當今世界充斥著信息超載。正如我們所說,真假之間的界限越來越窄,這就是為什么品牌必須努力做到真實并認真對待的原因?!盀槭裁凑鎸嵉钠放仆茝V很重要”是嘗試讓您朝著正確的方向邁向真實的品牌推廣。
雖然客戶總是在尋找真正的產(chǎn)品或服務(wù),但這并不能幫助實現(xiàn)品牌的真實性:他們尋求透明和真實的體驗??蛻粝M麑λ麄冴P(guān)聯(lián)的品牌感覺良好。
真實性是千禧一代和X 世代最重要的因素,您也可以將嬰兒潮一代添加到列表中!
品牌設(shè)計真實性歸結(jié)為一個非常簡單而有力的詞——誠實。你越真實、越真實,你就會變得越真實。一些專家可能會告訴您,品牌真實性就是“看起來”真實:根本不是!品牌真實性根本不是“看起來”真實;這是關(guān)于真正成為你真正的樣子。當你“看起來”是某樣東西時,你很可能沒有說出關(guān)于你自己的全部真相;換句話說,你是一家假公司。永遠不要“看起來”是什么東西!
作為一家真正的品牌設(shè)計公司:您可以準確地告訴人們您的身份
您對自己的使命和價值觀清楚而誠實
你們的政策非常透明
你與你的客戶有情感上的聯(lián)系
你與你所說的和所做的保持一致
為什么品牌真實性很重要?
根據(jù)Geoff Beattie 的說法,“一個擁有價值觀和道德的品牌,無論如何都支持它們,同時誠實地透露其做法(缺陷和所有)。事實上,人們最想要的是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的公開和誠實的交流。這一發(fā)現(xiàn)在全世界都是一致的?!?/p>
乍一看似乎是一個挑戰(zhàn),但建立品牌真實性的結(jié)果會帶來豐厚的回報。真實不僅有利于客戶,也有利于您的品牌。越來越多的品牌意識到真實的重要性,因為它提供了一個可以輕松看到它們的平臺形式。
如果徽標充當公司的面孔,那么真實性就是公司的道德品質(zhì)!長著一張大臉卻沒有品德有什么用?
連續(xù)性真正為品牌帶來價值。連續(xù)性使品牌能夠忠于自己。連續(xù)性允許品牌為可能存在的任何地方的客戶提供相同的方法和體驗。品牌連續(xù)性賦予企業(yè)市場知名度和競爭優(yōu)勢。品牌可以通過顏色、圖像、包裝和客戶服務(wù)等來實現(xiàn)連續(xù)性。
一個品牌的可信度可以通過它承諾的內(nèi)容以及它在一段時間內(nèi)提供的內(nèi)容來評估。如果連續(xù)性是品牌對自己的忠誠,那么信譽就是品牌對客戶的忠誠。品牌的可信度不是一兩天就能實現(xiàn)的,而是經(jīng)過多年的努力和紀律建立起來的。
誠信是品牌真實性的一個極其重要的組成部分。這是人們?nèi)绾慰创钠放萍捌洚a(chǎn)品、聲譽和形象。品牌誠信,簡單來說就是對自己的行為負責,對客戶的關(guān)懷。如果一個品牌有時不能像承諾的那樣滿足客戶體驗是完全可以的,但失去誠信將意味著公司的價值暴跌。
象征主義是建立品牌真實性的基礎(chǔ)。從品牌的視覺識別到其數(shù)字體驗,象征意義是所有互動所固有的。象征主義是觸發(fā)客戶體驗并影響他們決策的機會。
如何打造品牌設(shè)計真實性?
品牌真實性現(xiàn)已成為一種趨勢,并將持續(xù)下去。假新聞和錯誤信息導致人們不斷評估品牌是否真實。錯誤信息來自各種來源,例如在各種社交媒體平臺上傳播的假新聞、付費新聞、廣告彈出窗口等。每天都會在網(wǎng)上添加大量信息,這使得消費者很難區(qū)分真假。正是為了應(yīng)對這種情況,品牌必須致力于在線和離線建立其真實性。
說實話
“誠實是上策”:說這話的人是天才。無論是個人關(guān)系、專業(yè)關(guān)系還是品牌與消費者之間的關(guān)系,誠實是讓信仰保持活力的原因。日常工作有時會迫使公司忘記他們最初為何開展業(yè)務(wù)。這樣的公司必須回歸本源,實現(xiàn)自己的核心價值。擁有明確的使命有助于品牌取得成功。
作為一家初創(chuàng)公司,您可以讓人們和潛在客戶了解您品牌的目標、價值和使命。誠實地透露您的意圖將有助于建立您的品牌并培養(yǎng)品牌忠誠度。
連接的故事
人們喜歡的一件事是真實的故事,尤其是那些在克服了一些困難后以愉快的音符結(jié)束的故事。向您的客戶講述故事,不僅僅是促銷或營銷故事,而是真實的故事。關(guān)于貴公司必須面對的困難以及您如何克服困難的真實故事。真實的品牌故事有助于在情感層面與客戶建立聯(lián)系并培養(yǎng)品牌忠誠度。據(jù)專家介紹,在不久的將來,品牌故事將成為一種常見的營銷策略。正宗的品牌使用講故事與客戶交流并通過它提供有價值的知識。客戶喜歡增加價值并同時教育他們的故事。
始終如一
希臘偉大哲學家赫拉克利特說,“生命中唯一不變的就是變化”;然而,這不適用于試圖發(fā)展真實性的品牌。如果您要取得勝利,保持品牌敘事核心的一致性非常重要。
標志、網(wǎng)站、時事通訊、營銷策略、品牌和社交媒體都應(yīng)該與您的品牌形象保持一致并看起來一致。
品牌識別有助于建立強大的品牌形象;但是,品牌標識和品牌的所有其他方面取決于您的使命和核心價值觀。
分享您的專業(yè)知識
成為真實的最重要的部分之一就是分享你所擁有的。不要認為您的專業(yè)知識是理所當然的。如果您對自己的學科擁有深入的知識和經(jīng)驗,請與世界分享。人們在選擇做某事之前總是需要專家的建議,而那個專家可能就是你。您可以通過視頻、社交媒體、博客和網(wǎng)站分享您的專業(yè)知識。與他人分享您的智慧將使您的品牌更加真實,并有助于培養(yǎng)品牌忠誠度。
與您的聽眾交流
溝通是任何健康關(guān)系的關(guān)鍵。無論是您的個人關(guān)系還是專業(yè)關(guān)系,溝通都能建立持續(xù)一生的真實關(guān)系。溝通有能力解決任何可能在未來產(chǎn)生不利影響的問題。
讓您的客戶和顧客成為您溝通的一部分,而不是僅僅通知他們您的產(chǎn)品和版本。與客戶和消費者溝通的最佳方式之一是讓他們參與尋找問題的解決方案。您也可以選擇與他們討論一個想法。尋找問題的解決方案或討論新想法不僅會使您的品牌變得真實而且非常平易近人。
您可以使用社交媒體來接觸您的客戶和顧客,并與他們建立健康的關(guān)系。您必須對客戶對您的產(chǎn)品和服務(wù)的建議持開放態(tài)度。
創(chuàng)新
柏拉圖在蘇格拉底對話共和國中寫道:“我們的需要將是真正的創(chuàng)造者?!边@句名言成為了英語諺語“需要是發(fā)明之母”的靈感來源。創(chuàng)新在建立您的品牌真實性方面起著關(guān)鍵作用。展望未來,緊跟公司的所有趨勢。
在20強中美國最正宗的品牌被選中,不僅因為誠實也是創(chuàng)新的而是因為:亞馬遜高居榜首,隨后貝寶。
品牌真實性如何幫助盈利
正宗的品牌被認為是可靠和真實的。消費者會被成功確立為正品的品牌所吸引,這就是他們選擇產(chǎn)品的原因,即使可能有更便宜的替代品。
讓我們看三個例子,說明品牌設(shè)計如何證明自己是正宗的,結(jié)果卻更有利可圖。
Dove
當Dove 于2004 年發(fā)起真正的美麗運動時,情況開始發(fā)生變化。肥皂制造商將他們的品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣羞h見的公司。他們的新愿景聲明“美麗應(yīng)該是自信的源泉,而不是焦慮的源泉”在全球廣受歡迎。
從那以后,多芬一直在調(diào)整自己的愿景聲明,并且在這樣做時變得更加真實。Dove 現(xiàn)在被視為一個鼓勵女性賦權(quán)并打破傳統(tǒng)美感的品牌。
2. 巴塔哥尼亞
使命宣言“打造最好的產(chǎn)品,不造成不必要的傷害,用商業(yè)來激發(fā)和實施環(huán)境危機的解決方案”總結(jié)了冒險服品牌的全部意義。巴塔哥尼亞通過各種努力實現(xiàn)其使命宣言,例如:
投資可再生能源
將其銷售額的1% 捐贈給在基層工作的環(huán)保團體
促進安全的工作條件和公平的勞動實踐
Patagonia 還擁有多個符合其使命和愿景的項目,使其成為美國最受歡迎的公司之一
3. Zappos
公司價值觀導致品牌變得真實,Zappos 就是一個很好的例子。Zappos 的CEO Tony Hsieh 圍繞10 個核心價值觀建立了公司,這使該品牌產(chǎn)生了巨大的收入。
以下是公司的10個核心價值觀:
通過服務(wù)傳遞WOW
擁抱并推動變革
創(chuàng)造樂趣和一點古怪
勇于冒險、富有創(chuàng)造力和思想開放
追求成長和學習
通過溝通建立開放和誠實的關(guān)系
建立積極的團隊和家庭精神
事半功倍
充滿激情和決心
要謙虛
無論您做什么,您都應(yīng)該以誠實為核心:當您以誠實為核心時,品牌談?wù)撃康?、使命、銷售和營銷活動并創(chuàng)造“令人驚嘆”的客戶體驗會變得更加容易。真實將給您帶來難以想象的成功和忠誠的客戶。
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