中國著名vi設(shè)計師發(fā)現(xiàn)各位品牌主也面臨到了產(chǎn)品品質(zhì)好,消費者卻不買單的狀況嗎?其實產(chǎn)品品質(zhì)只是基本功,如何做好產(chǎn)品品味、產(chǎn)品品性才是最重要的關(guān)鍵!品味來自品牌本身具備的底蘊,而品性是對于市場了解的程度,品牌和品牌定位需與消費者溝通清楚,與「時」俱進,搭配適合的品牌策略,才能順利!
好產(chǎn)品市場不買單?
在輔導(dǎo)企業(yè)的過程中時常聽到,為什么我的質(zhì)量超好,大家都很喜歡,偏偏市場不買單,銷售情況不佳,到底為什么?碰到這個問題,最常見的解法,就是重新回到產(chǎn)品,由產(chǎn)品系統(tǒng)出發(fā),考慮產(chǎn)品系統(tǒng)、產(chǎn)品售價與產(chǎn)品渠道之間的關(guān)系與配搭,中國著名vi設(shè)計師這篇文章希望能從品牌規(guī)劃的角度,與大家分享產(chǎn)品的初衷本質(zhì)。
產(chǎn)品系統(tǒng)三層面質(zhì)量是基本功
產(chǎn)品系統(tǒng)分為產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的品味和產(chǎn)品的品性三個層面。任何產(chǎn)品的銷售,產(chǎn)品的質(zhì)量是基本功,在品牌產(chǎn)品開發(fā)、品牌發(fā)展的旅途上,產(chǎn)品一定需要時時刻刻,力求精進,必須隨著市場與消費者的需求演化,如果內(nèi)部資源整合得宜,品牌經(jīng)營者更應(yīng)該發(fā)揮帶頭功能,提高消費者對于質(zhì)量上的品味。
產(chǎn)品品味由內(nèi)而外的定義
產(chǎn)品的品味代表的是,經(jīng)由產(chǎn)品的提供,讓消費者在生活習(xí)慣上發(fā)生改變。以手機為例,iPhone到底是商品還是藝術(shù)品?它除了扮演生活所需的用品外,也可以成為收藏品,指的是由內(nèi)而外的定義。
產(chǎn)品品性由外而內(nèi)的演進
產(chǎn)品品性指的是消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)知,品牌對于產(chǎn)品的溝通是會隨著時間而改變。以咖啡為例,臺灣在50年代,咖啡是舶來品,代表的是生活上的奢侈享受,70年代咖啡儼然成為生活品味的象征,進入90年代,咖啡已經(jīng)成為生活的一部分;在不同的時期,產(chǎn)品與消費者的互動會有所改變,對于質(zhì)量的設(shè)定與要求也有了改變。
就以好萊塢名牌克羅心(Chrome Hearts)的眼鏡為例,克羅心原來是一家銀飾品牌,它所制作的眼鏡已經(jīng)不只是眼鏡,更代表品味,由于一副眼鏡的制作時間需要19個月,一年更是限量發(fā)售,本身就是一件收藏品,這是品牌本身對于質(zhì)量的堅持,這種出自品牌由內(nèi)而外的要求,也塑造出產(chǎn)品的品性,選擇克羅心眼鏡的消費者對于生活的態(tài)度自有不同。
中國著名vi設(shè)計師以為,品牌與營運息息相關(guān),比如說,產(chǎn)品品質(zhì)的要求是必備要件,品味來自品牌本身具備的底蘊,而品性是對于市場了解的程度,品牌和品牌定位的關(guān)系必須與消費者溝通清楚,并且與「時」俱進,才能找到攸關(guān)企業(yè)營運的強項,以不同的操作方式,面對大眾市場。
品牌產(chǎn)品關(guān)鍵環(huán)節(jié)產(chǎn)品服務(wù)
當(dāng)產(chǎn)品規(guī)劃就緒時,別忘了消費者最在乎的服務(wù),服務(wù)是產(chǎn)品傳播的重要推手,更是不可或缺的環(huán)節(jié),是產(chǎn)品與消費者之間連接的橋梁。舉例:產(chǎn)品80分、服務(wù)80分與產(chǎn)品100分、服務(wù)60分,加總都是160分,消費者選擇哪一種,企業(yè)資源的會投入選擇哪一種都不說自明。
比如說,一個服務(wù)負(fù)評與一個服務(wù)正評,正負(fù)來回影響的不只是一個客戶,更可能影響一季的訂單,尤其在網(wǎng)絡(luò)時代,社群的傳播力驚人,無遠(yuǎn)弗屆,服務(wù)可以說是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵因素。
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