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這個戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思想的概要是作為一個詞匯而不是一套工具和技術(shù)，如如何成為一個專業(yè)品牌設(shè)計(jì)師的10步指南。相反，它提出了一個問題：設(shè)計(jì)師如何利用他們的專業(yè)知識和廣泛的技能，并以一種超越傳統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐并影響全局問題的方式來使用它們？

盡管戰(zhàn)略設(shè)計(jì)計(jì)劃主要集中在社會問題和公共項(xiàng)目上，赫爾辛基設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室也對企業(yè)進(jìn)行了案例研究，表明其他設(shè)計(jì)戰(zhàn)略帶來了重大好處。一些案例研究設(shè)計(jì)人員為以下項(xiàng)目提供了解決方案：英國政府?dāng)?shù)字服務(wù)的轉(zhuǎn)型、智利一座被洪水摧毀的Construction城市及其所有社會基礎(chǔ)設(shè)施的90天重建計(jì)劃，以及丹麥新企業(yè)注冊處的成立。

專業(yè)品牌設(shè)計(jì)師們常常發(fā)現(xiàn)自己把飾面嫁接到一個有缺陷的基礎(chǔ)上的項(xiàng)目上，或者知道對“大畫面”的系統(tǒng)性挑戰(zhàn)幾乎沒有影響。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思維對傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法提出了質(zhì)疑，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法側(cè)重于產(chǎn)品的制作和問題的解決方案，而沒有研究更深層次的環(huán)境問題。

上述情況是一個不幸的結(jié)果，設(shè)計(jì)師往往是如何在工具和技術(shù)的問題，面向如何解決“修復(fù)門面”，而不是如何去理解和質(zhì)疑的根本問題。通常情況下，流行的態(tài)度是，設(shè)計(jì)師并不是為了質(zhì)疑簡報(bào)和深入調(diào)查或研究，而僅僅是為了設(shè)計(jì)產(chǎn)品的“面子”。很多時候，設(shè)計(jì)師很少有機(jī)會質(zhì)疑設(shè)計(jì)概要，但在項(xiàng)目開始時正確地界定問題對其結(jié)果至關(guān)重要。專業(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是將傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則應(yīng)用于醫(yī)療、教育和環(huán)境等重大系統(tǒng)性挑戰(zhàn)。

例如：一位建筑師受雇重新設(shè)計(jì)一所人滿為患的學(xué)校，他重新安排了上課時間，錯開了撤課的時間，而不是提議建一座新大樓。他從不同的角度看待這個問題，為學(xué)校節(jié)省了數(shù)百萬美元。然而，在深入研究、提出聰明問題、想出聰明解決方案的過程中，他失去了為一份利潤豐厚的合同收費(fèi)的機(jī)會。有人會說那是在射自己的腳。但是，設(shè)計(jì)師的職責(zé)不是提供一個真正誠實(shí)的解決方案嗎，尤其是如果這意味著避免一個全新建筑的巨大成本的話？

蘋果在史蒂夫·喬布斯和約翰納森·艾夫的指導(dǎo)下取得的成功是“大局思維”和質(zhì)量體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中的又一個偉大例子。這對令人敬畏的搭檔明白了小細(xì)節(jié)是如何傳達(dá)一個代表品牌品質(zhì)的總體概念的，比如按下按鈕時發(fā)出的聲音。為一個項(xiàng)目構(gòu)思一個絕妙的設(shè)計(jì)理念是很容易的。大部分工作來自于理解如何實(shí)際地產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。一個特定的詞匯是必不可少的，以便戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師傳達(dá)他們的工作價值。

專業(yè)品牌設(shè)計(jì)師需要看到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交付給用戶之間的區(qū)別，他們必須擁有將項(xiàng)目傳遞給現(xiàn)實(shí)世界用戶的過程，以此作為擴(kuò)展其價值的機(jī)會。設(shè)計(jì)師不僅僅是設(shè)計(jì)產(chǎn)品；他們是維護(hù)并最終保證項(xiàng)目最終性能的管家。

“設(shè)計(jì)師作為管家”接受現(xiàn)實(shí)及其相關(guān)條件，并在整個項(xiàng)目中以可靠的方式領(lǐng)導(dǎo)客戶。與現(xiàn)實(shí)世界中的用戶隔離開來，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師可能期望他們的產(chǎn)品工作得很漂亮，但最終對意想不到的障礙或在交付過程中遇到的新限制毫無準(zhǔn)備。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師能夠自信地在不斷變化或不確定的時候轉(zhuǎn)向，這不僅有助于避免項(xiàng)目的潛在崩潰，而且為創(chuàng)新的問題解決開辟了新的設(shè)計(jì)機(jī)會。

幾乎任何一個項(xiàng)目都會有一系列相互競爭的價值觀、潛在的成果和熟練的貢獻(xiàn)者，為了形成一個項(xiàng)目的一致愿景，所有這些都必須得到協(xié)調(diào)。通常，客戶或團(tuán)隊(duì)中的其他貢獻(xiàn)者沒有時間或興趣調(diào)查和了解其深層次。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師扮演著“粘合劑”的角色，將不同的元素綁定在一起，以實(shí)現(xiàn)一個共同的愿景。