成全影视在线观看,久久久久久亚洲精品中文字幕,一本一本久久aa综合精品,对白脏话肉麻粗话AV

如果說品牌重塑提案中的某個部分讓大多數客戶目瞪口呆，那就是品牌研究。再往前走一步，開始談論內部品牌研究的關鍵過程，決策者就會真正開始猶豫不決。

這些只是我們遇到的一些常見反應。問題是，內部品牌研究不僅對您的品牌重塑計劃的成功至關重要，它可能會讓您措手不及。vi設計項目管理公司幾乎無一例外地發(fā)現(xiàn)，我們的客戶對內部品牌研究得出的見解感到驚訝甚至震驚。

為什么內部研究對品牌至關重要

當大多數商業(yè)領袖考慮他們的品牌時，他們會考慮外部維度——客戶每天與之互動的所有面向外部的接觸點。但同樣重要的是你的內部品牌。為什么？因為您的內部品牌決定了您的員工如何與客戶互動，以及他們如何彼此互動。您的員工實際上就是您品牌的代言人。他們每個人都是品牌大使，即使是那些不直接與客戶打交道的人。

對于客戶體驗和公司文化而言，讓您的員工深入了解您的品牌至關重要。問題是大多數員工沒有。最近的一項蓋洛普民意調查發(fā)現(xiàn)，只有41% 的員工認為他們了解自己的品牌代表什么以及它與競爭對手的不同之處。當您進一步細分數據時，只有 37% 的非執(zhí)行人員和非管理人員了解其品牌的承諾和差異化。請記住，這些是每天與您的客戶互動的員工！

為什么內部品牌研究可能會讓您大吃一驚

在最近一項針對全國醫(yī)療保健品牌的品牌重塑計劃中，我們的內部品牌研究發(fā)現(xiàn)，公司的部分一線員工不僅對品牌的含義感到困惑，而且與品牌完全對立。更重要的是，這些錯位的員工集中在兩個特定的設施中。這些設施的調查結果是我們所見過的最低的。對于公司的領導層來說，這些數據是一個警鐘。

在這種情況下，vi設計項目管理公司的發(fā)現(xiàn)如此令人驚訝的原因是，該公司認為它非常了解員工如何體驗其品牌。他們有來自定期員工敬業(yè)度調查、主管績效評估等的數據。但像這樣的調查與內部品牌研究不同。差遠了。

員工滿意度調查可能對人力資源和組織發(fā)展有用，但他們揭示的數據并不是了解員工如何體驗品牌所需要的。首先，員工對其主管的感覺與他們對整個品牌的感覺不同。內部品牌研究揭示了與工作場所的人際動態(tài)完全不同的看法。

這并不是說內部品牌研究總是會揭示令人震驚的負面看法。但是，如果存在這些問題，最好意識到這些問題，而不是讓它們惡化并在未來引發(fā)進一步的問題。毫無疑問：如果您的員工對您的品牌有負面看法，它將直接影響利潤。它破壞了客戶關系，削弱了潛在的交易，并將公司文化變成了一種有毒的環(huán)境。即使是最強大的品牌也無法承受這種動態(tài)。無論好壞，如果您想了解品牌的當前狀態(tài)、糾正阻礙您前進的因素并自信地邁向未來，那么誠實地描繪您的品牌至關重要。

vi設計項目如何進行內部品牌研究

從焦點小組到語言審核再到公司范圍的調查，有許多策略可以用來了解您的品牌如何被您的內部利益相關者感知。這些方法中的大多數可以根據定性和定量研究進行分類。

定性研究

定性品牌研究包括采訪內部利益相關者，以更好地了解他們對您品牌的看法。受訪者通常包括勞動力的目標部分，例如銷售、營銷、客戶支持、高管等。定性訪談可能會返回一些最深入和最豐富的見解。應通過定性編碼和主題構建來分析訪談記錄，以確定品牌的關鍵挑戰(zhàn)和優(yōu)勢。但無論他們是一對一還是在焦點小組中進行，正確地進行這些采訪都需要時間。定性研究的局限性之一是通常不可能采訪組織內的每個員工。這就是定量研究的用武之地。

定量研究

定量品牌研究包括在線調查，旨在從廣泛的參與者那里收集數據，這些參與者將確認或否認在定性研究階段提出的某些假設。例如，如果定性研究顯示您的員工樣本認為您的品牌在與客戶溝通方面很糟糕，那么定量研究將確認或否認您的大多數員工是否有同樣的想法。如果他們這樣做，您可能遇到了問題。

總結

如果您打算投資品牌重塑，vi設計項目管理公司作為品牌專家的建議是您做對了。這意味著分配足夠的時間和預算來真正從內到外了解您的品牌。內部品牌研究是全面了解您的員工如何看待您的品牌的唯一途徑。考慮到您的員工是您最重要的品牌大使，您不能不知道他們的想法。