設(shè)計(jì)師的工作之一是創(chuàng)造用戶會(huì)愛(ài)上的產(chǎn)品。各種“噱頭”被用來(lái)實(shí)現(xiàn)提供方的業(yè)務(wù)目標(biāo)，主要是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，用戶往往在不知不覺(jué)中沉迷其中，北京品牌策劃vi設(shè)計(jì)公司的工作也是如此。
我們之所以經(jīng)常上Instagram，在亞馬遜上購(gòu)買我們不需要的東西，以及無(wú)休止地觀看 Netflix，這些原因都?xì)w功于才華橫溢的設(shè)計(jì)師的許多技巧。
這也意味著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式可以顯著影響使用它的人的行為和思維模式。從更廣泛的角度來(lái)看，它也在一定程度上影響著用戶的生活。
從道德的角度考慮設(shè)計(jì)
在優(yōu)先考慮利潤(rùn)的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)不一定對(duì)用戶生活產(chǎn)生積極影響的情況。
雖然設(shè)計(jì)師的角色是為用戶需求提供最佳解決方案并讓他們滿意，但他們卻急于設(shè)計(jì)更多“粘性”的體驗(yàn)
我們很容易沉迷于占用更多用戶的時(shí)間并進(jìn)行更多銷售，以至于我們忘記了我們?cè)O(shè)計(jì)的體驗(yàn)是否合乎道德。
而當(dāng)我突然回頭看的時(shí)候，問(wèn)題就來(lái)了，“它真的對(duì)用戶的生活產(chǎn)生了積極的影響嗎？”
什么是倫理設(shè)計(jì)？
根據(jù)維基百科，道德是一個(gè)形容詞，意思是“道德的”或“道德的”。
道德設(shè)計(jì)是從這種道德的角度來(lái)審查產(chǎn)品和服務(wù)的想法。設(shè)計(jì)的目的不僅是為了提供者的利益，也是為了豐富用戶的生活。
是什么機(jī)制讓用戶開心而不是浪費(fèi)地增加頁(yè)面瀏覽量或增加活躍率？有什么應(yīng)用程序即使使用頻率減少也能讓你感到高興？一些公司正在采用包括以下問(wèn)題的設(shè)計(jì)流程：
對(duì)海外道德品牌的支持日益增加
即使在非數(shù)字行業(yè)，也有很多關(guān)于不進(jìn)行動(dòng)物試驗(yàn)的環(huán)保產(chǎn)品和品牌的討論。運(yùn)動(dòng)正在加速。
從2020 年起，加利福尼亞州將禁止銷售和進(jìn)口經(jīng)過(guò)動(dòng)物測(cè)試的化妝品。其他地區(qū)也紛紛效仿，包括歐盟、印度、以色列和挪威在內(nèi)的 28 個(gè)國(guó)家強(qiáng)制禁止進(jìn)口和銷售通過(guò)動(dòng)物試驗(yàn)生產(chǎn)的化妝品。
消費(fèi)者的態(tài)度也開始發(fā)生變化。例如，73% 的美國(guó)千禧一代表示他們希望購(gòu)買致力于可持續(xù)發(fā)展的品牌的產(chǎn)品。
嬰兒潮一代，信息和商品都很少，有強(qiáng)烈的“買好東西，提高地位”的愿望。另一方面，千禧一代已經(jīng)生活在一個(gè)充滿事物的世界中，對(duì)事物本身的依戀程度較低。
相反，具有更多道德考量的產(chǎn)品和品牌越來(lái)越受歡迎。
倫理設(shè)計(jì)的浪潮在日本蔓延
這種趨勢(shì)也在日本蔓延。例如，羽絨服實(shí)際上需要收集多只鳥的羽毛來(lái)制作一件夾克，并且有人認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可能會(huì)給鳥類帶來(lái)身心負(fù)擔(dān)。
作為解決這個(gè)問(wèn)題的方法，有一個(gè)名為木棉結(jié)的時(shí)尚品牌，它使用從植物中收集的纖維來(lái)制造與羽絨服相同的防寒等級(jí)。
通過(guò)在夾克內(nèi)使用天然堅(jiān)果加工的纖維，我們正在設(shè)計(jì)一種從道德角度對(duì)動(dòng)物和環(huán)境極為友好的產(chǎn)品，同時(shí)保持羽絨服的溫暖。
這個(gè)品牌從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初過(guò)程就將倫理設(shè)計(jì)的視角放在首位，旨在實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，而不是短期的利潤(rùn)。
我很高興日本品牌開始致力于在海外已經(jīng)很普遍的想法。
為什么道德設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師很重要
今天的數(shù)字服務(wù)使我們比以往任何時(shí)候都更加緊密地聯(lián)系在一起，并大大減少了世界上的信息鴻溝。這些都是技術(shù)傳播的可貴成果。
但與此同時(shí)，人們開始對(duì)Facebook、谷歌和蘋果等公司的產(chǎn)品提出道德?lián)鷳n。尤其是在用戶體驗(yàn)方面，如果使用了暗紋等刻意欺騙用戶的設(shè)計(jì)，用戶的信任度會(huì)驟然下降，品牌的價(jià)值也會(huì)隨之流失。
因此，北京品牌策劃vi設(shè)計(jì)公司必須確保他們的產(chǎn)品提供的用戶體驗(yàn)是合乎道德的，并且他們創(chuàng)造的產(chǎn)品能夠滿足用戶對(duì)品牌的信任。
但是在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或重新設(shè)計(jì)舊產(chǎn)品時(shí)，有太多的考慮因素可能會(huì)忽略道德方面。
此外，在許多設(shè)計(jì)思維和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和商業(yè)環(huán)境中，道德考慮往往被低估。
如今，出于隱私考慮，一些用戶甚至不想使用谷歌搜索引擎之王。
相信在用戶不知情的情況下收集個(gè)人信息或故意誘導(dǎo)點(diǎn)擊的設(shè)計(jì)混亂的設(shè)計(jì)將在未來(lái)逐漸被淘汰。
在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶利益之間取得平衡
直到現(xiàn)在，還有一種觀念是，為了取得商業(yè)成果，必須在一定程度上犧牲用戶利益。這就像蹺蹺板的兩面都很難抬起的想法。但是，我認(rèn)為兩者都可以通過(guò)一種設(shè)計(jì)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，很多用戶愛(ài)用的產(chǎn)品都是公司生產(chǎn)的，任何公司的目標(biāo)之一就是賺錢。
自然地，人們可能會(huì)覺(jué)得設(shè)計(jì)師的工作就是為公司提供它想要的東西。然而，這不是它不道德的理由。
設(shè)計(jì)師不應(yīng)盲目接受項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求。如果涉及道德問(wèn)題，設(shè)計(jì)師的工作也是推回和質(zhì)疑要求。
最后，從道德的角度來(lái)看，有必要得出一個(gè)平衡實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶利益的解決方案。
道德設(shè)計(jì)平衡用戶和業(yè)務(wù)
當(dāng)然，道德設(shè)計(jì)不僅僅是設(shè)計(jì)師的工作
當(dāng)然，設(shè)計(jì)師并不是負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)決策的唯一團(tuán)隊(duì)成員。許多項(xiàng)目涉及項(xiàng)目經(jīng)理、藝術(shù)總監(jiān)、軟件工程師、其他團(tuán)隊(duì)成員和業(yè)務(wù)人員。
在涉及多個(gè)成員的項(xiàng)目中，向其他成員清楚地傳達(dá)您對(duì)道德設(shè)計(jì)方面的看法非常重要。特別是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色直接影響到用戶體驗(yàn)，因此需要巧妙地讓周圍的成員參與進(jìn)來(lái)。
倫理設(shè)計(jì)的三個(gè)要素
那么，需要從什么樣的倫理角度進(jìn)行倫理設(shè)計(jì)呢？大概有以下三個(gè)因素：
1.尊重用戶的時(shí)間
隨著技術(shù)的發(fā)展，我們使用時(shí)間的方式發(fā)生了很大的變化。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如今人們與設(shè)備交互的時(shí)間比人們彼此交互的時(shí)間要多。
在過(guò)去十年左右的時(shí)間里，用戶花在看屏幕上的時(shí)間越來(lái)越多。例如，普通用戶每天查看智能手機(jī)屏幕150 次。
從服務(wù)提供商的角度來(lái)看，一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗正在爭(zhēng)奪多少時(shí)間，不僅其他服務(wù)，而且睡眠時(shí)間都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
如果從用戶有限的生命中花費(fèi)了比必要更多的寶貴時(shí)間，則可能有必要對(duì)其進(jìn)行道德審查。
2.對(duì)用戶周圍環(huán)境的考慮
環(huán)境影響是上半年提到的道德品牌最關(guān)注的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，它對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)建和交付過(guò)程背后的背景有什么樣的影響？
在倫理設(shè)計(jì)中，這個(gè)環(huán)境不一定限于全球環(huán)境，還包括用戶周圍的人。
例如，設(shè)計(jì)師有必要驗(yàn)證對(duì)周圍人產(chǎn)生負(fù)面影響的產(chǎn)品的道德觀點(diǎn)，即使用戶自己很高興，例如誘發(fā)過(guò)度成癮的賭博游戲。
3、對(duì)用戶生命的考慮
我們的生活方式，如家庭、工作、通勤、娛樂(lè)、飲食和睡眠，都受到我們周圍產(chǎn)品的極大影響。要過(guò)上更豐富的生活，你需要過(guò)上更豐富的生活。
如果提供的服務(wù)對(duì)用戶的生活產(chǎn)生負(fù)面影響，則被視為道德問(wèn)題。
例如，屏幕合作問(wèn)題。
現(xiàn)在很多事情都可以通過(guò)電腦和智能手機(jī)的屏幕完成，遠(yuǎn)程工作和遠(yuǎn)程教育發(fā)展迅速，出門在外的機(jī)會(huì)很可能會(huì)減少。
即使這不構(gòu)成問(wèn)題，但似乎越來(lái)越多的用戶正在成為他們?nèi)粘Ｉ钪凶钣H密的“伙伴”。甚至有人擔(dān)心，生命的大部分時(shí)間都會(huì)以看屏幕而告終。
如果日常生活的積累變成了用戶的生活，那么設(shè)計(jì)師的作用就很重要了。
實(shí)踐倫理設(shè)計(jì)的心態(tài)
為了真正推進(jìn)道德設(shè)計(jì)，需要了解幾種心態(tài)。北京品牌策劃vi設(shè)計(jì)公司建議與所有項(xiàng)目成員共享這些，而不僅僅是設(shè)計(jì)師。
設(shè)計(jì)師最重要的任務(wù)之一是設(shè)計(jì)用戶信任的體驗(yàn)。
盡可能優(yōu)先考慮用戶利益而不是業(yè)務(wù)利益
調(diào)整是否有需要犧牲用戶的目標(biāo)
要明白，即使設(shè)計(jì)師的意圖是好的，也可能對(duì)用戶不利。
倫理考量是用戶時(shí)間、用戶環(huán)境、用戶生活
設(shè)計(jì)師讓他們的價(jià)值觀和道德指導(dǎo)他們的設(shè)計(jì)決策
不要欺騙用戶在您的產(chǎn)品上花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)必要的時(shí)間，或無(wú)意中共享比預(yù)期更多的個(gè)人信息
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