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著名vi設(shè)計(jì)師通過使用問題來識(shí)別機(jī)會(huì)、揭示潛在需求和理解用戶上下文，從而幫助團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者做出更好的決策。

詹姆斯·戴森（James Dyson）的靈感來自于一種用來從空氣中分離油漆顆粒的離心機(jī)，他在1983年設(shè)計(jì)出了世界上第一臺(tái)無袋真空吸塵器，這臺(tái)吸塵器以5127個(gè)原型而聞名，是設(shè)計(jì)思維的縮影。他一定問了很多問題…著名vi設(shè)計(jì)師每天都要面對(duì)棘手的問題，這些問題要求他們?cè)跐M足用戶需求的同時(shí)，找到處理業(yè)務(wù)和技術(shù)約束的設(shè)計(jì)解決方案。同時(shí)，快速找到解決方案的沖動(dòng)不應(yīng)妨礙設(shè)計(jì)師從一開始就徹底理解問題的核心，以及用戶上下文。

關(guān)鍵的“調(diào)查階段”不應(yīng)被忽略，它是設(shè)計(jì)思維過程中的一個(gè)重要組成部分。在這里，即使在著名vi設(shè)計(jì)師開始“設(shè)計(jì)”之前，精心設(shè)計(jì)的問題也會(huì)成為解決設(shè)計(jì)問題的好方法.問題是我們對(duì)某事好奇和興趣的真實(shí)表達(dá)。它們是人們?cè)谥車澜缰袑ふ乙饬x的手段，常常激發(fā)我們探索的意愿。設(shè)計(jì)師提問是他們?cè)O(shè)計(jì)思維方法的一部分

當(dāng)設(shè)計(jì)師們面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，他們的大腦會(huì)被編程來立即找到一個(gè)足夠好的解決方案并付諸行動(dòng)。然而，重要的是要注意，那些愿意提供成功的產(chǎn)品和服務(wù)的人必須面對(duì)這些問題，并對(duì)它們有更深入的了解，以便提出有價(jià)值的見解。

通過了解問題是如何工作的，以及如何巧妙地使用這些問題，設(shè)計(jì)師可以釋放出好問題的潛力，以建立理解，激發(fā)想象力，促進(jìn)協(xié)作。設(shè)計(jì)師通常在快速變化的環(huán)境中工作，這種環(huán)境要求專注于快速解決方案和交付。在這種情況下，像“我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題？”？或者“你是怎么注意到這個(gè)問題的？“這有助于更好地了解潛在的原因和需求，但被視為阻礙進(jìn)程的中斷。

雖然速勝在某些情況下是可以的，但設(shè)計(jì)師也有責(zé)任幫助團(tuán)隊(duì)確定方向，而不是浪費(fèi)寶貴的資源，無論在錯(cuò)誤的問題上速度有多快。著名vi設(shè)計(jì)師就像偵探，他們需要來自許多不同來源的信息來解決他們的案件。好偵探的關(guān)鍵技能是什么？提出聰明的問題，幫助他們澄清事實(shí)，解決難題，找到真相。

著名vi設(shè)計(jì)師如何vi設(shè)計(jì)？

有些設(shè)計(jì)師怕惹惱人。當(dāng)有人向團(tuán)隊(duì)提出一個(gè)新的想法或解決方案時(shí)，暴露弱點(diǎn)或未發(fā)現(xiàn)的地方的問題會(huì)讓所有者感到不舒服。他們以為一切都搞清楚了，突然間，畫面中引入了不確定因素。

他們意識(shí)到要考慮的事情比他們預(yù)期的要多，所以他們把設(shè)計(jì)師視為一種“煩惱”。設(shè)計(jì)師應(yīng)該清楚地表明，他們?cè)谀抢锊皇菫榱巳菒绖e人或不必要地放慢流程，而是為了幫助團(tuán)隊(duì)打造出更好的產(chǎn)品；因此，他們的反饋應(yīng)該被視為一種有價(jià)值的貢獻(xiàn)和一種價(jià)值謹(jǐn)慎設(shè)計(jì)過程的關(guān)鍵部分。

很多人認(rèn)為設(shè)計(jì)師在執(zhí)行層面上的決策是由技術(shù)、業(yè)務(wù)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做出的，而著名vi設(shè)計(jì)師只是在那里執(zhí)行命令。但設(shè)計(jì)師也有責(zé)任從戰(zhàn)略層面揭示設(shè)計(jì)的價(jià)值。一些設(shè)計(jì)師缺乏自信和訓(xùn)練，既不能提出好的問題，也不能以一種明確顯示出他們?cè)敢鈳椭秃献鞯姆绞饺プ觥：蜕钪械囊磺幸粯?，提出好問題也是一種訓(xùn)練。你做得越多，做得越好。本文的目的之一是為設(shè)計(jì)師提供一些想法，幫助他們開始提出好問題。

一個(gè)好問題能讓你獲得你需要的信息的類型、質(zhì)量和數(shù)量。為了做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師必須決定他們使用的問題的類型和他們制定問題的方式。一個(gè)好的問題不僅僅取決于問題的類型，還取決于你如何構(gòu)思它。問題的形式是其功能的一部分。好的問題應(yīng)該根據(jù)以下原則提出：

好的問題應(yīng)該賦予你力量。剝奪權(quán)力的問題集中在為什么這個(gè)人沒有成功，這使這個(gè)人處于防御模式。授權(quán)問題是從信任中提出的，他們讓人們思考并找到自己的答案，從而轉(zhuǎn)移所有權(quán)并培養(yǎng)自我責(zé)任感。好的問題應(yīng)該挑戰(zhàn)假設(shè)。他們應(yīng)該幫助澄清情況，并促使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織探索推動(dòng)他們行動(dòng)的方法、過程和慣例。