“設(shè)計(jì)思維”這個(gè)詞已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間。在每一個(gè)領(lǐng)域,我都覺(jué)得它不再被定位為基礎(chǔ)教育。但是,處于“設(shè)計(jì)思維到底是什么”狀態(tài)的人不是很多嗎?
當(dāng)我第一次聽(tīng)到設(shè)計(jì)思維這個(gè)詞時(shí),我的印象是“不知何故,很難把握……”。說(shuō)實(shí)話,看了兩三本書(shū)和文章,我的印象并沒(méi)有改變。
第一個(gè)原因是,在我看來(lái),這與每個(gè)行業(yè)迄今為止所做的沒(méi)有什么不同,不,是我通常嘗試做的?!耙杂脩魹橹行摹?、“快速迭代”、“流程感知”等是每個(gè)行業(yè)都在做的事情,老實(shí)說(shuō),我覺(jué)得沒(méi)什么新鮮的。
許多介紹設(shè)計(jì)思維的書(shū)籍和文章首先關(guān)注的是設(shè)計(jì)思維是什么,它有什么原則,以及為什么它如此受歡迎。換句話說(shuō),它們是關(guān)于設(shè)計(jì)思維本身的著作,很少有關(guān)于它與傳統(tǒng)思維方式和方法有何不同的著作。
首先,根據(jù)每個(gè)人的“常規(guī)思維方式”,與常規(guī)思維方式的區(qū)別是不同的,因此關(guān)注這一點(diǎn)的書(shū)籍并不多。
在有口碑靠得住的北京vi設(shè)計(jì)公司這篇文章中,我學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)思維的基礎(chǔ)知識(shí),理解了“什么是設(shè)計(jì)思維”,但我還是不明白有什么了不起的!通過(guò)展示與其他思維方式的區(qū)別,旨在重新認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)和價(jià)值。
在理解了“設(shè)計(jì)思維與過(guò)去不同”這一點(diǎn)之后,我希望看到設(shè)計(jì)思維的使用更有意義。
1.以用戶為中心和以客戶為先的區(qū)別是什么?
最重要的設(shè)計(jì)思維原則之一是以用戶為中心的原則。當(dāng)我第一次聽(tīng)說(shuō)它時(shí),我個(gè)人并不太明白它有什么了不起的地方。
每個(gè)公司都以用戶為中心,甚至在個(gè)人層面上,當(dāng)被問(wèn)及“是否以用戶為中心”時(shí),我認(rèn)為幾乎沒(méi)有人會(huì)回答“不”。
然而,以用戶為中心不同于傾聽(tīng)用戶想要什么并做他們想做的“客戶至上”的方法。例如,經(jīng)常出現(xiàn)在freshtrax上的美國(guó)主要汽車制造商福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利福特就留下了這樣的一句話。
他沒(méi)有聽(tīng)取用戶的要求,而是通過(guò)深入分析用戶的行為和框架(重新定義)來(lái)定義對(duì)“更快交通”的渴望。
以用戶為中心是比用戶更了解用戶,解決用戶自己不知道的問(wèn)題。這就是為什么我們可以將自己與其他公司區(qū)分開(kāi)來(lái)并帶來(lái)創(chuàng)新產(chǎn)品。
我想要的是我最不知道的。這就是為什么一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)澄清它,設(shè)計(jì)思維將這種思維方式系統(tǒng)化。
2.強(qiáng)調(diào)過(guò)程不等于堅(jiān)持過(guò)程
最難真正理解的設(shè)計(jì)思維原則之一是面向過(guò)程的原則。說(shuō)起設(shè)計(jì)思維,很多人可能會(huì)想到下圖中的五個(gè)流程。該圖系統(tǒng)化了將設(shè)計(jì)思維概念應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題解決的過(guò)程。
設(shè)計(jì)思維過(guò)程
有了這樣一個(gè)明確定義的過(guò)程,很難不遵循這個(gè)過(guò)程。但是,設(shè)計(jì)思維中的“強(qiáng)調(diào)過(guò)程”并不意味著遵循過(guò)程,而是“意識(shí)到過(guò)程” ,也不意味著這個(gè)過(guò)程應(yīng)該按照這個(gè)順序來(lái)做。野田。
事實(shí)上,有時(shí)它會(huì)在這個(gè)過(guò)程中來(lái)回走動(dòng),有時(shí)它會(huì)跳到一個(gè)完全不同的過(guò)程。只要你堅(jiān)持設(shè)計(jì)思維的原則,就沒(méi)有錯(cuò)。
另一方面,你現(xiàn)在在哪個(gè)階段?重要的是要意識(shí)到這是因?yàn)樵趯?duì)用戶產(chǎn)生深刻共鳴的階段和快速創(chuàng)建原型的階段,強(qiáng)調(diào)的態(tài)度是不同的。
3.設(shè)計(jì)思維是一種方法,一種心態(tài)
許多人將設(shè)計(jì)思維視為一種“方法”,因?yàn)樗趹?yīng)用于實(shí)際問(wèn)題解決時(shí)與一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程(上圖中的五個(gè)步驟)相關(guān)聯(lián)。然而,設(shè)計(jì)思維的字面意思是“思考”。意思是“心態(tài)”。
此外,設(shè)計(jì)思維是一種可以用來(lái)解決熟悉問(wèn)題的思維方式,因此它不僅可以用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā),還可以用于所有情況下的問(wèn)題解決,例如與您親近的人的咨詢和愛(ài)情事務(wù)。
4. 通過(guò)問(wèn)題定義而不是解決方案來(lái)區(qū)分
在使用設(shè)計(jì)思維的概念開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到這種誤解。
我們對(duì)用戶深有同感,定義了用戶的問(wèn)題(我們覺(jué)得這很重要),想出了很多解決方案,很快就成型了,場(chǎng)景很多。這里的shoboi 是指它看起來(lái)不像是一個(gè)“非常具有開(kāi)創(chuàng)性的想法”。
但這里沒(méi)有必要?dú)怵H。這是因?yàn)樵谑褂迷O(shè)計(jì)思維的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的不是派生的解決方案,而是定義的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)代,很難創(chuàng)造出一種產(chǎn)品或服務(wù),說(shuō)“沒(méi)有這樣的突破性解決方案!”
解決方案是否具有開(kāi)創(chuàng)性對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不重要。因?yàn)橛脩舨幌霝椴荒芙鉀Q他們問(wèn)題的產(chǎn)品支付那么多錢(qián),即使它是一個(gè)突破性的解決方案。
與其這樣,在這個(gè)叫做VUCA(一個(gè)創(chuàng)造詞,表達(dá)了Volatilie、Uncertain、Complex、Ambiguous的意思)的時(shí)代,還不如去發(fā)現(xiàn)用戶自己沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題,值得。
新業(yè)務(wù)的差異化點(diǎn)不是說(shuō)“這個(gè)想法是開(kāi)創(chuàng)性的!”的解決方案。
5.需求的廣度和深度
對(duì)于有營(yíng)銷背景的人來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)思維是最難掌握的部分,這大概也是最難理解的部分。(因?yàn)槲乙矊W(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷,所以最難掌握。)用傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維方式可以分到多大的餡餅?經(jīng)常針對(duì)。
因此,有口碑靠得住的北京vi設(shè)計(jì)公司經(jīng)常專注于找出盡可能多的人的需求。另一方面,設(shè)計(jì)思維通常(尤其是在早期階段)將深度優(yōu)先于需求的廣度。換言之,它是一種強(qiáng)調(diào)“狹隘需求和深層需求”而不是“淺層需求和廣泛需求”的思維方式。
通過(guò)理解極端的用戶訪談,很容易理解為什么我們強(qiáng)調(diào)“狹隘而深刻的需求” ,這在設(shè)計(jì)思維中經(jīng)常被使用。極端用戶訪談是通過(guò)采訪“非常極端的人”來(lái)揭示許多人的需求的一種思維方式。
例如,最流行的極端用戶訪談之一就是廚房工具的例子。說(shuō)到廚具,目標(biāo)人群是家庭主婦和家庭主婦。
在這樣做的同時(shí),我敢于采訪在年齡和使用廚房頻率方面差異很大的孩子。結(jié)果發(fā)現(xiàn),兒童沒(méi)有足夠的握力來(lái)使用廚房工具。
并且可以得出結(jié)論,這種“不用握力就能用的東西好”的需求是廣大家庭主婦和家庭主婦面臨的問(wèn)題。
即使你問(wèn)主要用戶,“你想要什么?” 因此,即使你問(wèn)廚房工具的需求,它也不會(huì)出來(lái)。
這樣,通過(guò)關(guān)注“極端”用戶的“狹隘而深層次的需求”,才有可能看到很多人共同的需求。這就是為什么設(shè)計(jì)思維有時(shí)強(qiáng)調(diào)深度而不是需求的廣度。
在我上面列出的事情中,讓我想到“原來(lái)如此!”的要點(diǎn) 這是自然的。這是因?yàn)?,正如我在開(kāi)頭提到的,“與常規(guī)思維方式的區(qū)別”取決于“常規(guī)思維方式”是什么。
但是,如果你在同一個(gè)行業(yè)、同行業(yè)、同崗位,甚至是同一個(gè)公司,在某種程度上,你可能會(huì)有相同的“常規(guī)思維方式”。如果你是一個(gè)思維方式相似的人,以上幾點(diǎn)應(yīng)該是相似的。
如果您的團(tuán)隊(duì)中似乎有人有同樣的感覺(jué),我希望您以自己的方式將以上幾點(diǎn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),讓他們感到耳目一新。
而且,即使你頭腦清醒,如果不練習(xí)也毫無(wú)意義。我們希望您不僅感到神清氣爽,而且通過(guò)在北京與我們一起練習(xí)設(shè)計(jì)思維,將您的理解與價(jià)值聯(lián)系起來(lái)。請(qǐng)隨時(shí)與有口碑靠得住的北京vi設(shè)計(jì)公司聯(lián)系,從具體故事開(kāi)始。
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