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杭州VI設(shè)計(jì)公司的米克洛斯是一位用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略師、作家和演說家，在-杭州品牌logo設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有超過18年的經(jīng)驗(yàn)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中融入持續(xù)實(shí)驗(yàn)的文化對于提升用戶體驗(yàn)和提升公司的底線至關(guān)重要。實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是集中在一個(gè)解決方案上，實(shí)施它，然后對它進(jìn)行評估，而是構(gòu)建各種各樣的解決方案，以快速確定哪種解決方案最有效。

為了探索如何通過實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)來改善用戶體驗(yàn)，我們采訪了Creative CX的首席體驗(yàn)官Chris Gibbins，Creative CX是一家總部位于倫敦的以洞察力為主導(dǎo)的高級實(shí)驗(yàn)咨詢公司。Chris是一位以人為中心的設(shè)計(jì)/UX專家，擁有20多年的經(jīng)驗(yàn)，曾在許多活動(dòng)和會(huì)議上談到過實(shí)驗(yàn)。

Chris Gibbins CXO在一次活動(dòng)中談到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展。什么是杭州企業(yè)標(biāo)志商標(biāo)設(shè)計(jì)？Chris：實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是將多年來在醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和其他學(xué)科中使用的科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)用于優(yōu)化數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。它通常涉及測試不同內(nèi)容和界面元素的有效性：標(biāo)題、圖像、布局、顏色、按鈕和其他組件。然而，它不僅適用于小型用戶體驗(yàn)改進(jìn)，公司還使用它來測試整個(gè)用戶旅程的重新設(shè)計(jì)、新特性，甚至后端功能。

實(shí)驗(yàn)背后的關(guān)鍵原則是用科學(xué)的方法證明或推翻一個(gè)假設(shè)。這是關(guān)于駁斥我們所看到的兩個(gè)設(shè)計(jì)版本之間的差異與運(yùn)氣有關(guān)。而不是依賴相關(guān)性，而是因果關(guān)系。通過測量，我們了解一個(gè)特定的設(shè)計(jì)是否在統(tǒng)計(jì)學(xué)上優(yōu)于另一個(gè)。我們能有70%或95%的把握嗎？數(shù)據(jù)會(huì)給我們答案。

實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是作為一個(gè)隨機(jī)實(shí)驗(yàn)與控制，設(shè)計(jì)的當(dāng)前狀態(tài)。當(dāng)測試運(yùn)行時(shí)，我們使用A/B/n測試或多元測試將新的設(shè)計(jì)變化與控制進(jìn)行比較。通過將測量值與變化值進(jìn)行比較，確保了結(jié)果的可靠性。簡單地說，實(shí)驗(yàn)就是量化人們對設(shè)計(jì)變更的反應(yīng)。它可以小到更改圖標(biāo)，也可以大到重新設(shè)計(jì)的簽出過程。

其目的是做出更好的設(shè)計(jì)改進(jìn)決策，并迅速找出哪種設(shè)計(jì)解決方案有效以及為什么有效。所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是建立在假設(shè)和想法的基礎(chǔ)上，而這些假設(shè)和想法最終可能行不通。如果假設(shè)得不到檢驗(yàn)，設(shè)計(jì)師就不會(huì)知道什么是可行的，什么是不可行的，所以他們會(huì)堅(jiān)持一種特定的做事方式，經(jīng)常吹捧這種方式來自“最佳實(shí)踐”和他們多年的經(jīng)驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)進(jìn)化可以通過采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)原則來實(shí)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值是什么？

克里斯：數(shù)字領(lǐng)域是一個(gè)很好的應(yīng)用科學(xué)實(shí)驗(yàn)方法的環(huán)境，因?yàn)樗痊F(xiàn)實(shí)世界容易得多。建立一個(gè)實(shí)驗(yàn)需要一些時(shí)間，但是有了一些新的工具，我們可以通過跟蹤人們的行為更快地獲得更深刻的見解。這個(gè)加速的過程可以快速提升用戶體驗(yàn)，結(jié)果還可以產(chǎn)生可量化的業(yè)務(wù)指標(biāo)。在實(shí)驗(yàn)中，我們通常會(huì)測試三到四種不同的設(shè)計(jì)。如果我們有三個(gè)變體，25%的流量流向控件（當(dāng)前網(wǎng)站），25%流向變體一，25%流向變體二，25%流向變體三。

執(zhí)行A/B/n測試（幾個(gè)變體）比只執(zhí)行A/B測試（單個(gè)變體）更受歡迎，因?yàn)榍罢咦屛覀冇懈嗟膭?chuàng)造性自由來進(jìn)行“實(shí)驗(yàn)”。例如，其中一個(gè)變體可以是一個(gè)通配符的想法，它不一定馬上就有所需的結(jié)果，但可能會(huì)帶我們走向不同的方向和開放尋找新的機(jī)會(huì)。因此，我們可以從兩個(gè)方面來思考設(shè)計(jì)中實(shí)驗(yàn)的價(jià)值。首先，我們要衡量有效性：一個(gè)設(shè)計(jì)是否比另一個(gè)更好。第二，我們可以把它作為一個(gè)創(chuàng)造性的游樂場來嘗試不尋常的想法。

克里斯：通過實(shí)驗(yàn)，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?，使用戶任?wù)更容易、更快地完成，這也影響了公司的底線。在最近的一個(gè)可用性測試項(xiàng)目中，我們分析了人們?yōu)g覽帶有漢堡包菜單的移動(dòng)站點(diǎn)所付出的努力。他們花了一段時(shí)間才找到菜單，三到四次點(diǎn)擊才能找到正確的菜單