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重慶公司vi設(shè)計(jì)公司寫道：“營銷的未來是定制一切?！?。啟動散文個(gè)性化護(hù)發(fā)產(chǎn)品-UCT是為事先填寫調(diào)查的客戶定制的，而Care/of銷售個(gè)性化的營養(yǎng)補(bǔ)充劑，Curology提供個(gè)性化的護(hù)膚品。擁有個(gè)性化（和服務(wù)化）價(jià)值主張的比較成功的初創(chuàng)企業(yè)之一是在線時(shí)尚零售商Stitch Fix，它使購買時(shí)尚服裝比迄今為止更容易、更方便。該公司通過最初的問卷調(diào)查和持續(xù)的消費(fèi)者反饋收集數(shù)據(jù)，將個(gè)人消費(fèi)者與人類造型師進(jìn)行匹配，后者為每個(gè)消費(fèi)者選擇特定的商品。然后，該公司向消費(fèi)者提供一系列精選的服裝，或者作為一項(xiàng)經(jīng)常性服務(wù)，或者作為一項(xiàng)定期服務(wù)-時(shí)間基礎(chǔ)。重慶公司vi設(shè)計(jì)結(jié)合了“數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)以及專家的人類判斷”來策劃服裝推薦和優(yōu)化操作的其他方面，雇用了數(shù)十名數(shù)據(jù)科學(xué)家。2019年，該公司成立僅8年，就創(chuàng)下了近160億美元的收入-銷售中的雄獅。

一家積極而令人印象深刻地追求-國際化戰(zhàn)略是重慶公司vi設(shè)計(jì)公司歐爾的戰(zhàn)略é一段時(shí)間以來，該公司一直在利用其客戶數(shù)據(jù)平臺對其營銷和通信進(jìn)行個(gè)性化。這家公司已經(jīng)接受了超越市場的個(gè)性化服務(wù)-然而，這是一個(gè)令人驚訝的問題。2020年，它推出了Perso護(hù)膚系統(tǒng)，利用人工智能讓消費(fèi)者創(chuàng)造高度定制的cos-在家里吃配方奶粉。在征得消費(fèi)者同意的情況下，該系統(tǒng)收集有關(guān)消費(fèi)者偏好、皮膚狀況（使用人工智能輔助分析消費(fèi)者智能手機(jī)上拍攝的照片）和環(huán)境狀況的數(shù)據(jù)-會影響皮膚的疾病?；谶@些數(shù)據(jù)，該設(shè)備創(chuàng)建和分發(fā)正確的護(hù)膚產(chǎn)品配方，為消費(fèi)者使用原始產(chǎn)品組件位于設(shè)備內(nèi)的墨盒。類似的口紅設(shè)備允許消費(fèi)者在他們的智能手機(jī)上選擇他們想要的精確顏色。-保留幾十個(gè)不同的-手邊有耳鼻喉鏡。在未來，客戶將能夠更精練他們的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一個(gè)口紅色調(diào)匹配他們的裝備或選擇一種顏色，這是趨勢在社交媒體在那一刻。

重慶公司vi設(shè)計(jì)個(gè)性化策略：過去和現(xiàn)在

自20世紀(jì)70年代以來，個(gè)性化已經(jīng)不再是一種新的策略，連鎖餐廳漢堡王（Burger King）向消費(fèi)者承諾，他們可以“按自己的方式”享用漢堡（即，允許他們選擇哪種口味的漢堡）-在他們的三明治上放上了ping）。改變的是技術(shù)-nology，使個(gè)性化在全球范圍內(nèi)更加經(jīng)濟(jì)。在傳統(tǒng)的全球化方式下，我們稱之為舊的全球化公司可以為印度提供個(gè)性化的產(chǎn)品-個(gè)體消費(fèi)者，卻只能通過制造數(shù)千種甚至上百萬種的實(shí)物產(chǎn)品。如今，公司生產(chǎn)的物理產(chǎn)品種類相對較少，但使用軟件交付的功能變化可能達(dá)到數(shù)億種。例如，佳得樂（Gatorade）正在推出一款分析消費(fèi)者汗液的貼片，并在此基礎(chǔ)上讓他們選擇最符合自己身體需求的飲料配方（消費(fèi)者也可以通過Gato定制一瓶飲料）-貿(mào)易部網(wǎng)站）。為了不甘落后，漢堡王現(xiàn)在已經(jīng)部署了挖掘-ital技術(shù)增強(qiáng)了消費(fèi)者的生活方式，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)以及可定制的三明治。

現(xiàn)在，即使是一個(gè)單一的物理產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對不同地區(qū)的許多人來說也意味著許多事情。特斯拉只提供四種車型（3、S、X和Y型），但它允許高度個(gè)性化的體驗(yàn)-恩斯。購買后，駕駛員可以“自定義座椅、方向盤、后視鏡、懸架、制動和許多其他功能的位置”，創(chuàng)建個(gè)人用戶配置文件。用一位評論員的話來說，這種能力“創(chuàng)造了一種獨(dú)特的感覺，即車輛成為了駕駛員的延伸。”S型車的軟件更新允許該車了解駕駛員的日常通勤情況，然后提供交通更新。它們還允許汽車從用戶的智能手機(jī)下載日歷信息，這樣汽車就可以自動生成如何開車前往即將到來的活動的方向。在未來幾年，特斯拉似乎已經(jīng)準(zhǔn)備好使用安裝在車內(nèi)的攝像頭，在用戶上車時(shí)識別他們，并立即重新配置眾多的電子設(shè)備-對他們來說，這就是首席執(zhí)行官伊隆?馬斯克（elonmusk）所說的“動態(tài)個(gè)性化”

特斯拉的例子表明，全球公司如何將服務(wù)化和個(gè)性化結(jié)合起來，為市場帶來令人驚嘆的新產(chǎn)品，從而從中獲利。特斯拉的汽車不僅是實(shí)物，而且是“連接”的車輛，作為數(shù)字化服務(wù)交付和與消費(fèi)者建立持續(xù)關(guān)系的平臺。特斯拉可以通過從網(wǎng)上下載的軟件更新使其汽車更加個(gè)性化。但它也使用下載來持續(xù)提供許多其他改進(jìn)和優(yōu)化。無論特斯拉的業(yè)務(wù)面臨什么樣的挑戰(zhàn)，重慶公司vi設(shè)計(jì)公司在運(yùn)營上都更有彈性和優(yōu)勢，因?yàn)樵摴灸軌蛞愿偷某杀靖斓赝瞥鲂鹿δ懿?yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題。

重慶公司vi設(shè)計(jì)面向全球消費(fèi)者

盡管音樂流媒體服務(wù)Spotify最初向全球的聽眾提供了通用的人類策劃的播放列表，但它現(xiàn)在正在使用算法調(diào)整和個(gè)性化播放列表，以符合個(gè)人的口味。該公司希望能像2018年一樣，在用戶參與度方面取得持續(xù)增長，同樣，Netflix平臺的每一個(gè)元素都是個(gè)人的-根據(jù)用戶的偏好進(jìn)行分類，重慶公司vi設(shè)計(jì)公司在用戶訪問期間通過實(shí)驗(yàn)收集這些信息（例如，建議某些內(nèi)容以查看用戶是否點(diǎn)擊它）。到2019年，該公司已經(jīng)創(chuàng)建了超過3億個(gè)用戶檔案，Netflix的算法用來生成個(gè)性化的內(nèi)容推薦。通信-pany使用人類根據(jù)主題對節(jié)目進(jìn)行分類，使算法能夠非常準(zhǔn)確地提出建議（Netflix用戶消費(fèi)的內(nèi)容中約80%來自算法建議）。該公司的算法不是按國籍或其他傳統(tǒng)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，而是分析消費(fèi)者對內(nèi)容的消費(fèi)，并在此基礎(chǔ)上允許網(wǎng)絡(luò)服務(wù)-flix將在2000個(gè)全球“味覺社區(qū)”中磨練-此外，該公司在考慮當(dāng)?shù)仄煤驼ㄒ?guī)的基礎(chǔ)上，按地區(qū)定制其建議。

無論公司是否對其產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化，全球消費(fèi)者的崛起都是如此深遠(yuǎn)，以至于一些公司正在創(chuàng)造新的產(chǎn)品和促銷活動，以針對由親和力而非地域界定的跨境消費(fèi)者群體。

2019年，音樂制作人兼DJ Marshmello在全球視頻游戲Fortnite中為數(shù)百萬觀眾舉辦了一場虛擬現(xiàn)場音樂會，當(dāng)時(shí)他正在為視頻游戲大會的慈善團(tuán)體演出-蘇美爾遍布世界各地。同樣，當(dāng)Niantic釋放它的Poké據(jù)媒體報(bào)道，2016年，mon Go game同時(shí)瞄準(zhǔn)了全球玩家的親和力群體，一年內(nèi)獲得近10億美元的收入。NBA為全球籃球迷提供服務(wù)，在不久的將來，它將部署技術(shù)-nology允許消費(fèi)者個(gè)性化他們的觀看體驗(yàn)，無論他們位于何處。

其他追求數(shù)字模式的主要全球公司正在繞開地理位置，將自己定位于擁有共同互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者-EST，例如那些在尋找產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)仍處于共同品牌生態(tài)系統(tǒng)（如蘋果、安卓或騰訊）內(nèi)的人。無縫全球數(shù)字連接以更低的成本崛起（如引言所述）意味著，企業(yè)將不僅根據(jù)所在國，而且根據(jù)其數(shù)字身份來定義消費(fèi)者?？焖贁U(kuò)張的交通網(wǎng)絡(luò)公司Gojek（比如摩托車的Uber）的所有用戶都使用手機(jī)上的應(yīng)用程序來訪問這項(xiàng)服務(wù)，而且這項(xiàng)服務(wù)在全國范圍內(nèi)是相同的或至少是相似的，受到法律或監(jiān)管限制。對Gojek來說，這些消費(fèi)者的身份并不是印尼人、泰國人或越南人（該公司目前在東南亞開展業(yè)務(wù)）。他們是全球騙子-該公司的價(jià)值主張旨在為他們提供無縫服務(wù)。

重慶公司vi設(shè)計(jì)對領(lǐng)導(dǎo)者的影響

在未來的幾年里，將物理與數(shù)字相結(jié)合、利用數(shù)據(jù)向全球客戶提供個(gè)性化服務(wù)的價(jià)值主張將在各個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展。許多公司不再銷售產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是提供成果和塑造體驗(yàn)。一家大型科技公司告訴我們，該公司為其電腦服務(wù)器系列提供的服務(wù)化解決方案很快將占其收入的50%，高于2019年的10%-試用公司、附屬于實(shí)體產(chǎn)品的數(shù)字服務(wù)是業(yè)務(wù)增長最快的部分。正如我們所看到的，對于汽車公司來說，未來取決于互聯(lián)汽車和移動性產(chǎn)品。善于構(gòu)建和發(fā)展這些能力的公司將會興旺發(fā)達(dá)。不這樣做的人要么成為那些做生意的人的供應(yīng)商，要么倒閉。

您如何構(gòu)建和交付這些新的價(jià)值主張？基于重慶公司vi設(shè)計(jì)與客戶的合作，我們建議您首先思考以下核心問題：

您已經(jīng)為客戶解決了哪些關(guān)鍵難點(diǎn)？重慶公司vi設(shè)計(jì)真的足夠深入地理解這些嗎？你可能會認(rèn)為你的客戶可能會依賴你購買燃料，但他們真正解決的是能夠從A點(diǎn)到B點(diǎn)。你的公司還能如何通過數(shù)字化服務(wù)來幫助客戶解決這個(gè)更根本的問題？

這個(gè)機(jī)會足夠吸引人嗎？解決客戶問題-lems，您可能提供的服務(wù)化價(jià)值主張是否創(chuàng)造了足夠大的市場機(jī)會？在將此解決方案推向市場的過程中，您會產(chǎn)生哪些成本（與資本投資、再培訓(xùn)、重新調(diào)整激勵措施等相關(guān)）？哪些公司會和你競爭？這一新的價(jià)值主張將如何影響您現(xiàn)有的業(yè)務(wù)？

你有合適的資源來開發(fā)一個(gè)成功的solu嗎-什么？您是否組建了一支能夠提供經(jīng)驗(yàn)而不僅僅是服務(wù)的團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)成員有敏捷性嗎，collabora-積極的心態(tài)，以及充分解決客戶難題所需的時(shí)代精神？還有什么基礎(chǔ)設(shè)施-結(jié)構(gòu)（制造能力、數(shù)據(jù)架構(gòu)等）必須到位嗎？

你有組織上的準(zhǔn)備嗎？如果你是一家大型跨國公司，你根深蒂固的官僚作風(fēng)是否會阻礙你開拓新的價(jià)值主張并使之起步？您如何更好地定位您的團(tuán)隊(duì)，使其像初創(chuàng)企業(yè)一樣運(yùn)作？你的高層領(lǐng)導(dǎo)是否足夠關(guān)注這些項(xiàng)目以確保他們的成功？如果您傳統(tǒng)上是一家以產(chǎn)品為中心的公司，您需要進(jìn)行哪些內(nèi)部調(diào)整才能成功地提供服務(wù)或解決方案？

最終，創(chuàng)造新的數(shù)字價(jià)值主張需要領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變思維方式，這是一種以客戶為中心的新形式。無論您目前提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，您都必須愿意從根本上重新構(gòu)思，以便使客戶在產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期內(nèi)獲得最大的價(jià)值。如果你長期向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者銷售洗衣機(jī)，你還應(yīng)該這樣做嗎？或者你應(yīng)該向全球消費(fèi)者銷售一種洗衣解決方案，比如說，允許你的消費(fèi)者遠(yuǎn)程操作，改變周期，并與其他洗衣機(jī)所有者就什么設(shè)置和洗滌劑對某些臟衣服最有效進(jìn)行比較？如果你現(xiàn)在向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者銷售護(hù)發(fā)產(chǎn)品，你還應(yīng)該這樣做嗎？或者你應(yīng)該賣一個(gè)頭發(fā)護(hù)理解決方案，讓客戶在任何地方都可以得到個(gè)人護(hù)理-有沒有一個(gè)產(chǎn)品，也許是以訂閱的方式作為服務(wù)交付的？

要回答這樣的問題，重慶公司vi設(shè)計(jì)必須對客戶和他們的需求形成一種比你現(xiàn)在擁有的更深刻、更嚴(yán)謹(jǐn)、更感同身受的觀點(diǎn)。傳統(tǒng)上，開發(fā)新產(chǎn)品的公司都在尋求客戶的聲音，但他們已經(jīng)開始了-他們的研究僅限于實(shí)地調(diào)查和進(jìn)行焦點(diǎn)小組，只涉及營銷和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。數(shù)字實(shí)體商業(yè)模式的成功意味著將客戶、業(yè)務(wù)部門團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、客戶行為專家和外部合作伙伴聚集在一起，進(jìn)行我們所稱的客戶旅程；規(guī)劃客戶如何在產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命周期內(nèi)使用產(chǎn)品或服務(wù)并從中獲取價(jià)值；然后探索如何通過數(shù)字化和其他方式增加價(jià)值。