根據(jù)2022 年發(fā)生的事件，在 2023 年打造品牌時(shí)，品牌設(shè)計(jì)公司建議您牢記以下12 條注意事項(xiàng)。
1. 了解你從事的業(yè)務(wù)
例如，您不從事餐飲業(yè)；您不從事快餐業(yè)；您不從事休閑餐飲業(yè)務(wù)，也不從事漢堡業(yè)務(wù)。這些是通用類別。這些不是市場(chǎng)。市場(chǎng)是在特定環(huán)境下具有特定需求的特定人群。您的工作是一次又一次地提供卓越、相關(guān)、差異化、一致的飲食體驗(yàn)。品牌是相關(guān)差異化體驗(yàn)的承諾。CVS 不認(rèn)為自己從事藥店或藥房業(yè)務(wù)。CVS 將自己視為優(yōu)質(zhì)、負(fù)擔(dān)得起、方便、范圍廣泛的醫(yī)療保健服務(wù)的提供者，以幫助您獲得最佳狀態(tài)。
2. 創(chuàng)造并兌現(xiàn)您品牌企業(yè)的品牌承諾
擁有品牌承諾意味著您知道您打算提供的品牌體驗(yàn)。品牌承諾總結(jié)了品牌與其用戶之間存在的特殊契約。品牌承諾描述了品牌在特定客人和/或潛在客戶群體心目中所代表的意義。通過始終如一地履行品牌承諾，您可以確保您的品牌具有相關(guān)性和獨(dú)特性。品牌設(shè)計(jì)公司有一個(gè)偉大的品牌商業(yè)承諾，但似乎這個(gè)承諾只適用于年度報(bào)告。圍繞您的品牌承諾建立您的品牌業(yè)務(wù)，并讓您的客戶和潛在客戶知道。
3. 愿意放棄那些達(dá)不到你想要的結(jié)果的做法
僅僅因?yàn)槟嗄陙硪砸环N方式成功地做某事并不意味著它將繼續(xù)是一種成功的方式。如果假日西南航空公司的崩潰向我們展示了什么，那就是隨著氣候變化產(chǎn)生兇猛、頻繁的天氣事件，軸輻式系統(tǒng)可能比點(diǎn)對(duì)點(diǎn)更成功。此外，技術(shù)日新月異。假設(shè)過時(shí)的技術(shù)系統(tǒng)可以度過危機(jī)是品牌業(yè)務(wù)管理不善。
4. 繼續(xù)打造品牌力
強(qiáng)大的品牌會(huì)賺錢。目標(biāo)必須是成為最熟悉、最高質(zhì)量和最值得信賴的相關(guān)、差異化承諾體驗(yàn)來源的身份。例子：蘋果。Apple 始終位居最強(qiáng)大品牌榜首。這種品牌力量為 Apple 提供了對(duì)質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和信任的普遍認(rèn)知。如此之多，以至于今年對(duì) 200,000 名 45 個(gè)品牌的新車主進(jìn)行的汽車調(diào)查顯示，這些新車主中有 26% 會(huì)在未來“肯定考慮”購買 Apple 汽車。豐田在“絕對(duì)考慮”方面排名第一（38%），其次是本田（32%）。到目前為止，蘋果還不生產(chǎn)汽車。
5. 關(guān)注客戶問題
請(qǐng)?jiān)儐柲目蛻?，他們?duì)您的產(chǎn)品/服務(wù)類別以及您提供的特定產(chǎn)品/服務(wù)有什么問題、擔(dān)憂和顧慮。詢問客戶他們想要什么是沒有成效的：您將得到籠統(tǒng)的答案。讓人們抱怨然后找到解決方案是創(chuàng)新和革新的最佳方式。西南航空公司客戶抱怨的最大問題之一是缺乏溝通。當(dāng)然，他們的航班被取消了。但是，西南航空缺乏直接溝通和無法接聽電話與航班中斷和行李丟失一樣嚴(yán)重。
6. 為您的品牌組合創(chuàng)建并實(shí)施品牌架構(gòu)
品牌架構(gòu)告知您的產(chǎn)品組合中的品牌如何互動(dòng)。如果沒有商定的品牌架構(gòu)，品牌就會(huì)在內(nèi)部相互競(jìng)爭(zhēng)，而不是在外部與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。品牌架構(gòu)有5種類型：Hallmark、Solo、Extended、Family 和 Combination branding。品牌設(shè)計(jì)公司建議你，沒有必要在整個(gè)產(chǎn)品組合中使用相同的品牌推廣方法。萬豪為其許多品牌使用家族品牌代言方式：萬怡酒店。但萬豪將其麗思卡爾頓品牌視為Solo 品牌。
7. 不要拒絕你的傳統(tǒng)
您的品牌業(yè)務(wù)建立在一些重要的事情上。你的出處很關(guān)鍵。你可以是現(xiàn)代的，同時(shí)仍然利用你的過去。舊的可以是新的。例如，Chanel、Gucci、Louis Vuitton 和 Tag Heuer 等品牌被認(rèn)為擅長(zhǎng)最大限度地發(fā)揮其真實(shí)、權(quán)威的傳統(tǒng)，并著重于未來。汽車品牌吉普有四款威利斯車型。描述符說，“靈感來自原作。Willys 從 Willys Overland 在 1940 年代制造的第一輛 Jeep 品牌汽車中汲取靈感。Willys 今天將重型 Trail Rated 組件升級(jí)與經(jīng)典的 Jeep 品牌造型相結(jié)合?！?/p>
8. 不要籠統(tǒng)
通用，提供通用的類別利益會(huì)使您的品牌業(yè)務(wù)成為一種沒有相關(guān)差異化因素的商品。當(dāng)你代表一般的一切時(shí)，你就沒有代表任何特別的東西。Patagonia 不生產(chǎn)戶外服裝。巴塔哥尼亞希望成為一家品牌企業(yè)，激發(fā)并實(shí)施針對(duì)我們環(huán)境危機(jī)的創(chuàng)新解決方案。
9. 不要只關(guān)注價(jià)格
出售交易而不是出售品牌會(huì)使品牌貶值。與其說“Great price”，不如說“Great brand at a great price”。Peloton 在交易和價(jià)格廣告上花費(fèi)了大量營(yíng)銷資金。品牌業(yè)務(wù)的核心價(jià)值從未被闡明。Peloton 曾經(jīng)是室內(nèi)健身領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)過多年基于價(jià)格的營(yíng)銷，現(xiàn)在正努力在其瞬息萬變的市場(chǎng)中保持相關(guān)性。
10. 不要依賴結(jié)果為你做決定
數(shù)據(jù)不決定。人決定。數(shù)據(jù)不說話。人們說話。使用數(shù)據(jù)來了解需要做出的決策并確定其優(yōu)先級(jí)。請(qǐng)不要發(fā)現(xiàn)自己陷入癱瘓的分析。當(dāng)戴森首次出現(xiàn)在吸塵器領(lǐng)域時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們堅(jiān)信初出茅廬的戴森會(huì)失敗。為什么？數(shù)據(jù)顯示噪音是一個(gè)問題，戴森吸塵器發(fā)出很大的噪音。一個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至制造和銷售靜音吸塵器。數(shù)據(jù)不正確。噪音不是問題所在：?jiǎn)栴}在于噪音的類型。戴森的噪音讓人們相信戴森真空吸塵器功能強(qiáng)大，吸力最強(qiáng)。靜音真空吸塵器失敗了，因?yàn)闆]有噪音告訴消費(fèi)者沒有吸力。
11. 不要行為不一致
客戶想要一致性。不一致的行為會(huì)削弱可信度。反復(fù)無常的行為和不斷變化的價(jià)值觀讓客戶感到困惑。熟悉不會(huì)產(chǎn)生輕蔑：它會(huì)產(chǎn)生舒適感。在大流行期間，金寶湯和卡夫等知名品牌的銷售額大幅增加。顯然，Twitter 的日常變化對(duì)用戶和廣告商來說很重要。
12. 不要自滿
自滿會(huì)阻止想法和創(chuàng)新的發(fā)展。自滿會(huì)阻止您的品牌跟上客戶的步伐。自滿會(huì)使員工無所作為。自滿會(huì)扼殺好奇心和創(chuàng)造力。當(dāng)品牌及其領(lǐng)導(dǎo)者變得自滿時(shí)，品牌就會(huì)遭受市場(chǎng)份額損失和業(yè)績(jī)不佳。自滿導(dǎo)致品牌無關(guān)緊要。自滿會(huì)阻止品牌及其領(lǐng)導(dǎo)者從外部觀察其他品牌在做什么以及威脅是什么。2016 年，彭博商業(yè)周刊指出，自滿是 Levi Strauss 掙扎的核心。該品牌業(yè)務(wù)專注于生產(chǎn)藍(lán)色牛仔褲，卻忽略了瑜伽褲和緊身褲是休閑裝的替代品這一事實(shí)。
誰知道這個(gè)新的一年會(huì)為營(yíng)銷帶來什么。品牌設(shè)計(jì)公司無法預(yù)測(cè)未來。但是，我們可以通過讓我們的品牌面向未來做好準(zhǔn)備。隨著戰(zhàn)略的制定和戰(zhàn)術(shù)的確定，請(qǐng)將這份“注意事項(xiàng)”清單放在手邊，作為持久盈利增長(zhǎng)的指南。
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