產(chǎn)品和服務(wù)與我們的感受和行為相關(guān)聯(lián)。但這些聯(lián)系到底有多緊密,它們對營銷人員有多重要?答案是1. 真的很緊 2. 真的很重要。
令人驚訝的是,許多營銷理論和實踐并未完全承認(rèn)這些聯(lián)系。當(dāng)然,現(xiàn)代廣告策略通常會描繪出你剛購買品牌X 的理想形象。不過,福州品牌設(shè)計公司創(chuàng)造的正面形象與他們專注于底線的客戶的思維方式之間常常感覺脫節(jié)關(guān)于我們購買和消費的真正原因。
對于我們中的許多人(甚至對于許多經(jīng)驗豐富的營銷人員)來說,我與我買的東西之間存在二分法。出現(xiàn)這種情況有幾個原因,包括:福州品牌設(shè)計公司傾向于關(guān)注產(chǎn)品的功能屬性(例如,油耗)而不是它的主觀利益(例如,用您的新跑車給您的朋友留下深刻印象)
對因果關(guān)系的簡單化(現(xiàn)代主義)觀點往往會掩蓋品牌所有權(quán)的長期心理維度(例如,在數(shù)字尺度上詢問研究對象購買新香水的可能性與探究如何該產(chǎn)品在社交互動中充當(dāng)“盟友”)
大多數(shù)對品牌意義的評估都是高度機械化的。他們試圖通過簡單的量表來衡量品牌資產(chǎn)——1 不同意到 7 非常同意——要求消費者量化他們對品牌表現(xiàn)的滿意度。他們沒有挖掘產(chǎn)品或服務(wù)與消費者身份相關(guān)的多種方式的重要細(xì)微差別。
直到最近,產(chǎn)品選擇還不像今天那樣成為自我認(rèn)同的組成部分。那是因為人們使用了數(shù)千年的傳統(tǒng)標(biāo)記和路標(biāo)仍然很堅固。這些包括出生地(和可能的死亡地)、宗教、社會地位和家庭血統(tǒng)。
在后現(xiàn)代時代來臨之前,許多品牌選擇是預(yù)先設(shè)定好的,提供的選擇相對較少。例如,在大而同質(zhì)的細(xì)分市場時代,定義社會類別的品牌也相當(dāng)同質(zhì)化。因此,50 年代或 1960 年代初期的“組織人”在服裝選擇(標(biāo)準(zhǔn)的白襯衫或大膽的淺藍色)上并沒有太大的自由度,而同一時代的家庭主婦則依賴于熟悉的“家居品牌”巨大的市場份額來填補她的儲藏室。許多選擇被社會所禁止,這些社會幾乎不能容忍偏離既定模式。一些文化針對特定的服裝甚至顏色制定了明確的規(guī)則(稱為奢侈法),允許某些社會階層和職業(yè)展示。
您通過選擇表達的獨特“自我”的概念在許多文化中有些陌生。許多東方文化強調(diào)集體自我的重要性,一個人在很大程度上從一個社會群體中獲得他或她的身份。他們傾向于關(guān)注相互依賴的自我,我們主要通過與他人的關(guān)系來定義我們的身份。例如,儒家觀點強調(diào)“面子”的重要性:他人對自我的看法以及在他們眼中保持自己想要的地位。
品牌意義與品牌共鳴
對品牌意義的更深入了解讓我們明白為什么我們的財產(chǎn)真的很重要。事實上,有很多方面會導(dǎo)致我和我的同事們所說的品牌共鳴。我們用這個術(shù)語指的是一個品牌的意義在多大程度上以一種基本的方式在用戶中回響。一個能引起共鳴的品牌與您聯(lián)系在一起,因為它可以幫助您表達您身份的某些方面。
福州品牌設(shè)計公司給你舉一些品牌共振維度的例子。
相互依賴:我的品牌是否促進了將品牌意義無縫融入消費者日常生活的習(xí)慣、儀式和慣例?品牌示例:Ben & Jerry's 冰淇淋
親密關(guān)系:我的品牌是否有“內(nèi)部人士”了解其歷史細(xì)節(jié),包括重要的產(chǎn)品開發(fā)細(xì)節(jié)、關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)造者的神話,以及晦澀難懂的“品牌瑣事”或事實?品牌示例:Air Jordan 運動鞋
品類共鳴:我的品牌在其品類中是否具有標(biāo)志性;客戶是否將其作為比較其他品牌的基準(zhǔn)?品牌示例:哈雷戴維森摩托車
為品牌戰(zhàn)略做出貢獻內(nèi)幕:邁克爾·所羅門,《新變色龍》的作者:與無視分類的消費者建立聯(lián)系。
福州品牌設(shè)計公司幫助處于各個發(fā)展階段的品牌:從專家那里獲得有關(guān)品牌、增長和目的戰(zhàn)略的可行指導(dǎo)。品牌形象設(shè)計是福州品牌設(shè)計公司的一項服務(wù):一家專注于品牌研究、品牌戰(zhàn)略、品牌成長和品牌教育的戰(zhàn)略品牌咨詢公司
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