VI設計——你可能認為這個職業(yè)就是藝術，但現(xiàn)實卻大不相同。所有專業(yè)的VI設計師都至少有一個關于“地獄”客戶的故事?？蛻舻男枨髸恋K設計師的創(chuàng)作過程，使事情變得復雜。這可能令人不快，但忍受困難的客戶并按訂單交付是工作的一部分。因此，VI設計師應該掌握妥協(xié)的藝術。
當業(yè)務關系惡化時，您不能總是單獨責怪客戶。盡管可能很難聽到，但VI設計師也可能是問題的一部分。管理客戶關系是您工作的一個重要方面。如果VI設計師不擅長它，那么自由職業(yè)者可能永遠不會起步。
如果您希望與客戶的合作取得成功，您需要準備好進行談判和妥協(xié)。閱讀以下內(nèi)容以了解有關與客戶有效合作以及滿足他們成功完成項目的需求的更多信息：
從一開始就準備好談判
作為藝術家，VI設計師可能認為他們可以完全控制項目的創(chuàng)意方面。但是，不要假設客戶也有這種情緒?？蛻舨粫⒛暈樗囆g家。您將僅被視為受雇執(zhí)行其工作的第三方承包商。對于上海好的vi設計公司來說，這意味著在任何項目中都要滿足很多要求。
盡量不要對客戶的要求感到沮喪，即使它們充其量看起來不合理。通過學習如何談判，您可以在很大程度上緩解這些問題。另外，不要在沒有談判的情況下接受項目。您可以完全按照客戶在紙上的要求來設計項目。但是，您可能會在項目的最后階段收到更改請求。這通常源于客戶并不真正知道他們想要什么，或者他們的優(yōu)先級隨著項目的進行而發(fā)生變化。
成為一名熟練的談判者肯定會幫助您應對這些苛刻的情況并完成項目。請記住，憤怒的客戶最終可能不會付錢給您。因此，您需要從一開始就采取外交立場。
您的項目談判的目標應該是在不超出預算的情況下盡可能合理地滿足客戶的需求。您需要與客戶交換電子郵件以獲取所有詳細信息。如果某些事情無法按要求完成，請在向客戶傳達此信息時盡可能專業(yè)。成為一名優(yōu)秀的溝通者當然有幫助。
掌握“客戶說話”中的溝通技巧
只有溝通順暢，才能成為出色的談判者?！翱蛻粽f”是指用客戶可以理解的語言與客戶交流。例如，客戶可能希望您創(chuàng)建一個“在球場外直接擊中競爭對手”的設計?；貜蜁r，不要使用諸如“我會盡力而為”之類的短語。注意客戶使用的語氣，在這種情況下是咄咄逼人的。當您回復時，匹配他們的語氣以表明您在同一頁面上。
與客戶溝通時切勿使用技術術語。始終使用簡單的日常用語，以免造成誤解。你需要盡可能清楚自己的意思。請記住，客戶可能不會閱讀長電子郵件或書面請求。所以，表達的時候盡量簡潔。
大多數(shù)客戶在交流時往往是非正式的，而且相當模糊。請記住，他們不是藝術家。他們來自一系列與藝術無關的職業(yè)。換句話說，您的客戶可能會提出對您來說聽起來很荒謬的請求。作為專業(yè)人士，您需要容忍這些要求并從客戶的角度看待它們。
考慮這種情況：客戶希望您讓食品看起來“有趣”。作為設計師，您可能認為它需要看起來可食用。發(fā)生這種情況時，不要選擇爭論?？蛻羰褂谩坝腥ぁ?、“高級”、“奢華”或“休閑”等術語來表示他們希望圖形喚起的情感類型。將這些轉(zhuǎn)化為視覺形式是VI設計師的工作。不要回擊那些說聽起來很瘋狂的話的客戶。閱讀字里行間，試著理解它們的意思。
有多種方法可以處理上述場景。首先，您可以要求客戶進一步澄清他們的意思。更好的選擇是返回并審查項目的目的，看看客戶的指示是否符合他們的要求。如果可能，在進行更改之前提出一些建議并獲得客戶的反饋。在此過程中，您可能會丟失創(chuàng)意許可的某些元素。但您將完成工作并收到付款。
讓他們知道你知道你在做什么
顯然，無論客戶要求什么，您都不能在項目期間對所有事情妥協(xié)。要處理這些情況，請站在專業(yè)的立場上，讓客戶知道您是自己工作的專家。
當客戶削弱你的能力時，客戶的要求會變得特別煩人。不要猶豫，使用您的憑據(jù)和經(jīng)驗來證明它們是錯誤的。但是，盡量不要表現(xiàn)得傲慢。你的目標應該是讓你的客戶信任你。
如果您符合他們對專業(yè)VI設計師的想法，客戶會更信任您。如果他們問您有關設計設備或用于創(chuàng)建設計的軟件程序的問題，請不要生氣。他們只是在衡量您，您需要盡最大努力展示您的專業(yè)精神。
當您的客戶信任您時，他們將更愿意根據(jù)您的意愿做出妥協(xié)，而不是相反。在某些情況下，他們更有可能同意您的判斷?？蛻粢膊粫瞿阋蟮乃惺虑?。但是你當然可以通過炫耀你的專業(yè)知識來獲得更多的支持。
詢問細節(jié)
客戶和VI設計師之間的很多來回源于對整個項目的缺乏了解。正如他們所說，魔鬼在細節(jié)中。您可以通過從一開始就提出詳細問題來避免沖突。詢問設計的目標受眾、展示位置和其他用途是標準的。此類信息應有助于您盡可能滿足客戶的需求。
但有時，客戶可能無法提供太多細節(jié)。例如，他們可能會提供一個非常通用的群體作為目標受眾。發(fā)生這種情況時，不要催促客戶提供更多信息，因為您不會得到任何信息。使用你現(xiàn)在擁有的，盡你所能。
從頭討論預算
您想要創(chuàng)建的設計在很大程度上取決于客戶的預算。這將始終是兩者之間的妥協(xié)點。客戶的需求甚至可能超出他們的項目預算。
作為一名上海好的vi設計公司的專業(yè)人士，請避免接受不良交易，因為工作越多，報酬越低。預算討論是您應該堅持的地方。在創(chuàng)意方面妥協(xié)，但在預算方面，請確保您的付款由客戶交付。固執(zhí)在這里無濟于事。相反，從一開始就與客戶討論預算將消除以后對財務的任何潛在誤解。
永遠不要發(fā)脾氣
客戶管理的黃金法則是保持冷靜?？蛻粲袝r可能會很煩人和令人沮喪。然而，你永遠不應該發(fā)脾氣。始終保持高度專業(yè)、合理和冷靜。即使客戶發(fā)脾氣，你也不應該發(fā)脾氣。
如果您收到客戶的憤怒回復，請不要感到沮喪。也不要馬上回復。如果可能，請等待一天發(fā)送回復。一天應該足以讓客戶冷靜下來。確保您的回復提供了解決方案，而不會使情況進一步惡化。面對憤怒的咆哮要理解。專業(yè)的你應該會幫助你推進客戶談判。
了解你的客戶
不僅僅是設計師為了適應客戶而彎曲，這不是雙向系統(tǒng)的工作方式，客戶需要非常適合設計師。對于設計師來說，學習如何處理不同類型的客戶并確保您可以學習如何發(fā)現(xiàn)不良客戶的危險信號是件好事。
上海好的vi設計公司的所有者和創(chuàng)始人安德魯解釋說：
“并非每個客戶或項目都適合設計師或整個企業(yè)，請注意與您合作的人繼續(xù)前進！工作的結(jié)果不僅取決于設計師，還取決于客戶在項目期間的狀態(tài)。與優(yōu)秀的客戶合作確實可以幫助您制作出最好的作品，這些作品不僅適合目的并解決創(chuàng)意和商業(yè)問題，而且您和您的客戶都可以為最終結(jié)果感到自豪。
找出那些想要對整個項目進行微觀管理和設計的客戶。你是設計師！客戶的意見很重要，但作為設計師和企業(yè)主，上海好的vi設計公司不需要管理或指導我們的職業(yè)。有了適量的客戶信息和輸入、研究和規(guī)劃，我們就可以解決提出的創(chuàng)意問題！”
總結(jié)
與難纏的客戶打交道是成為VI設計師的一部分。雖然可以預料到創(chuàng)造性的誤解，但也經(jīng)常會出現(xiàn)預算問題等實際問題。解決這些問題的關鍵是良好的溝通。
練習和完善使用對客戶有吸引力的語言和語氣與客戶交談的藝術。盡可能多地了解項目可以幫助您交付客戶想要的東西。當需求左右飛揚時，妥協(xié)是必要的。要知道妥協(xié)也是雙向的。
從本質(zhì)上講，嘗試為客戶提供他們對創(chuàng)意部門的期望。畢竟，這最終將成為他們的設計。但是，在預算和財務方面，請為您想要的東西而戰(zhàn)。準備好就客戶可能要求的任何昂貴設計協(xié)商您的付款和資金。
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