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不同平臺和不同應(yīng)用程序的用戶入職情況差異很大。如果沒有適當?shù)娜肼毰嘤?xùn)，人們就會對如何使用應(yīng)用程序以及如何使他們受益感到困惑。有這么多的應(yīng)用程序可供使用，客戶一般不會花時間來學(xué)習(xí)一個通過試錯，當廈門VI設(shè)計公司可以選擇類似的東西，簡化學(xué)習(xí)過程。

缺乏良好的入職培訓(xùn)是人們成群結(jié)隊地放棄應(yīng)用程序的原因之一。用戶體驗設(shè)計師可能會完全依賴類似應(yīng)用程序使用的入職示例，通常會轉(zhuǎn)向入職拆卸。這些拆卸都有局限性，也就是說，進行拆卸的人員通常缺乏關(guān)于入職轉(zhuǎn)化率、內(nèi)部目標、來自產(chǎn)品團隊的壓力，甚至法律約束的信息。

新用戶入職從客戶開始

應(yīng)用程序只有一次機會給人留下第一印象。四分之一的人在第一次使用應(yīng)用程序后就放棄了應(yīng)用程序（超過70%的人最終放棄了移動應(yīng)用程序），這種印象對一個品牌的成功至關(guān)重要。當一個人進入應(yīng)用程序的登錄過程時，廈門VI設(shè)計公司已經(jīng)清除了下載應(yīng)用程序的最大障礙。然后，Onboarding向人們介紹應(yīng)用程序的功能，并鼓勵他們繼續(xù)使用它。

用戶入職最佳實踐包括關(guān)注客戶

通常有兩種類型的人通過應(yīng)用程序登錄。第一類是對該產(chǎn)品完全陌生的用戶，他們過去從未使用過該應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)（或桌面）版本。還有一些人正在嘗試他們已經(jīng)使用的應(yīng)用程序的不同版本。對于廈門品牌logo設(shè)計公司來說，為這兩種類型的人考慮用例是明智的。已經(jīng)使用過某個版本的產(chǎn)品的人會對該產(chǎn)品的功能和工作方式有一個想法。他們需要了解剛剛下載的版本的細節(jié)。

全新的客戶需要更多關(guān)于應(yīng)用程序功能的指導(dǎo)。他們會想知道應(yīng)用程序除了如何做之外還能為他們做些什么。設(shè)計師可以通過要求他們登錄（如果他們已經(jīng)有帳戶的話）來確定哪種類型的人是第一次使用該應(yīng)用程序的。這并不意味著要求全新的用戶注冊是必要的。稍后再談。

Duolingo的onboarding UX是用戶友好且簡單的

Duolingo要求人們在第一次打開移動應(yīng)用程序時登錄或“開始”，立即表明他們是全新客戶還是熟悉該應(yīng)用程序的人。

一旦廈門企業(yè)標志商標設(shè)計公司考慮了一個新客戶的目標，他們就可以規(guī)劃出這個人到達那里的旅程。最好的入職體驗是圍繞這些客戶旅程建立的。

更復(fù)雜的應(yīng)用程序需要更徹底的新用戶入職。一個電子郵件應(yīng)用程序可能只需要為新客戶提供一些提示和提示。但是一個更復(fù)雜的應(yīng)用程序，比如項目管理或照片編輯，需要更徹底的安裝。

摩擦是船上的敵人

新用戶登錄體驗中的摩擦是讓人們放棄應(yīng)用程序的最快方式。在入職體驗中，摩擦可能發(fā)生在多個點上。設(shè)計師應(yīng)該在他們的應(yīng)用程序中識別出這些區(qū)域，并以用戶友好的方式進行處理。

入職的一個潛在危險是，它可能會變得比它引入的應(yīng)用程序更復(fù)雜。如果應(yīng)用程序很簡單（即列表應(yīng)用程序），那么入職也應(yīng)該很簡單。如果一個應(yīng)用程序有更復(fù)雜的功能，入職可能會更復(fù)雜。不過，向用戶提供使用該應(yīng)用程序所需的信息仍應(yīng)盡可能簡單。根據(jù)客戶的體驗水平定制入職用戶體驗是減少摩擦的關(guān)鍵。從未使用過任何版本應(yīng)用程序的全新客戶在入職過程中需要比使用不同應(yīng)用程序版本或平臺的客戶更多的人手。

為這兩種類型的客戶使用人物角色有助于設(shè)計師了解各自需要哪些信息。然后就可以為每個人量身定做入職培訓(xùn)，為他們提供所需的知識，而不會讓他們對自己不需要的信息感到厭煩（或者讓他們質(zhì)疑不同的職能）。

最好的入職體驗始于客戶之旅

規(guī)劃客戶旅程有點像尋寶，客戶的目標是地圖上的“X”。

對權(quán)限的請求是最大的摩擦點之一，尤其是在移動應(yīng)用程序上。當一個應(yīng)用程序需要訪問手機的攝像頭、通知或位置等功能時，廈門VI設(shè)計公司的設(shè)計師在用戶獲得權(quán)限彈出窗口之前，先給他們定好位置是明智之舉。大多數(shù)應(yīng)用程序在其入職時都會顯示一個彈出窗口，解釋為什么需要權(quán)限。另一個用戶入職的最佳實踐是，確保只有在應(yīng)用程序正常運行需要時，以及一旦客戶獲得了應(yīng)用程序的信任，才需要權(quán)限。

當某人第一次登錄時發(fā)出的通知請求更可能被拒絕，因為此人尚未看到這些通知中的值。另一方面，照片編輯應(yīng)用程序在登錄后不久會彈出一個訪問手機相機或照片庫功能的請求，這會降低障礙，因為用戶可以看到授予這些權(quán)限的必要性這是應(yīng)用程序的目的。應(yīng)用程序設(shè)計者需要記住，他們只有一個（簡單的）機會讓人們授予必要的權(quán)限。過早或毫無理由地請求權(quán)限可能意味著人們不會授予這些權(quán)限。如果發(fā)生這種情況，并且他們以后想要使用應(yīng)用程序的這些功能，他們將不得不在設(shè)置中經(jīng)歷一個更復(fù)雜的過程來授予權(quán)限。