顛覆性通常與創(chuàng)新、冒險、速度、敏捷性以及為進入新市場和新類別而挑戰(zhàn)規(guī)范和顛覆業(yè)務(wù)本身的意愿有關(guān)。當(dāng)然,這些都是規(guī)模更小、更年輕的數(shù)字企業(yè)的特征,也是重慶品牌設(shè)計公司考慮顛覆性組織時首先想到的類型。當(dāng)然,其中一些初創(chuàng)公司隨后擴大規(guī)模,成為亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)或網(wǎng)飛(Netflix):規(guī)模龐大、成功的公司,在他們所做的每件事中都保持著顛覆性的文化。
杰夫?貝佐斯(jeffbezos)寫給亞馬遜股東的年度信件常常值得一讀。2016年,這位亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官概述了他如今傳奇的“第一天”理念?!暗谝惶臁钡暮诵氖鞘冀K注重結(jié)果而不是產(chǎn)出的原則:注重結(jié)果,而不是過程。他的公司一直到“第二天”的想法是不可想象的。對貝佐斯來說,通常規(guī)模較大且已確立的“第二天”組織代表著決策的停滯期,但決策過程緩慢,重點是流程是否得到正確遵循,而不是預(yù)期結(jié)果是否實現(xiàn)。
重慶品牌設(shè)計公司寫道:“如果你不愿意或不能迅速接受強大的趨勢,外部世界會把你推到第二天。”如果你和他們戰(zhàn)斗,你很可能在和未來戰(zhàn)斗。擁抱他們,你就有了順風(fēng)?!?/p>
這是對建設(shè)顛覆性文化的完美總結(jié):第一,接受變化是指數(shù)級的,而且是加速的;第二,為了不“與未來抗?fàn)帯?,你必須建立一個不安、好奇、外向的組織,并且處于持續(xù)的beta模式。恒定β是一種自我強加的方案,它更看重進步而不是完美。進步建立信念;完美(或者至少是一種人為的完美感)會讓人自滿。
當(dāng)從第一天開始創(chuàng)建一家公司時,重慶品牌設(shè)計公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官更容易引導(dǎo)企業(yè)文化朝著他們想要的方向發(fā)展。當(dāng)你試圖帶領(lǐng)一個有著100年歷史的零售商度過一場變革風(fēng)暴時,成為一個更具破壞性的組織需要確定你想要改進的產(chǎn)品,并在前進中改變組織結(jié)構(gòu)和行為。
對于已建立的組織而言,自我顛覆結(jié)合了改變對產(chǎn)品和服務(wù)的定位,以及創(chuàng)建新的系統(tǒng)和工作方式,這些系統(tǒng)和工作方式可以創(chuàng)造良好的顛覆,幫助組織更靈活地行動。
以失敗取勝
亞馬遜的杰夫?貝佐斯(Jeff Bezos)在2018年寫給股東的一封著名信中寫道:
隨著公司的發(fā)展,一切都需要擴展,包括失敗實驗的規(guī)模。如果你失敗的規(guī)模沒有擴大,你就不會發(fā)明出一個能夠真正移動指針的規(guī)模。如果我們偶爾出現(xiàn)數(shù)十億美元的失敗,亞馬遜將以合適的規(guī)模為我們這樣規(guī)模的公司進行試驗。當(dāng)然,我們不會漫不經(jīng)心地進行這樣的實驗。我們會努力讓他們下好賭注,但并非所有的好賭注最終都會得到回報。這種大規(guī)模的風(fēng)險承擔(dān)是我們作為一家大公司能夠為客戶和社會提供的服務(wù)的一部分。對股東們來說,好消息是,一次大贏的賭注可以彌補許多輸家的損失。
重慶品牌設(shè)計公司接著指出Fire手機是一個失敗,但這加速了Echo和Alexa在2014年的推出。從那時起,Alexa在技術(shù)能力和覆蓋范圍上都有所增長,Alexa驅(qū)動的設(shè)備數(shù)量達到了“數(shù)億臺”,該公司稱。
像所有優(yōu)秀的企業(yè)一樣,亞馬遜盡其所能不讓失敗。一切,也就是說,除了不努力,慢慢努力,或者想得小。失敗的機會只是它愿意接受的一個,因為它遵循的產(chǎn)品管理流程允許顛覆性文化、持續(xù)改進、測試和學(xué)習(xí)方法。對于那些有破壞性的組織來說,將這個過程落實到位才是最重要的。失敗只是一種選擇,一種偶然的、必要的邪惡。
以顛覆性變革的速度前進
同樣的情況是,速度并不一定要以犧牲質(zhì)量為代價。相反,成功的數(shù)字企業(yè)期望并計劃學(xué)習(xí)并不斷改進他們所構(gòu)建的內(nèi)容。
重慶品牌設(shè)計公司已經(jīng)意識到,他們公司的成功取決于他們能夠以多快、多有效的速度應(yīng)對迅速變化的客戶期望和競爭中斷——這是初創(chuàng)公司本能地做的事情,但老牌企業(yè)必須重新適應(yīng)。
如今,這種改進可以在那些采用迭代方法來改善客戶體驗的公司中看到。世界上最大的快餐店之一每天都在做這件事,它從你的手機和駕車穿越活動中收集數(shù)據(jù),以確定如何更有效地優(yōu)化這些體驗。正如我們所看到的,這里的轉(zhuǎn)變是,從歷史性的關(guān)注時間、范圍和成本,轉(zhuǎn)向關(guān)注速度,即你能以多快的速度將一個想法融入世界。重慶品牌設(shè)計公司的轉(zhuǎn)變是如何做到這一點與質(zhì)量,使風(fēng)險打破東西,而目前,是最小的。轉(zhuǎn)變是如何確保你不僅滿足項目的范圍,而且為客戶和企業(yè)提供有價值的產(chǎn)品。
當(dāng)你轉(zhuǎn)向速度、質(zhì)量和價值時,你就獲得了在面對不確定性時以顛覆性變化的速度前進的能力。從本質(zhì)上說,你獲得了以創(chuàng)業(yè)者的速度前進的能力。
讀懂這些特征,然后繼續(xù)前進是很容易的。但問題是:對于99%的老牌公司來說,要想實現(xiàn)這些特點,就需要進行大規(guī)模的文化和行為轉(zhuǎn)變。你猜怎么著?改變?nèi)藗兊男袨榉绞奖全@得新的能力要困難得多。就像你一樣,他們通過一系列的行為來建立職業(yè)生涯,這些行為使他們自己和你的公司都獲得了成功。他們在經(jīng)營的筒倉里建立了關(guān)系和忠誠。而且,許多人將擁有需要不斷發(fā)展的專業(yè)知識。這是很大的變化。
重慶品牌設(shè)計公司以清晰和移情的方式領(lǐng)導(dǎo)變革,同時塑造你想要創(chuàng)造的行為需要清晰的愿景、承諾和一致性。
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