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深圳品牌設(shè)計(jì)企業(yè)的副總裁兼管理合伙人Mike  探討了品牌設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，并解釋了如何將意圖與正確的社區(qū)相匹配。

當(dāng)涉及到受眾信號(hào)時(shí)，品牌經(jīng)理對(duì)唾手可得的財(cái)富感到尷尬。然而他們?nèi)匀粚?duì)他們做出假設(shè)——你知道他們對(duì)假設(shè)的看法！我們絕不能忘記，不同的人出于不同的原因使用相同的品牌或產(chǎn)品。

深圳品牌設(shè)計(jì)企業(yè)的訣竅是使用您必須了解受眾意圖的數(shù)據(jù)，從他們的需求向后工作，并在正確的用戶體驗(yàn)中為他們提供他們想要的信息，以在他們想要的任何時(shí)間和任何地點(diǎn)完成購(gòu)買。

簡(jiǎn)而言之，去觀眾所在的地方，更好地了解他們。因?yàn)樵谶@個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中的某個(gè)地方有一個(gè)核心群體，他們可能是您最有價(jià)值的大使——如果您能向他們展示您值得傾聽。

了解你的聽眾

運(yùn)動(dòng)休閑品牌的含義可能完全不同，具體取決于您詢問(wèn)的對(duì)象。一個(gè)人可能會(huì)喜歡某個(gè)品牌的運(yùn)動(dòng)鞋，因?yàn)樗鼈冏钸m合跑步者，而忠實(shí)的時(shí)尚追隨者則認(rèn)為它們是必備品，因?yàn)楹线m的社交媒體影響者穿著它們。該細(xì)分市場(chǎng)中的一些品牌具有自己標(biāo)志性的亞文化意義。

同一個(gè)品牌，不同的用途。

要了解人們?nèi)绾问褂猛划a(chǎn)品，營(yíng)銷人員必須努力閱讀關(guān)鍵信號(hào)，并確保將正確的信息傳達(dá)給正確的人。

當(dāng)有人從您的品牌購(gòu)買商品時(shí)，您需要捕獲相關(guān)數(shù)據(jù)以對(duì)他們進(jìn)行有意義的細(xì)分。您還需要避免孤島，從整體上審視各個(gè)渠道的客戶行為，以真實(shí)了解您的主要受眾是誰(shuí)，以及與每個(gè)受眾相關(guān)的內(nèi)容。

您從第一方數(shù)據(jù)中收集到的線索，例如您網(wǎng)站上與某些細(xì)分互動(dòng)的區(qū)域，將幫助您確定需要哪些類型的內(nèi)容來(lái)讓這些客戶與您的品牌保持互動(dòng)。也不要害怕鼓勵(lì)線下的新行為，因?yàn)槟胂蛴^眾表明您關(guān)心他們的興趣，而這些興趣有時(shí)可以（也應(yīng)該）存在于您的數(shù)字渠道之外。

如果您的受眾群體關(guān)心時(shí)尚，請(qǐng)為他們提供符合該意圖的內(nèi)容。如果他們關(guān)心跑步，請(qǐng)?zhí)峁┯嘘P(guān)他們可能想加入的當(dāng)?shù)嘏懿骄銟?lè)部的信息。像這樣的信號(hào)是解鎖一小部分但寶貴的人的門戶，這些人將長(zhǎng)期與您的品牌互動(dòng)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己是出于正確的原因而被關(guān)注。他們將成為您的品牌大使，因?yàn)槟钠放婆c他們生活的核心方面甚至他們的個(gè)人身份產(chǎn)生共鳴。

參與，但不要煩人

另一方面，讓客戶點(diǎn)擊“取消訂閱”的最快方法是向他們發(fā)送毫無(wú)意義的垃圾郵件。去年 10 月，我購(gòu)買了一件商品，在這三個(gè)月里，我收到了來(lái)自同一品牌的 47 封電子郵件——沒(méi)有一封與我實(shí)際購(gòu)買的商品相關(guān)。這根本不夠好。

把自己放在首位是一回事，但漫無(wú)目的的信息傳遞比沉默更糟糕。這種方法會(huì)腐蝕您的品牌，因?yàn)槟鷽](méi)有提供任何有價(jià)值的東西來(lái)?yè)Q取人們的注意力。尤其是Z 世代，他們正在尋找分享他們價(jià)值觀的值得信賴的品牌。

深圳品牌設(shè)計(jì)企業(yè)在許多方面的教訓(xùn)是，在與最有價(jià)值的客戶建立長(zhǎng)期、重要的關(guān)系時(shí)，要冷靜和計(jì)算。隨著通貨膨脹繼續(xù)惡化，消費(fèi)者在與誰(shuí)一起消費(fèi)方面做出艱難的選擇?，F(xiàn)在不是自滿的時(shí)候。品牌營(yíng)銷人員必須了解他們的受眾的意圖，然后展示他們的相關(guān)性或被拋在后面的風(fēng)險(xiǎn)。