在設(shè)計(jì)品牌時(shí)，我面臨很多關(guān)于什么是品牌的問(wèn)題。雖然品牌是指徽標(biāo)、字體和顏色等視覺(jué)元素，但它已成為一個(gè)廣泛的、神圣的詞，包括廣告、內(nèi)容和服務(wù)計(jì)劃，有時(shí)指建筑，有時(shí)甚至指商業(yè)本身。從包裝上精美滲透的標(biāo)識(shí)，到數(shù)字環(huán)境中的熱鬧互動(dòng)。 這就是所謂的品牌化，但是品牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)在應(yīng)該走多遠(yuǎn)，他應(yīng)該知道多遠(yuǎn)？
Obsessed 所說(shuō)的比您想象的要簡(jiǎn)單。品牌化的策略和方法論有了很大的進(jìn)步，消費(fèi)者也變得聰明起來(lái)，我們必須提高常識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)。我是區(qū)分現(xiàn)有的概念和Obsessed中提到的策略來(lái)寫的。
談到數(shù)字產(chǎn)品，首先要?jiǎng)?chuàng)造好的服務(wù)很重要。
這是基本的，你需要建立和推出一個(gè)品牌才能成功。
當(dāng)IT初創(chuàng)公司開(kāi)始受到關(guān)注時(shí)，功能和用戶 體驗(yàn)本身就是品牌。在谷歌上搜索和在Facebook上交朋友都是全新的體驗(yàn)，因此無(wú)需擔(dān)心品牌推廣。然而，隨著時(shí)間的推移，通過(guò)技術(shù)和用戶 體驗(yàn)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得越來(lái)越困難。至少Tinder的滑動(dòng)交互和Instagram的故事功能應(yīng)該是不一樣的。( 事實(shí)上，很難發(fā)現(xiàn)這樣的新東西。）現(xiàn)在，UX面臨著提供超越可用性的優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔的任務(wù)。所以品牌變得很重要。需要品牌才能與用戶建立更長(zhǎng)期的牢固關(guān)系，從而產(chǎn)生功能和用戶 體驗(yàn)無(wú)法帶來(lái)的差異。
與啟動(dòng)方法一樣，品牌設(shè)計(jì)可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試來(lái)建立。
不要根據(jù)消費(fèi)者研究做出品牌決策
在品牌推出之前就完成品牌化，這不是反對(duì)Lean Startup 嗎？是不是應(yīng)該可以在成功之前先和用戶一起測(cè)試可用性，通過(guò)前期調(diào)研來(lái)衡量品牌是否會(huì)成功？這是所有初創(chuàng)公司都可以涉及的事情。品牌也可以在一定程度上通過(guò)迭代來(lái)推進(jìn)，并且可以通過(guò)消費(fèi)者的反應(yīng)來(lái)改變方向。
然而，如果它是一個(gè)真正具有開(kāi)創(chuàng)性的想法，則存在陷入預(yù)測(cè)失敗的假陰性的風(fēng)險(xiǎn)。特別是如果你是一個(gè)破舊的MVP 。聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)并做出決定可能更像是供應(yīng)商的觀點(diǎn)。這是因?yàn)樗ǔＪ菫榈窒L(fēng)險(xiǎn)和使決策制定合理化而創(chuàng)建的消費(fèi)者調(diào)查。當(dāng)然，消費(fèi)者研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的早期階段很有用。
能夠深入分析客戶需求。 這里對(duì)立調(diào)查的概念怎么樣？這個(gè)名字或設(shè)計(jì)怎么樣？這意味著你問(wèn)的問(wèn)題是沒(méi)有用的。因?yàn)槲蚁矚g這類話題最熟悉、最直接、最簡(jiǎn)單的例子。
服務(wù)提供的解決方案是關(guān)鍵
品牌的基礎(chǔ)是用戶面臨的“問(wèn)題”，而不是解決方案
即使您有一個(gè)絕妙的想法并想立即開(kāi)始工作，您也需要在您試圖解決的問(wèn)題上有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是因?yàn)橹挥挟?dāng)用戶知道他們面臨的“緊迫問(wèn)題”是什么時(shí)，外觀才能強(qiáng)大。假設(shè)您開(kāi)了一家新健身房。
誰(shuí)是用戶？他們的核心問(wèn)題是什么？我們能給你什么解決方案？你必須能夠回答這些問(wèn)題才能做品牌推廣。創(chuàng)新要有存在的價(jià)值，就必須解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，必須向一種很深的、絕望的、卻又長(zhǎng)期存在的、如死一般原始的欲望發(fā)起沖擊。想象一下汽車剛發(fā)明的時(shí)候。和騎馬的人讓我們以問(wèn)題為基礎(chǔ)思考一下為什么需要騎車。
品牌設(shè)計(jì)應(yīng)該總是激發(fā)新的和差異化的欲望
公司的存在是為了解決功能性問(wèn)題。牙膏的存在是為了防止牙齒腐爛，飛機(jī)的存在是為了快速長(zhǎng)途飛行。但是，如果您查看此功能需求，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“基本需求”在驅(qū)動(dòng)它。如果從過(guò)于瑣碎或者功能性的需求出發(fā)，你的品牌理念也會(huì)變得扁平化。因此，才有可能聯(lián)系到人們內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)、夢(mèng)想和欲望。
你必須創(chuàng)造一個(gè)品牌。諸如害怕失敗、渴望自我表達(dá)、渴望歸屬感等需求。當(dāng)然，人類的需求可以是顯而易見(jiàn)的或熟悉的。
相反，要給世界帶來(lái)新的想法，它們必須基于熟悉的需求?！澳忝看味加龅酵瑯拥膯?wèn)題，這個(gè)新的解決方案怎么樣？” 一個(gè)熟悉的問(wèn)題的意外答案。當(dāng)熟悉與意外相遇時(shí)，它便成為
新奇既是最大的吸引力，也是最大的弱點(diǎn)。
嘗鮮者或新產(chǎn)品、新品牌是熱情的，但普通大眾是絕對(duì)沒(méi)有的。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，新奇是不方便的。無(wú)論你生活在一個(gè)多么創(chuàng)新猖獗的時(shí)代， '讓我們改變你的日常生活一點(diǎn)點(diǎn)'都一定會(huì)讓你感到疲倦。所以慣性很難打破。新奇不是什么好事。相反，它可能不如熟悉那么熟悉。意圖和差異化目的要明確。新奇可以吸引注意力，但它不會(huì)創(chuàng)造持久、有意義的關(guān)系。
要將其表達(dá)為“適度”的新事物并使其具有吸引力，需要付出很多努力。即使你打破了既有的規(guī)則，你也必須小心翼翼地打破它們，而不是隨意地打破它們，并且 是“為了客戶” ?！拔椰F(xiàn)在就是這樣做的，但我應(yīng)該這樣做嗎？” 這是一種新的勾引方式。新的、挑釁的元素與熟悉的、舒適的元素之間必須有一個(gè)很好的平衡。
品牌設(shè)計(jì)推廣應(yīng)該是一種為用戶提供
受人喜愛(ài)的品牌知道如何以消費(fèi)者而非自身為中心，并將自己的品牌建立在可以為消費(fèi)者做些什么的基礎(chǔ)上。當(dāng)品牌成為一種慷慨的活動(dòng)而不是一種自我滿足的行為時(shí)，它就會(huì)受到喜愛(ài)。不要說(shuō)，“看著我，我很酷，專注于它”，你應(yīng)該用一個(gè)建議來(lái)接近它，“我明白你需要什么，所以我會(huì)像這樣幫助你?！?/p>
要與您的客戶建立有意義和持久的關(guān)系，您需要以新的和有吸引力的方式針對(duì)他們的自我認(rèn)知。這是關(guān)于建立一個(gè)人們可以深深關(guān)聯(lián)的身份。不是“用我們的品牌表達(dá)‘健康’！”而是“我知道你關(guān)心看起來(lái)健康。說(shuō)“我們也是”。你必須直接去客戶站的地方。
品牌設(shè)計(jì)樹(shù)立真正的愿景和使命
它是基本的，我們必須以最大的誠(chéng)意和努力來(lái)保護(hù)它的誠(chéng)意。
為確保真實(shí)性，無(wú)論品牌聲稱其存在的原因是什么，它都必須與實(shí)際產(chǎn)品的行為相匹配。品牌戰(zhàn)略始于情感理念，但它應(yīng)該得到功能優(yōu)勢(shì)的支持。正如可口可樂(lè)象征快樂(lè)、萬(wàn)寶路象征陽(yáng)剛之氣、沃爾沃象征安全，激發(fā)“基本情感”歷來(lái)是品牌的核心原則，但在當(dāng)今時(shí)代，這些情感被期望更多地代表“實(shí)際功能和操作”更準(zhǔn)確的需求。信守承諾的品牌獲勝。
當(dāng)一家公司從事社會(huì)活動(dòng)時(shí)，如果非營(yíng)利組織和產(chǎn)品沒(méi)有任何聯(lián)系，那么真實(shí)性就會(huì)丟失。只有當(dāng)產(chǎn)品、社會(huì)使命和品牌印象協(xié)調(diào)一致而不是各自為戰(zhàn)時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生歡呼的熱情。例如，假設(shè)某個(gè)時(shí)尚品牌與大碼模特合影以表示對(duì)多樣性的尊重。但是，如果該品牌沒(méi)有全尺寸產(chǎn)品怎么辦？當(dāng)然，你會(huì)情不自禁地感到被背叛。
一致性很重要，因?yàn)槿藗兿Ｍx擇符合他們價(jià)值觀的品牌。每個(gè)人都知道他們將自己的身份投射到他們的品牌上。他們渴望一個(gè)可以自豪地使用的品牌，并且相信他們沒(méi)有隱藏草率的秘密是先決條件。當(dāng)然，基于共同價(jià)值觀與客戶建立聯(lián)系會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)槿绻悴粐?yán)格遵守諾言，你就會(huì)被開(kāi)除。這就是為什么現(xiàn)在的品牌需要更多的責(zé)任。
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