品牌已經敏銳地意識到建立強有力的敘事的重要性。但在最好的設計vi的企業(yè)背后,我們可以找到一個元故事,即深深植根于文化中的主敘事。這些更大的核心思想很容易聯系起來,我們在某種程度上已經開始期待它們了。
在2015年聯合國大會上,企業(yè)vi設計公司以客戶參與為主題,將B2B、B2C和非盈利故事情節(jié)提煉為三個核心問題,這三個問題是各自元敘事的核心。在過去幾年中,一些品牌已經偏離了這些核心故事,多次以常常被認為是不真實的方式“洗刷”他們的信息,導致反彈。
想想你的企業(yè)VI設計,以及你的品牌故事如何與它的元故事聯系起來。
B2C:想玩嗎?
什么B2C品牌不想幫助客戶更享受生活?無論你是在銷售食品、藥品、旅游還是教育,回答的核心問題都是“想玩嗎?”而你可能會說運動服裝品牌想幫助客戶競爭,或者醫(yī)療保健品牌想讓客戶健康,這兩件事都是為了讓他們的客戶能夠更享受他們的生活。正如設計做vi的企業(yè)所說,“讓你的特許經營成功的不是你向觀眾推銷的東西。這是他們免費帶走的無形授權!”這種無形的授權就是游戲的力量。
B2B:想贏嗎?
B2B品牌經常與整個公司對話,重點是購買委員會。很少有企業(yè)(和商界人士)滿足于現狀。他們希望在成長過程中成長并取得成功。這就是為什么最成功的B2B活動(特別是考慮到基于帳戶的營銷的興起)將深入挖掘參與購買決策的所有角色的動機。通過將每個人物角色定位為在幫助其業(yè)務更好地競爭中發(fā)揮不可或缺的作用,品牌能夠建立在內在動機的基礎上。我見過許多B2B品牌制定策略,幫助購買委員會中有影響力的個人“說服他們的老板”,以此幫助展示個人能力和卓越,同時幫助他們的組織贏得勝利。部門負責人可以展示出極大的生產力改進,而首席財務官通過降低成本幫助團隊獲勝。所有這些都有助于團隊獲勝。
非營利組織:想要改變嗎?
這些元故事中最直截了當的屬于非營利品牌,因為它們試圖影響世界的某種變化。成功的故事總是與這個核心理念聯系在一起,并且常常依靠證據和證詞來與客戶保持聯系。在最近一篇關于目的和定位的文章中,我展示了貝利是如何擺脫“想玩”的故事情節(jié),將他們的敘述轉變?yōu)橘x予女性權力的((如圖)他們采用了我們預期的非營利組織的元故事,他們的競選慘敗。但是,由于思維敏捷,他們回到了自己的核心,現在與B2C元故事保持一致。
作為品牌管理者,你有責任精心設計有意義的故事。要做到這一點,你需要在客戶實際所在的地方與他們會面,而不是在你認為他們所在的地方。元故事對齊有助于為許多不同類型的戰(zhàn)術執(zhí)行提供基礎,這些戰(zhàn)術執(zhí)行基于客戶期望在B2C、B2B和非營利組織中的故事類型。
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