Futturis已經(jīng)有10多年的經(jīng)營歷史,是巴西最早開發(fā)遠(yuǎn)程條例解決方案的公司之一。這是一家既有技術(shù)合作(為門衛(wèi)開發(fā)自動(dòng)化系統(tǒng))又提供遠(yuǎn)程搬運(yùn)工服務(wù)的公司(它有一個(gè)呼叫中心,在遠(yuǎn)程搬運(yùn)服務(wù)中有多個(gè)公寓服務(wù)站)。Portaria do Futuro今天的活動(dòng)基本上集中在大圣保羅和尼特利(RJ)。這兩個(gè)位置是您的大多數(shù)客戶所在地。這家公司除了通過其軟件解決方案和遠(yuǎn)程服務(wù)為最終客戶(公寓)提供服務(wù)外,還為一些合作伙伴提供技術(shù)以服務(wù)其最終客戶。日益增長的發(fā)展規(guī)模促使他,需要打造具有統(tǒng)一獨(dú)特又具有感染力企業(yè)vi標(biāo)志設(shè)計(jì),以規(guī)范起公司形象。
這一因素在某種程度上是利益沖突的導(dǎo)火索,因?yàn)樵谥苯訛楣⑻峁┓?wù)的過程中,有時(shí)它最終會(huì)與轉(zhuǎn)售其解決方案的合作伙伴公司競爭。沒有數(shù)字可以確定市場對(duì)未來?xiàng)l例的了解程度,但可以說:
?在這些地理區(qū)域之外,人們當(dāng)然不知道未來的法令;
?當(dāng)然,有些公司在營銷方面的投資更大,時(shí)間更長,比《條例》更知名,市場份額也比《條例》大,即使在《條例》實(shí)施的地區(qū)也是如此;
?我們總是聽取客戶和合作伙伴的意見,當(dāng)Futturis的解決方案與市場上的其他解決方案進(jìn)行比較時(shí),他們認(rèn)為Futturis是最好的解決方案。
我們打算創(chuàng)建新的企業(yè)vi標(biāo)志設(shè)計(jì)用以傳達(dá)新的技術(shù)形象,突出專業(yè)技術(shù)部分。我們打算將Futturis公司出售給一家已經(jīng)專門為公寓提供服務(wù)的公司,而Futturis在出售后將成為這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的客戶,因?yàn)樗鼘⑿枰^續(xù)使用我們的技術(shù)。我們了解到,在巴西甚至在巴西以外都有一個(gè)很大的市場,因?yàn)殚T房自動(dòng)化的概念(無論是虛擬的還是由住戶管理的)在大中型城市只有一小部分已經(jīng)加入的公寓,而在小城市,這個(gè)概念甚至還沒有出現(xiàn)。
當(dāng)前的業(yè)務(wù),無論是隨著技術(shù)發(fā)展還是為最終客戶服務(wù),都給了我們一個(gè)重要的優(yōu)勢,直到我們成功地將技術(shù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向最佳的應(yīng)用程序,因?yàn)槲覀儭罢媲械亍备惺艿搅俗罱K客戶的痛苦。
然而,終端客戶也是規(guī)模增長的主要限制因素,因?yàn)樗枰浅€(gè)性化的服務(wù)。門房設(shè)備的安裝完全是為每棟公寓定制的,因?yàn)槊織澖ㄖ加歇?dú)特的物理結(jié)構(gòu)、通道數(shù)量、車庫通道、警報(bào)器、閉路電視(電視電路)以及居民的安全要求和投資能力,這也會(huì)發(fā)生變化(即使兩個(gè)建筑的樓層平面完全相同,由于這些因素,它們的設(shè)施也會(huì)有所不同)。仍然在遠(yuǎn)程禮賓區(qū),每天,每個(gè)客戶都會(huì)采用并要求一項(xiàng)包含特殊性的服務(wù)政策,為此,有必要構(gòu)建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)站、管理層以及所有相關(guān)的復(fù)雜性,這使得我們無法將注意力放在技術(shù)方面。
它的目標(biāo)客戶是公寓外包公司(門房、清潔和維護(hù))、警報(bào)監(jiān)控公司、公寓管理員,通常是男性、中年人(年輕人多于老年人),他們是非常非正式的終身資產(chǎn)(但不是百萬富翁),他們給每一分錢都帶來了很大的價(jià)值(因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了他們所擁有的一切),他們所處的市場在不同的方面有許多個(gè)人關(guān)系(與館長、居民、雇員和服務(wù)提供商),因此他們是更具關(guān)系的人,那些沒有時(shí)間去組織的人,那些沒有時(shí)間去愛的人,那些沒有時(shí)間去支配的人,他們非常有創(chuàng)業(yè)精神(只要他們對(duì)他將要從事的工作有信心),對(duì)其投資組合的客戶有非常保護(hù)的行為(客戶是他的,他的公司,他不想為另一個(gè)客戶尋找客戶)。
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