媒體渠道過去是嚴(yán)格控制的媒體,只有專業(yè)企業(yè)形象設(shè)計公司才能接觸到——品牌形象完全取決于一個組織的廣告??诒怯邢薜臋?quán)力,你只有在風(fēng)險,你的品牌被玷污的國家舞臺上,如果你吸引了記者的關(guān)鍵關(guān)注。當(dāng)然,那些日子早就過去了。
如今,僅僅培養(yǎng)一個面向客戶的品牌已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,即使是客戶的一次性體驗也可能在幾個小時內(nèi)滾雪球,達(dá)到數(shù)百萬。正因為如此,品牌現(xiàn)在需要從內(nèi)到外的關(guān)注。
這意味著發(fā)展一個像你的外部形象一樣穩(wěn)固的雇主品牌。這就是為什么今天我們看到新部門的出現(xiàn),這些部門似乎是人力資源和市場營銷的混合體,致力于打造單一的流線型品牌標(biāo)識。
對許多人來說,這一策略遠(yuǎn)未如常,給組織領(lǐng)導(dǎo)者和營銷人員帶來了新的問題。但這不應(yīng)阻礙領(lǐng)導(dǎo)者,因為可擴(kuò)展的解決方案正在出現(xiàn)。雖然打造雇主品牌需要仔細(xì)考慮,但它最終歸結(jié)為三個基本要素:目標(biāo)、價值觀和習(xí)慣。俗話說:“目標(biāo)激勵,價值引導(dǎo),習(xí)慣決定?!?/p>
以下是企業(yè)形象設(shè)計公司在創(chuàng)建雇主品牌中的作用:
1.目的
每個人都熟悉這份使命宣言:那張褪色的海報半掛在墻上,沒有一個頭腦正常的人注意到它——它枯燥的咒語在年度活動中反復(fù)出現(xiàn),很快就被遺忘了。沒有人注意到這一點(diǎn),因為這與本組織的日常運(yùn)作無關(guān)。
目的也不是利潤。是的,利潤是至關(guān)重要的,這是一種外在的需要,但是沒有一個雇主品牌能夠在僅僅關(guān)注利潤的情況下生存下來。更確切地說,目標(biāo)是一種超越利潤的內(nèi)在動力:一種即使不涉及利潤也能站穩(wěn)腳跟的目標(biāo)。
雖然聽起來不切實(shí)際,但這是當(dāng)今最成功品牌的一個基本要素。事實(shí)上,那些目標(biāo)高于利潤的公司最終會獲得更高的利潤。以蘋果為例,它的目的是想與眾不同,它們都是為了掌握和成為一門手藝的佼佼者。
如果一家公司的宗旨是不管質(zhì)量如何都只銷售電腦,人們就不會被激勵去為之工作。不,人們被激勵去為一家旨在創(chuàng)造絕對最佳的公司工作,并激勵員工也這樣做。他們被激勵到為個人成長和發(fā)展提供途徑的公司工作。
套用19世紀(jì)哲學(xué)家尼采的話來說,給員工一個足夠強(qiáng)大的理由,他們會忍受任何方式。這是雇主品牌的第一個也是最基本的元素,它為團(tuán)隊提供了日復(fù)一日的工作框架所需的靈感。
2.價值觀
價值觀是一個組織從其宗旨中直接獲得的指導(dǎo)原則。并不總是很清楚任何特定的決策是否符合目的——這就是為什么你要定義為決策提供框架的基本價值觀。它們使組織朝著正確的方向前進(jìn),并有助于將重點(diǎn)放在中心目標(biāo)上。
業(yè)務(wù)目標(biāo)雖然重要,但不是價值觀。在確定業(yè)務(wù)目標(biāo)之前,您的組織應(yīng)該清楚地知道其價值觀是什么。因此,股東利益最大化不是本文討論的價值。
就像目的一樣,價值觀經(jīng)常被陳述,但很少被實(shí)踐。最近對《財富》500強(qiáng)企業(yè)的一項研究表明,設(shè)定價值對公司業(yè)績絕對沒有影響。那么,這是否意味著我們應(yīng)該忘記價值觀,繼續(xù)前進(jìn)?絕對不是,因為重要的是你的價值觀,而不是你所說的價值觀。
除了自上而下的董事會決策之外,一個組織如何踐行其價值觀,將我們帶到了最后一點(diǎn):習(xí)慣。
3.習(xí)慣
習(xí)慣是雇主品牌的基礎(chǔ)。如果一家公司的使命宣言不真實(shí),不符合其宗旨,這就是偽善暴露的地方。
習(xí)慣是組織日常運(yùn)作中的許多微觀行為,也是瞄準(zhǔn)雇主品牌的重要場所。利用微活動不僅可以提高雇主的品牌,還可以為個人成長提供可擴(kuò)展的手段。
習(xí)慣構(gòu)成了你的員工對公司文化的日常體驗,并為你的客戶塑造了形象。在那些經(jīng)常光顧你的公司的人的心目中,你的公司就是以這種常規(guī)行為而聞名的。
這就提出了一個問題,每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要問:“我希望公司以什么樣的行動聞名?”
企業(yè)形象設(shè)計公司如何為你的雇主品牌利用微觀行動
大多數(shù)商業(yè)領(lǐng)袖不會在習(xí)慣問題上停止討論,并聲稱他們的日常生活行為正是他們所希望的,相反,他們希望知道如何通過日常習(xí)慣更充分地展示自己的價值觀。幸運(yùn)的是,新的研究成果為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供了有效的解決方案。
由心理學(xué)家弗雷德盧瑟斯領(lǐng)導(dǎo)的積極心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究表明,微觀干預(yù)是多么有效。微觀干預(yù)是指參與者針對關(guān)鍵行為和觀點(diǎn)采取的簡短行動。通過針對正確的區(qū)域進(jìn)行干預(yù),盡管只需幾分鐘,但可以形成一整天的方法。
這就是為什么以日常行為為目標(biāo)的微觀干預(yù)是一種由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用的日益增長的技術(shù)。微觀干預(yù)為領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個可擴(kuò)展的策略,用于建立和保持雇主品牌。
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