本文改編自國內(nèi)vi設計公司的設計師Senongo的新書《跨文化設計》，他在書中探討了如何設計與文化相關且負責任的體驗，以吸引真正的全球受眾。我是國內(nèi)的一名設計師，也是《跨文化設計》的作者，即將從A Book Apart 中脫穎而出！
互聯(lián)網(wǎng)比以往任何時候都在更多的地方連接更多的人——但我們中的許多人仍然以富有的西方觀眾為出發(fā)點開始我們的設計和插圖項目。然而，我們的觀眾帶來了令人眼花繚亂的各種語言、觀點和期望。如果我們想有效地為這些現(xiàn)代、多元文化的觀眾進行設計，我們必須愿意挑戰(zhàn)我們通常的方式來收集靈感和概念化我們的項目。
為了有效地為這些現(xiàn)代、多元文化的觀眾進行設計，我們必須愿意挑戰(zhàn)我們通常的方式來收集靈感和概念化我們的項目。
您可能剛剛開始了一個需要文化知識或敏感性的網(wǎng)絡或插圖項目。也許您對“跨文化設計”的搜索帶來了一堆信息，但您想要立即投入使用的東西。您并不總是需要進行深入的文化潛水，但您可以通過使用一些簡單的技巧來幫助您入門，從而以受眾的需求為中心。讓國內(nèi)vi設計公司來帶您看看這些是什么。
技巧一：擁抱文化沉浸
讓自己置身于所設計的文化中是很重要的。例如，首先閱讀和查看您正在研究的文化中的文字、圖像和媒體，包括新舊文化。尋找電影、廣播和電視節(jié)目。我在皇后區(qū)阿斯托利亞的社區(qū)有大量希臘人口，所以如果我想了解更多關于希臘字體和排版的信息，在街角商店購買許多報紙將是一個很好的第一步。
如果您住在較大的城市，您可能會嘗試訪問目標受眾生活和工作的民族飛地和社區(qū)。例如，如果我正在為在美國的南亞人開發(fā)一個應用程序以將錢寄回他們的大家庭，我可能會訪問皇后區(qū)杰克遜高地的小印度，以開始獲取設計線索，例如商店櫥窗上的接送服務廣告。
你首先是觀察者和消費者，而不是專家。謙虛和內(nèi)省，擁抱沉浸感。
這種沉浸式永遠不能替代實際研究，但可以成為一種低成本、直接的學習文化的方法，尤其是當預算、時間表或當前事件無法讓您旅行或進行人種學實地工作時。請記住，您首先是觀察者和消費者，而不是專家。謙虛和內(nèi)省，擁抱沉浸感。
技巧2：研究創(chuàng)意社區(qū)
世界各地都有數(shù)字設計社區(qū)。每個人都在解決獨特的、與文化相關的設計問題。通過利用這些網(wǎng)絡并與之合作，我們可以更深入地了解擺在我們面前的設計挑戰(zhàn)。
當談到用戶體驗研究時，你可以在Dribbble 等網(wǎng)站上尋找特定文化的設計工作。例如，搜索“印度藝術博覽會”會發(fā)現(xiàn)像Ranganath Krishnamani這樣的藝術家的精美作品，從那里，您可以查看他們的網(wǎng)絡和聯(lián)系以展示他們的社區(qū)。在更廣泛的網(wǎng)絡上進行有針對性的搜索會發(fā)現(xiàn)更多與您正在做的工作相關的人。
看看你的目標文化中的創(chuàng)意從業(yè)者正在做什么。在作品集和設計網(wǎng)站上進行過濾搜索，看看其他社區(qū)在做什么。如果您在項目中需要它，這還有一個額外的好處，那就是為您提供潛在專家聯(lián)系人的列表！
技巧3：質(zhì)疑你的假設
我們忽略了我們的偏見和假設，這會給我們的項目帶來巨大風險。忽略它們?nèi)绾螣o意識地潛入我們的工作是我們?nèi)绾巫尮ぷ鞒錆M不正確的想法，以及掩蓋觀眾實際需要的產(chǎn)品。相反，您應該檢查關于您的受眾的這些假設以及我們?yōu)槭裁催@么認為。
在我的新書《跨文化設計》中，我分享了一種陳述和抵制偏見的方法。在設計過程的每個階段，您都需要對自己的假設盡可能清晰和誠實——對自己、對團隊、對客戶或利益相關者：
1. 記錄你的假設
在戰(zhàn)略文檔中記錄您對客戶、受眾和項目的假設——單獨然后作為一個團隊（如果你是其中的一員?。Ｈ魏螘r候有人在設計項目開始時說“我們知道誰/什么/何時/何地/為什么/如何……”，把這句話寫下來作為一個假設。
2. 分享你的假設
與所有利益相關者分享您的假設。這部分可能會讓人不舒服。雖然你可能會想，“我知道為什么用戶會這樣做……”，但大聲說出同樣的偏見讓其他人聽到可能會讓人感到羞恥。說明您想在戰(zhàn)略階段與主題專家核對一些假設。清楚你需要什么：你想要確認嗎？討論？您的研究重點？如果你確信你設計的任何東西都能解決這個假設，那很好——只要每個人都知道這一點！
3.創(chuàng)建問題列表
作為國內(nèi)vi設計公司Constructive的設計總監(jiān)，我嘗試將這些假設轉(zhuǎn)化為問題列表，以指導我們的團隊完成即將開展的項目。例如，一個假設可能是，“我們知道用戶只在我們的付費網(wǎng)站上創(chuàng)建一個帳戶。”改寫成一個問題，聽起來可能像是“我們的用戶為什么要創(chuàng)建帳戶？”將所有問題放在Google 文檔或其他可訪問的地方，這樣每個人都有一套概念可以開始探索，而不是假設要與之抗爭。
與不同意您的假設和問題的人交談也很重要。持懷疑態(tài)度的聲音對我們是否愿意接受流行觀點提供了重要的檢驗。他們的異議可以告訴我們更多關于設計將如何在不同文化中被接受的信息，而不是那些對它充滿熱情的人。
技巧4：優(yōu)先考慮靈活性
當您開始制作設計工件和組件時，您希望確保以開放、協(xié)作的方式與您的團隊成員和利益相關者一起設計它們。但那真的是什么樣子？好吧，一個靈活的、可共享的工件將是可以迭代、測試和討論的東西。以下是到達那里的一些建議：
從記錄您的設計選擇背后的想法開始，無論它是在您的辦公桌上還是在現(xiàn)場悄悄地發(fā)生！通過描述您正在創(chuàng)建的內(nèi)容和原因，與您的團隊成員交流您的意圖。還有一個額外的好處。當您建立一個欣賞并尋求您的跨文化專業(yè)知識的客戶群時，您可以在案例研究和營銷中使用此文檔。
接下來，開始粗暴。你需要時間來克服文化盲點。我們設計的任何組件，從最簡單的紙質(zhì)原型到復雜的圖標系統(tǒng)，都是基于我們學習或吸收的審美規(guī)則和偏見——這意味著它們是在文化上構建的。
國內(nèi)vi設計公司的設計的任何組件都是基于我們學習或吸收的審美規(guī)則和偏見——這意味著它們是文化建構的。
例如，當作為線框圖過程的一部分繪制粗略草圖時，我傾向于通過從左到右畫線來指示文本塊，這與我閱讀母語英語的方向相同。靈活性意味著識別和挑戰(zhàn)這些（通常是潛意識的）習慣。就像我們?yōu)橹v英語的觀眾從左到右創(chuàng)建UI 草圖一樣，我們也應該為講阿拉伯語的觀眾從右到左繪制它們。此外，它讓您的團隊有時間確認他們的假設并繼續(xù)致力于更靈活的工件。
最后，解釋是否會有設計變體或選項。例如，針對不同市場，品牌系統(tǒng)的調(diào)色板略有不同的情況并不少見。如果這是你正在做的事情，請確保你解釋了人們應該如何在這些文化中正確使用顏色，以及為什么。
我們創(chuàng)造了很多不同的東西。但是，通過靈活且記錄在案的設計流程將受眾的文化需求牢記在心，我們可以幫助確保最終產(chǎn)品更具文化響應性。
要點：始終尋求理解問題
這些只是開始跨文化設計的幾種方法。他們不會給你所有的答案，或者告訴你如何為全球觀眾設計。但我確實希望它們能減輕您對主觀決策、引起冒犯或管理可能與受眾現(xiàn)實不符的客戶期望的一些擔憂。
將它們用作開始研究具有文化適應性的產(chǎn)品和體驗的地方。我希望它們能幫助您了解您所面臨的挑戰(zhàn)，幫助您思考文化和設計是如何相交的。在網(wǎng)絡上工作的核心是決定信息如何呈現(xiàn)和與世界共享，國內(nèi)vi設計公司有巨大的責任對這些設計決策進行深思熟慮和合乎道德。
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