在嘗試創(chuàng)建一種無縫的品牌體驗,毫不費力地讓客戶從認知到購買,那么您認為無關緊要的設計可能是阻礙您的因素。
內容設計就是品牌體驗
雖然我們通常將品牌體驗視為客戶服務或產品性能,但人們與您品牌的每一次互動都是您品牌體驗的一部分。這也延伸到內容。
在大大小小的方面,您的內容傳達了很多關于您的品牌的信息——文案、格式、設計都反映了您是誰、您做什么以及您如何開展業(yè)務。如果您不是故意的,您可能會發(fā)送您不想發(fā)送的消息。
我們已經(jīng)在組織內部和外部看到了這些問題。對于品牌來說,它看起來像……
每次有新客戶推銷時,都會讓科學怪人聚集在一起的銷售演示。
充滿庫存圖像的銷售手冊。
您網(wǎng)站上的通用CTA。
干巴巴的年報。
那只是為了對外溝通。內容設計也可以成為您雇主品牌體驗的重要組成部分,影響員工敬業(yè)度、滿意度和保留率。眾所周知,這些內容被忽視了,盡管它是員工經(jīng)常消費的內容??雌饋硐瘛?/p>
靈感不足的關于我們頁面。
下一次團隊活動的無聊公告。
股票公司節(jié)日賀卡。
純文本員工手冊。
創(chuàng)造具有凝聚力和吸引力的品牌體驗是持久成功的關鍵——但如果內容設計不一致,您就會錯失讓自己脫穎而出、與人建立聯(lián)系并迫使他們成為終身粉絲(或敬業(yè)的員工)。在最壞的情況下,您正在積極降低品牌的完整性。忽視設計的力量甚至可能會影響您的底線。(根據(jù)Motiv 和 DMI 的研究,設計驅動型公司的表現(xiàn)優(yōu)于標準普爾 500 指數(shù) 228%。)
那么什么是好的內容設計,真的嗎?它以增加吸引力、理解力和保留率的方式設計內容——所有這些都將幫助您與觀眾建立持久的關系。
吸引力:假設您正在瀏覽某個品牌的網(wǎng)站并想了解更多信息。您可能不想去尋找他們的聯(lián)系信息。相反,一個直觀放置、高度可視化的CTA 將 1) 抓住你的注意力 2) 通過為你提供下一步來增強你的體驗(而不是讓你浪費精力去尋找它)。
理解力:良好的內容設計可以改變您的溝通方式。如果做得好,你可以讓人們更容易——甚至是愉快地——綜合你提供給他們的信息。您想要一份純文本的手冊來指導您完成對新設備進行編程的說明,還是想要一個漂亮的圖片來指導您完成每個步驟?由于大腦處理視覺信息的速度比純文本交流快得多,因此強大的設計可以幫助您更好地與人交流(無論他們的學習方式如何)。
保留:在競爭激烈的市場中,您想脫穎而出。好的內容設計可以通過創(chuàng)造情感時刻來促進即時聯(lián)系。我們都經(jīng)歷過令人驚訝的品牌內容帶來的喜悅,無論是讓您發(fā)笑的確認電子郵件(大聲喊出Native 除臭劑)還是 CTA 上巧妙的副本(歡迎您提交您的壞主意)。這種類型的內容在忙碌的一天中創(chuàng)造了一個短暫的緩刑——并且讓你更想與品牌互動。您的品牌越多地使用設計來創(chuàng)造這些時刻,您就會越令人難忘。無論您的受眾是立即還是一年后成為客戶,這都是建立持久關系的第一步。
總監(jiān)微信
復制成功
業(yè)務咨詢 何先生
業(yè)務咨詢 何先生
搜索感興趣的內容