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提到品牌設(shè)計(jì)師，我們通常會(huì)想到標(biāo)志設(shè)計(jì)、編輯設(shè)計(jì)、獨(dú)家字體開(kāi)發(fā)、品牌指南以及重視美學(xué)的設(shè)計(jì)師。這是不符合時(shí)代的錯(cuò)誤解釋。隨著品牌體驗(yàn)變得更加復(fù)雜，品牌設(shè)計(jì)師的角色也變得更加復(fù)雜。因此，品牌設(shè)計(jì)師的角色并不簡(jiǎn)單。

除了創(chuàng)造初始品牌形象的設(shè)計(jì)之外，幫助品牌成長(zhǎng)的設(shè)計(jì)也很重要。我覺(jué)得品牌設(shè)計(jì)師的作用不局限于品牌只在外表可見(jiàn)的表象，而是幫助品牌成長(zhǎng)的本質(zhì)工作。

換句話說(shuō)，品牌設(shè)計(jì)師的角色對(duì)于品牌在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)最為重要?，F(xiàn)在，我將解釋品牌設(shè)計(jì)師的基本角色。本篇內(nèi)容是從一個(gè)在職品牌設(shè)計(jì)師的角度寫(xiě)的，希望對(duì)準(zhǔn)在職品牌設(shè)計(jì)師有所幫助。

創(chuàng)造這樣一個(gè)有吸引力的品牌形象很重要。

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確立品牌地位

品牌在市場(chǎng)上遇到許多競(jìng)爭(zhēng)者。競(jìng)爭(zhēng)者越多，品牌提供的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力就越弱。用戶很容易將其識(shí)別為具有不同名稱的類似服務(wù)。因此，品牌必須在市場(chǎng)上確立明確的地位，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建立品牌地位可以讓您在競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下繼續(xù)在其中成長(zhǎng)。此外，我們可以獲得用戶對(duì)我們品牌核心體驗(yàn)價(jià)值的共鳴。這反過(guò)來(lái)又會(huì)導(dǎo)致銷售額的增加。

要確立品牌定位，我們首先需要定義我們品牌的核心體驗(yàn)是什么。我們品牌最具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)是什么，核心體驗(yàn)是什么。此外，需要整理品牌想要呈現(xiàn)的關(guān)鍵體驗(yàn)，以及用戶使用我們品牌最多的原因是什么。換句話說(shuō)，如果我們把我們品牌想要呈現(xiàn)給用戶的東西定義為它的核心體驗(yàn)，我們就可以設(shè)定更緊密的目標(biāo)受眾并幫助確定品牌定位。

 對(duì)于Line Works 來(lái)說(shuō)，“類似 line 的易用性”和“唯一與 Line 相連的商務(wù)聊天”是用戶認(rèn)為的核心體驗(yàn)。

首先，如果品牌的核心體驗(yàn)是明確的，其次，我們需要檢查實(shí)際用戶認(rèn)為我們的品牌是一個(gè)什么樣的形象。為此，需要進(jìn)行市場(chǎng)分析。換句話說(shuō)，需要通過(guò)數(shù)據(jù)獲取建立職位所需的各種信息。市場(chǎng)分析將根據(jù)“Lineworks（Naverworks）”進(jìn)行解釋。

-調(diào)查體驗(yàn)市場(chǎng)的用戶的聲音。分析用戶采用商務(wù)聊天的原因和不采用的原因。這有助于我們弄清楚用戶希望從商務(wù)聊天中得到什么。

-與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，調(diào)查我們品牌的知名度。了解在商務(wù)聊天服務(wù)中有多少用戶知道 Lineworks，以及他們知道哪種服務(wù)。

-調(diào)查用戶對(duì) Lineworks 的正面和負(fù)面印象。換句話說(shuō)，通過(guò)用戶滿意度調(diào)查，可以確定 Lineworks 服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

 市場(chǎng)分析（數(shù)據(jù)）對(duì)建立品牌地位有很大幫助。

通過(guò)上述市場(chǎng)分析得出的結(jié)果，可以掌握當(dāng)前的情況，比如用戶認(rèn)為我們品牌的核心體驗(yàn)是什么，我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比處于什么位置。通過(guò)檢查我們品牌的核心體驗(yàn)和用戶的核心體驗(yàn)是否一致，也有助于更準(zhǔn)確地審視和定義核心體驗(yàn)。

通過(guò)這一點(diǎn)，我們建立了基于我們品牌核心體驗(yàn)的品牌定位。一旦品牌定位確立，就可以設(shè)計(jì)戰(zhàn)略營(yíng)銷，并開(kāi)發(fā)出能引起共鳴的信息。這里的重點(diǎn)是只有當(dāng)核心體驗(yàn)本身得到提升時(shí)，信息和營(yíng)銷才能得到授權(quán)。如果基于用戶滿意度（服務(wù)滿意度）和核心體驗(yàn)本身的品牌地位的營(yíng)銷策略導(dǎo)致用戶和銷售額的增加，那么在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌地位自然就建立了。

換句話說(shuō)，品牌設(shè)計(jì)師的作用是通過(guò)將品牌的核心體驗(yàn)告知用戶，從而在市場(chǎng)上建立競(jìng)爭(zhēng)地位。

 LINEWORKS 開(kāi)發(fā)了“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)”的信息。它為商務(wù)聊天市場(chǎng)中的“非辦公桌工作人員”提供了核心體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)不能說(shuō)明一切，但數(shù)據(jù)之外沒(méi)有令人信服的信息。我認(rèn)為善于利用數(shù)據(jù)也是設(shè)計(jì)師的能力。讓我們關(guān)注品牌周邊的數(shù)據(jù)，讓品牌在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有競(jìng)爭(zhēng)力地成長(zhǎng)。品牌設(shè)計(jì)師的作用不是以創(chuàng)建品牌結(jié)束，而是發(fā)展品牌。

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完善您的品牌資產(chǎn)

為了讓品牌成長(zhǎng)，現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)也需要得到改善。我們?cè)谶@里談?wù)摰钠放瀑Y產(chǎn)是多種多樣的。圖形圖案、圖標(biāo)、手機(jī)模型、品牌顏色、品牌字體等。這是因?yàn)樽畛鮿?chuàng)建的資產(chǎn)可能很難在品牌成長(zhǎng)時(shí)應(yīng)用。

在實(shí)踐中，各部門(mén)可能會(huì)聽(tīng)說(shuō)品牌資產(chǎn)的使用。在很多情況下，開(kāi)發(fā)的資產(chǎn)隨著時(shí)間的推移很難應(yīng)用，得不到用戶的同情。即使是視覺(jué)上抓人眼球的感官資產(chǎn)，如果品牌的策略和方向不同，就必須超前。許多內(nèi)部品牌設(shè)計(jì)師會(huì)同意。也就是說(shuō)，真正可以使用的品牌資產(chǎn)并不是一開(kāi)始就完成的，而是隨著品牌的成長(zhǎng)而升級(jí)完成的。

要提升我們的品牌資產(chǎn)，我們必須時(shí)刻觀察我們品牌的現(xiàn)狀。定期提到的與資產(chǎn)相關(guān)的問(wèn)題必須得到細(xì)致的關(guān)注，最重要的是，必須持續(xù)觀察要在市場(chǎng)上成為有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)還缺少什么。如果我們的品牌在市場(chǎng)上看起來(lái)沒(méi)有吸引力，那就意味著品牌形象需要提升，與之相匹配的品牌資產(chǎn)也需要提升。因此，您需要弄清楚何時(shí)需要比其他人更快地升級(jí)您的資產(chǎn)。這就是品牌設(shè)計(jì)師的角色。

品牌需要持續(xù)改進(jìn)，品牌設(shè)計(jì)師必須時(shí)刻關(guān)注需要改進(jìn)的接觸點(diǎn)。比制作精美的資產(chǎn)更重要的是創(chuàng)造可以實(shí)際使用的資產(chǎn)。我們需要建立品牌形象，讓用戶了解他們的價(jià)值并獲得同理心。讓我們經(jīng)常觀察我們的品牌，看看他們是否穿著不適合良好服務(wù)的衣服。

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嘗試新的

為了品牌的不斷成長(zhǎng)，有必要開(kāi)發(fā)一個(gè)全新的品牌形象，為用戶提供各種體驗(yàn)。這并不是說(shuō)它每次都會(huì)出現(xiàn)新面貌。根據(jù)品牌的需要，有時(shí)可能需要展示以前沒(méi)有展示過(guò)的品牌形象。你需要知道如何在那一刻嘗試新事物。

比如在某品牌舉辦的線上發(fā)布會(huì)上，可以嘗試新的新鮮形象。新形象可以在宣布新服務(wù)、新品牌愿景等方面發(fā)揮作用。這個(gè)新圖像可以一次性使用，也可以根據(jù)需要長(zhǎng)期使用?？梢钥隙ǖ氖?，品牌不應(yīng)該每次都穿同樣的衣服。

為此，品牌設(shè)計(jì)師不應(yīng)該有一種刻板印象，認(rèn)為“我們的品牌有這樣那樣的形象，所以我們必須只在其中進(jìn)行設(shè)計(jì)”。它還需要能夠開(kāi)發(fā)一種以前從未嘗試過(guò)的全新品牌形象。為此，品牌設(shè)計(jì)師必須每天看到、聽(tīng)到和體驗(yàn)許多事情。

這不是要開(kāi)發(fā)一個(gè)感覺(jué)像是一個(gè)全新的、不同的品牌的形象。同樣，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略性地準(zhǔn)備新產(chǎn)品。即使它是新的，它也應(yīng)該是用戶可以產(chǎn)生共鳴的設(shè)計(jì)。牢記這一點(diǎn)，成為一名可以在需要構(gòu)建新形象時(shí)嘗試新事物的設(shè)計(jì)師。

它是從內(nèi)部品牌設(shè)計(jì)師的角度編寫(xiě)的，因此可能不會(huì)引起所有人的共鳴?？梢哉f(shuō)，開(kāi)發(fā)品牌初始形象的設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)品牌的設(shè)計(jì)師的角色是不同的。然而，品牌必須生存，品牌設(shè)計(jì)師才能生存。這意味著只有品牌成長(zhǎng)，品牌設(shè)計(jì)師才能成長(zhǎng)。請(qǐng)記住，設(shè)計(jì)品牌的開(kāi)端和永無(wú)止境的增長(zhǎng)是品牌設(shè)計(jì)師的工作。

品牌設(shè)計(jì)師從來(lái)都不是一個(gè)只追求美感的工作。相反，他是一位更貼近數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)師，也是一位在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為品牌尋找成長(zhǎng)之路的戰(zhàn)略家。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我們支持品牌發(fā)展得很好。我也希望你成長(zhǎng)。